Alle kansspelexploitanten moeten voldoen aan de wettelijke praktijkcodes voor het adverteren en op de markt brengen van hun producten. Er zijn codes opgesteld om de meest kwetsbaren te beschermen; kinderen en degenen voor wie gokken een probleem vormt, en hun families en vrienden die mogelijk ook getroffen worden.
Gelukkig gokken de meeste mensen die online gamingsites gebruiken op verantwoorde wijze. Of ze nu professionele pokerspelers of recreatieve gebruikers zijn, ze kunnen de controle houden over hoeveel ze uitgeven en de juiste beslissingen nemen over wanneer ze moeten stoppen. Voor kansspelexploitanten zijn dit de klanten die ze willen behouden en klantenloyaliteit willen opbouwen.
Vorig jaar, 2018, kondigde het Britse orgaan Committees of Advertising Practice (CAP) strengere normen aan voor gokreclame. Deze omvatten:
- Beperk advertenties die een ongepast gevoel van urgentie creëren, zoals advertenties als 'Bet Now!' aanbiedingen tijdens live evenementen;
- Het bagatelliseren van gokken tegengaan (bijvoorbeeld het aanmoedigen van repetitief spel);
- Voorkom benaderingen die een onverantwoorde perceptie van het risico of de controle geven (bijvoorbeeld “Risicovrije Stortingsbonus”);
- Meer details verstrekken over problematisch gokgedrag en daarmee samenhangend gedrag dat niet in beeld mag worden gebracht, zelfs niet indirect;
- Voorkom onnodige nadruk op geldmotieven bij gokken; En
- Geef meer details over kwetsbare groepen, zoals probleemgokkers, die marketeers moeten proberen te beschermen.
Deze normen zijn gericht op het voorkomen van probleemgokken en dwingen kansspelexploitanten ook creatiever te zijn in de manier waarop zij hun verantwoordelijke klanten bereiken.
Wanneer populaire marketingtechnieken zoals het creëren van een gevoel van urgentie niet langer beschikbaar zijn, moeten kansspelexploitanten innovatiever en doelgerichter worden. En door uw producten alleen op de markt te brengen aan klanten waarvan u weet dat ze op verantwoorde wijze gokken, heeft u meer mogelijkheden om uw merk te personaliseren en te onderscheiden van de concurrentie.
Ken uw klant
Om te voldoen aan de praktijkcodes voor sociale verantwoordelijkheid moeten exploitanten hun klanten kennen. Niet alleen voor het aanmelden van nieuwe gamingaccounts, maar ook om ervoor te zorgen dat uw marketingcampagnes alleen gericht zijn op verantwoordelijke spelers.
Hoe kan MuchBetter helpen?
In eerste instantie zorgen onze apparaatkoppeling en dynamische klantauthenticatietechnologie ervoor dat spelers zichtbaarder en verantwoordelijker worden. Dit schrikt niet alleen minderjarige spelers af, maar ontmoedigt ook frauduleus gedrag.
Klantgegevens die via onze open API (met toestemming) worden verstrekt, kunnen u ook in staat stellen spelers te identificeren en inzicht te krijgen in spelersgedrag. Deze gegevens kunnen u helpen probleemgedrag op te sporen en de speler een signaal te geven om te ondersteunen. Tegelijkertijd kunt u de speler niet alleen opties bieden zoals zelfuitsluiting of beperkingen opleggen aan zijn account, maar kunt u er ook voor zorgen dat hij of zij geen ongepaste promotionele inhoud van uw gamingmerk ontvangt.
Met betere KYC-informatie zijn operators ook in een betere positie om de juiste klanten te targeten met spelpromoties en marketinginhoud. Met klantinzichten die via onze open API worden verstrekt, bestaat er een mogelijkheid om meer gepersonaliseerde en innovatieve campagnes te ontwikkelen die de klantenbinding vergroten en uw merk differentiëren.
Opvallen ten opzichte van de concurrentie is altijd een uitdaging, vooral als je ervoor moet zorgen dat je marketing verantwoord is en populaire marketingtechnieken zoals het creëren van een gevoel van urgentie of geld-motiverende CTA’s verboden zijn. Daarom helpt MuchBetter operators om met hun klanten in contact te komen door de app te gebruiken als een extra marketingkanaal, zodat de juiste klanten de juiste berichten op een andere manier ontvangen. Beloningen, bonussen en andere incentives kunnen worden aangeboden via de MuchBetter-app, en ons marketingteam staat klaar om u te helpen bij het ontwikkelen van offline en online marketingcampagnes om uw meest gewaardeerde klanten te engageren.
