يتعين على جميع مشغلي الألعاب الالتزام بقواعد الممارسة التنظيمية للإعلان عن منتجاتهم وتسويقها. وقد تم وضع هذه القواعد لحماية الفئات الأكثر ضعفًا؛ الأطفال وأولئك الذين يشكل المقامرة مشكلة بالنسبة لهم، وأسرهم وأصدقائهم الذين قد يتأثرون أيضًا.
لحسن الحظ، يمارس أغلب الأشخاص الذين يستخدمون مواقع الألعاب الإلكترونية المقامرة بمسؤولية. وسواء كانوا من لاعبي البوكر المحترفين أو المستخدمين الترفيهيين، فإنهم قادرون على التحكم في مقدار ما ينفقونه واتخاذ القرارات الصحيحة بشأن متى يتوقفون عن ذلك. وبالنسبة لمشغلي الألعاب، فإن هؤلاء هم العملاء الذين يريدون الاحتفاظ بهم وبناء ولائهم.
في العام الماضي 2018، أعلنت هيئة لجان ممارسات الإعلان في المملكة المتحدة عن معايير أكثر صرامة فيما يتعلق بالإعلان عن المقامرة. وتشمل هذه المعايير:
- تقييد الإعلانات التي تخلق شعورًا غير مناسب بالإلحاح مثل تلك التي تتضمن عروض "راهن الآن!" أثناء الأحداث المباشرة؛
- الحد من التقليل من أهمية المقامرة (على سبيل المثال تشجيع اللعب المتكرر)؛
- منع الأساليب التي تعطي تصورًا غير مسؤول للمخاطر أو التحكم (على سبيل المثال "مكافأة الإيداع الخالية من المخاطر")؛
- تقديم تفاصيل أكبر عن سلوكيات المقامرة الإشكالية والسلوكيات المرتبطة بها والتي لا ينبغي تصويرها، حتى بشكل غير مباشر؛
- منع التركيز غير المبرر على الدوافع المالية للمقامرة؛ و
- توفير المزيد من التفاصيل حول المجموعات الضعيفة مثل المقامرين الذين يعانون من مشاكل والتي يتعين على المسوقين العمل على حمايتها.
تهدف هذه المعايير إلى منع مشكلة المقامرة، وهي تجبر مشغلي الألعاب أيضًا على أن يكونوا أكثر إبداعًا في الطريقة التي يصلون بها إلى عملائهم المسؤولين أيضًا.
عندما تصبح تقنيات التسويق الشائعة مثل خلق شعور بالإلحاح غير متاحة، يحتاج مشغلو الألعاب إلى المزيد من الإبداع والاستهداف. ومن خلال تسويق منتجاتك فقط للعملاء الذين تعرف أنهم يمارسون المقامرة بمسؤولية، ستتاح لك المزيد من الفرص لتخصيص علامتك التجارية وتمييزها عن المنافسين.
اعرف عميلك
للامتثال لمعايير المسؤولية الاجتماعية، يتعين على المشغلين معرفة عملائهم. ليس فقط من أجل التسجيل في حسابات الألعاب الجديدة، بل وأيضًا لضمان استهداف حملاتك التسويقية للاعبين المسؤولين فقط.
كيف يمكن لـMuchBetter المساعدة؟
في المقام الأول، تعمل تقنية إقران الأجهزة والمصادقة الديناميكية للعملاء على جعل اللاعبين أكثر وضوحًا ومسؤولية. وهذا لا يردع اللاعبين القاصرين فحسب، بل يثبط أيضًا السلوك الاحتيالي.
يمكن لبيانات العملاء المقدمة من خلال واجهة برمجة التطبيقات المفتوحة لدينا (بموافقة) أن تمكنك أيضًا من تحديد اللاعبين والحصول على رؤى حول سلوكهم. يمكن أن تساعدك هذه البيانات في تحديد السلوكيات الإشكالية وتوجيه هذا اللاعب إلى الدعم. وفي الوقت نفسه، بالإضافة إلى تقديم خيارات للاعب مثل الاستبعاد الذاتي أو السماح له بفرض قيود على حسابه، يمكنك أيضًا ضمان عدم تلقيه محتوى ترويجي غير مناسب من علامتك التجارية للألعاب.
بفضل معلومات KYC الأفضل، أصبح المشغلون أيضًا في وضع أفضل لاستهداف العملاء المناسبين من خلال العروض الترويجية للألعاب ومحتوى التسويق. وبفضل رؤى العملاء المقدمة عبر واجهة برمجة التطبيقات المفتوحة لدينا، هناك فرصة لتطوير حملات أكثر تخصيصًا وإبداعًا تعمل على زيادة الاحتفاظ بالعملاء وتمييز علامتك التجارية.
إن التميز عن المنافسين يشكل تحديًا دائمًا، وخاصة عندما يتعين عليك التأكد من أن تسويقك مسؤول وأن تقنيات التسويق الشائعة مثل خلق شعور بالإلحاح أو دعوات العمل التحفيزية التي تحفز المال ليست بالأمر السهل. ولهذا السبب تساعد MuchBetter المشغلين على التواصل مع عملائهم باستخدام التطبيق كقناة تسويقية إضافية، مما يضمن حصول العملاء المناسبين على الرسائل الصحيحة بطريقة مختلفة. يمكن تقديم المكافآت والمكافآت والحوافز الأخرى من خلال تطبيق MuchBetter، وفريق التسويق لدينا جاهز للمساعدة في تطوير حملات تسويقية غير متصلة بالإنترنت وعبر الإنترنت لإشراك عملائك الأكثر قيمة.
