ما هي اتجاهات الدفع التي تشكل صناعة الألعاب اليوم، وكيف يمكنك تحسين عمليات الدفع الخاصة بك لتظل في الصدارة هذا العام والعام المقبل؟ نشاركك هنا لمحة عامة عن اتجاهات الدفع التي تغير صناعة الألعاب.
الدفع عبر الهاتف المحمول للألعاب المحمولة
تشير التوقعات إلى أن منصات الألعاب المحمولة سوف تتفوق على منصات الكمبيوتر الشخصي هذا العام، وهو ما يؤدي إلى ظهور اتجاه مهم في مجال الدفع.
على عكس العديد من القطاعات الأخرى حيث تعمل التطبيقات المحمولة والمدفوعات بسلاسة، مثل Uber وTinder وAirbnb، فإن معالجة الدفع عبر الهاتف المحمول على مواقع الألعاب ليست تجربة رائعة بشكل عام. إن طرق معالجة الدفع التقليدية التي تتضمن إعادة التوجيه إلى صفحات الدفع وحقول متعددة لملئها، بعيدة كل البعد عن السلاسة وتشكل تحديًا محددًا للاعبي الهاتف المحمول
- إن إدخال تفاصيل بطاقة الدفع على جهاز محمول ليس بالأمر السهل مثل الكتابة على لوحة المفاتيح لإتمام معاملة على جهاز الكمبيوتر؛
- قد تكون عمليات إعادة التوجيه إلى صفحات الدفع بطيئة وتثير مخاوف بشأن الأمان؛
- ويثير إيداع الأموال في حساب الألعاب في مكان عام أيضًا مخاوف بشأن الأمن السيبراني، مثل ما إذا كانت شبكة WiFi العامة آمنة.
بالنسبة للعميل، يمكن أن تؤثر كل هذه المشكلات على ما إذا كان يستخدم منصة الألعاب المحمولة أم لا. واستجابة لذلك، يتم تطوير جيل جديد من طرق الدفع لتحسين وتعزيز تجربة الدفع عبر الهاتف المحمول لعملاء الألعاب. تعد تطبيقات الدفع المدمجة مع مواقع الألعاب مثالاً جيدًا على ذلك، حيث تسمح للعملاء بإيداع الأموال بسرعة باستخدام المصادقة الديناميكية والبيانات الحيوية للموافقة على المعاملات بأمان.
طرق الدفع المحلية والعالمية
هناك اتجاه آخر يغير صناعة الألعاب وهو القدرة على تقديم طرق دفع محلية للعملاء حسب موقعهم. فالعملاء في بلدان مختلفة يريدون خيارات دفع مختلفة - وهناك اختلافات إقليمية حيث تكون المحافظ الرقمية للتحويل المصرفي أو طرق الدفع البديلة الأخرى أكثر شيوعًا من بطاقات الائتمان أو الخصم.
يمكن أن تساعد تقنية تحديد الموقع الجغرافي المشغلين في تقديم طرق الدفع المفضلة للعملاء، حتى يتمكنوا من إيداع الأموال بسرعة والبدء في اللعب. تتمتع بعض طرق الدفع بجاذبية أوسع، حيث يتم استخدام العديد من حلول المحافظ الرقمية وتطبيقات الدفع على نطاق واسع في بلدان مختلفة.
معالجة أفضل لرفض المعاملات
في القطاعات عالية المخاطر مثل الألعاب، هناك العديد من العوامل التي يمكن أن تؤثر على نجاح المعاملة. لا يتعلق الأمر فقط بما إذا كان العميل لديه أموال كافية أم لا، فقد تكون طريقة الدفع نفسها مقيدة وبالتالي سيتم رفضها دائمًا بغض النظر عن حجم الرصيد أو حد البطاقة.
تقليديًا، إذا فشلت معاملة ما، يقوم مزود الدفع بإعادة المحاولة تلقائيًا، مهما كانت هذه المحاولة غير مثمرة. وبدلاً من ذلك، توجد طرق أفضل للتعامل مع حالات الرفض الشديدة مثل تقديم طرق دفع بديلة للعملاء تتمتع بمعدلات نجاح أفضل للمعاملات.
نرى أن مزودي خدمات الدفع يتبنون نهجًا أكثر استباقية لزيادة معدلات المعاملات لمشغلي الألعاب. ومساعدتهم على فهم رموز الرفض وأسباب فشل المعاملات، وتزويدهم ببدائل أفضل للجميع - المشغل والعميل.
لمعرفة المزيد حول كيفية مساعدة MuchBetter لك في تحسين عمليات الدفع والاستفادة من هذه الاتجاهات، اتصل بفريقنا هنا.
