إن المثل القديم الذي يقول إن الاحتفاظ بالعميل أسهل من جذب عميل جديد وتحويله إلى عميل جديد ينطبق على كافة الصناعات بما في ذلك الألعاب عبر الإنترنت. ومع ذلك، فإن الاحتفاظ بالعملاء هو أمر يعاني منه العديد من مشغلي الألعاب. فالمنافسة شرسة واللاعبون ينجذبون بسهولة إلى الأضواء الساطعة لمواقع الألعاب الأخرى، وخاصة عندما تقدم حوافز مغرية للاعبين الجدد.
لا شك أنك تستخدم بالفعل مجموعة متنوعة من استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء المختلفة، ولكن هل فكرت في كيفية مساعدة المدفوعات لك؟
سنشرح هنا كيف يمكن لطرق الدفع التي تقدمها ومقدمي خدمات الدفع الذين تتعاون معهم تقليل معدل فقدان العملاء وتعزيز ولاء العملاء.
معاملات دفع سريعة وآمنة ومريحة
تتمثل الخطوة الأولى في التأكد من أن طرق الدفع الخاصة بك تتوافق مع احتياجات عملائك. بالنسبة لعملاء الألعاب عبر الإنترنت، يعني ذلك السرعة والأمان وسهولة الاستخدام عبر الأجهزة المحمولة وعدم إعادة التوجيه وإجراء المعاملات في الوقت الفعلي.
يعود العملاء عندما يعرفون أنه يمكنهم استئناف اللعب بأقل عدد ممكن من العقبات. وعلى عكس العديد من المحافظ الرقمية، يتكامل MuchBetter مع موقع الألعاب على الويب حتى لا يتم إعادة توجيه اللاعبين إلى موقع آخر لشحن حساب الألعاب الخاص بهم أو سحب الأرباح.
يمكن أن تساعدك بيانات الدفع في تحديد أفضل عملائك
إن البيانات السلوكية التي تسمح للمشغلين بتقسيم عملائهم ومواءمة برامج ولاء العملاء مع أفضل اللاعبين لديهم مكلفة. ولا يتعلق الأمر فقط بتكلفة استخراج البيانات، بل يتعلق أيضًا بالخبرة اللازمة لتفسيرها بطريقة ذات معنى.
تتوفر لدى مزودي خدمات الدفع كمية كبيرة من البيانات التي يمكنها تقديم رؤى مفيدة حول سلوك اللاعبين. بدءًا من الأجهزة التي يستخدمها العميل وحتى أنماط إنفاقه. ويمكن توفير هذه البيانات، وفقًا للوائح حماية البيانات، لمساعدة المشغلين في تحديد أفضل عملائهم. يرجى التواصل معنا إذا كنت تريد معرفة المزيد حول نوع البيانات المتاحة عبر MuchBetter.
احتفظ بشركتك في أذهانهم
هناك العديد من الأدوات الرقمية التي يمكنك استخدامها لتذكير اللاعبين بالعودة إلى موقع الألعاب الخاص بك. إعادة التسويق، وحملات البريد الإلكتروني، والرسائل النصية القصيرة، وإشعارات التطبيقات، وما إلى ذلك. ولكن ماذا عن الوقت الذي يكونون فيه غير متصلين بالإنترنت؟
يمكن أن تكون هدايا الولاء فعّالة للغاية، خاصةً إذا كانت شيئًا يمكن للعميل استخدامه بانتظام ولأنشطة غير متعلقة بالألعاب. ولكن هل ستشجع الأكواب التي تحمل علامة تجارية العملاء على الولاء؟ اختر هدية الولاء المناسبة لتحقيق أقصى عائد.
لقد حققنا نتائج رائعة للمشغلين من خلال سلسلة المفاتيح التي لا تلامسية. وهذا يسمح للمستخدمين بإجراء المدفوعات من حساب MuchBetter الخاص بهم في المتجر. إن بناء الولاء من خلال طرق الدفع التي يقدمها موقع الألعاب الخاص بك هو نهج مختلف للاحتفاظ بالعملاء، ولكنه نهج فعال للغاية.
إرسال الإشعارات عبر تطبيق الدفع
ربما تستخدم بالفعل إشعارات الدفع من خلال تطبيق الألعاب الخاص بك، ولكن يمكن اعتبارها رسائل غير مرغوب فيها ومن السهل تجاهلها. ومع ذلك، عندما تأتي إشعارات الدفع من مصدر مختلف مع حافز مثل المكافأة، فإنها تجذب انتباه العملاء.
يمكنك استهداف العملاء الذين يستخدمون محافظ رقمية شهيرة أو تطبيقات دفع بهذه الطريقة. على سبيل المثال، استهدف اللاعبين غير النشطين الذين يستخدمون المحفظة الرقمية بانتظام للألعاب عبر الإنترنت (منافسيك) والذين لم يزوروا موقعك الإلكتروني لفترة من الوقت.
يرغب مزودو المحافظ الرقمية مثل MuchBetter في مساعدة عملائهم على تحقيق المزيد من النجاح. لقد اتبعنا نهجًا فريدًا للاحتفاظ بالعملاء من خلال السماح للمشغلين باستخدام محفظتنا كقناة للتواصل مع عملائهم. إنه يبني علاقات أقوى وأكثر تماسكًا بين العميل والمشغل. MuchBetter هي محفظة دفع ولكنها أيضًا نقطة اتصال بين العميل والمشغل: لا توجد قناة دفع أخرى توفر هذه الفرصة حاليًا.
إذا لم تفكر أبدًا في الاستفادة من بيانات مزود الدفع الخاص بك وخبرته في التسويق، فربما حان الوقت لجعلها جزءًا من استراتيجيات الاحتفاظ الخاصة بك؟
تحدث معنا لاستكشاف كيف يمكننا المساعدة في الاحتفاظ بالعملاء في الألعاب عبر الإنترنت.
