MuchBetter الأعمال
سياسة الخصوصية

من نحن

MIR Limited UK Ltd ("مير"،"MuchBetter الأعمال"،"نحن"،"ملكنا"،"نحن") هي شركة تابعة لمجموعة RTEKK Holdings Limited، مسجلة لدى مفوض المعلومات في المملكة المتحدة. نحن مزود خدمات دفع ومصدر نقود إلكترونية، مرخصون ومنظمون من قبل هيئة السلوك المالي في المملكة المتحدة، برقم مرجعي (FRN) 900704، ومقرنا المسجل في Signature By Regus، Berkeley Square House، الطابق الثاني، لندن، إنجلترا، W1J 6BD، المملكة المتحدة.

يوضح إشعار الخصوصية هذا ("الإشعار") أنواع البيانات الشخصية التي نجمعها وكيفية استخدامها ومشاركتها. كما يُطلعك على حقوقك والخيارات المتاحة لك بشأن كيفية معالجتنا لبياناتك الشخصية.

لأغراض سياسة الخصوصية هذه، يُشير مصطلح "أنت" أو "مستخدمك" أو "مستخدموك المُصرّح لهم" إلى الشخص (الأشخاص) الذي يُنشئ ويُدير ويُشغّل حساب MuchBetter التجاري ("الحساب") للمؤسسة التي يُحتفظ بالحساب باسمها. تُطبّق قوانين حماية البيانات بشكل أساسي على الأفراد وليس على الكيانات القانونية، ولكننا سنُعالج بياناتك الشخصية أثناء تفاعلك معنا، وفي هذه الحالة، قد نكون نحن وصاحب الحساب مسؤولين عن بياناتك الشخصية.

مقدمة

توضح سياسة الخصوصية هذه أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها، وأغراض جمعها، والأطراف الأخرى التي قد نشاركها معها، والإجراءات التي نتخذها لحماية أمنها، ومدة احتفاظنا بها. كما توضح لك حقوقك وخياراتك المتعلقة بمعلوماتك الشخصية، وكيفية التواصل معنا بشأن ممارسات الخصوصية لدينا.

شروط المستخدم

نحن ندرك أن جوهر خصوصية البيانات هو حقك في معرفة كيفية جمعنا واستخدامنا لمعلوماتك الشخصية؛ لذلك، نشجعك على قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية.

تشكل سياسة الخصوصية جزءًا من اتفاقية خدمات حساب الأعمال MuchBetter الخاصة بنا ويتم تضمينها فيها عن طريق الإشارة إليها.

عند استخدام خدماتنا، فإنك توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه كما قد نقوم بتعديلها من وقت لآخر.

1. المعلومات الشخصية التي نعالجها

المعلومات التي تقدمها لنا:

نحن نتلقى ونعالج أي معلومات شخصية للأفراد المرتبطين بالكيانات التي تحمل حسابات لدينا، بما في ذلك تلك التي تقدمها لإدارة وتشغيل الحساب.

معلومات شخصية تشمل اسمك وعنوانك وتاريخ ميلادك وتفاصيل الاتصال بك وبيانات IP وأي شيء يمكن ربطه بك أو تحديد هويتك مباشرةً أو عند ربطه ببيانات أخرى. قد نقوم أيضًا بمعالجة بياناتك نتيجةً لتفاعلك معنا.

• تفاصيل جواز السفر أو وثائق الهوية الأخرى مثل رخصة القيادة أو رقم الهوية الوطنية
• اعتمادًا على دورك في المنظمة التي تمتلك الحساب لدينا، قد نقوم أيضًا بمعالجة معلومات شخصية إضافية تتعلق بالمديرين والمساهمين والمالكين المستفيدين مثل التفاصيل المالية والتاريخ
• مصدر الأموال أو مصدر الثروة، والذي قد يشمل كشوف الحسابات المصرفية واتفاقيات الائتمان،
• الصور لإثبات الهوية (بما في ذلك البيانات الحيوية) (انظر قسم صور الوجه - البيانات الحيوية أدناه)
• الاتصالات التي لدينا معك
• أي معلومات أخرى ذات صلة تتعلق بك وشخصية لك والتي ستمكننا من تقديم خدماتنا

يجب أن تكون أي معلومات شخصية مقدمة إلينا من قبل أو بموجب سلطة الشخص الذي تتعلق به، ويجب قراءة سياسة الخصوصية هذه وفهمها وقبولها.

المعلومات التي نجمعها

من استخدامك للخدمات:

• بيانات المعاملات
• معلومات حول أجهزتك
• معلومات حول استخدامك للموقع والتطبيق

معلومات من أطراف ثالثة

قد نحتاج إلى معلومات من مصادر أخرى مثل:

• المؤسسات المالية المتصلة بحسابك
• المعلومات من السلطات أو السجلات أو خدمات الكشف عن الاحتيال
• المصادر المتاحة للجمهور و/أو الشبكات الاجتماعية

2. الأسس القانونية لمعالجة المعلومات الشخصية

نقوم بمعالجة المعلومات الشخصية وفقًا للقانون وللأغراض التالية:

• ضرورة العقد:عندما تكون معالجة البيانات الشخصية ضرورية لتنفيذ أو إبرام اتفاقيتنا معك (على سبيل المثال، إذا كانت المعالجة ضرورية لإجراء واستلام المدفوعات)؛
• الالتزام القانوني:حيث لدينا التزام قانوني بمعالجة بياناتك الشخصية للامتثال للقوانين واللوائح (مثل جمع وثائق الهوية للامتثال لتشريعات مكافحة غسل الأموال)؛
• المصالح المشروعة:عندما يكون لدينا سبب مشروع لمعالجة بياناتك الشخصية وهو سبب معقول عند مقارنته بحقوقك ومصالحك (على سبيل المثال، لفهم كيفية استخدام خدماتنا وكيف يمكننا إجراء تحسينات)؛
• موافقة:حيث أعطيتنا موافقتك على معالجة بياناتك؛
• مصلحة عامة كبيرة:حيث نقوم بمعالجة بيانات حساسة أو من فئة خاصة (تكشف عن أو تتعلق بصحة شخص ما أو عرقه أو آرائه السياسية أو معتقداته الدينية أو توجهه الجنسي أو غير ذلك من الخصائص المحمية) وتكون هذه المعالجة في المصلحة العامة الجوهرية (على سبيل المثال، لدعم العملاء المعرضين للخطر).

3. ما نستخدم المعلومات الشخصية من أجله

4. كيف نشارك معلوماتك

لا نفصح عن أي معلومات يمكن أن تحدد هويتك شخصيًا لأي شخص باستثناء ما هو موضح في هذا الإشعار، أو كما هو مسموح به أو مطلوب بموجب القانون، و/أو للأغراض الموضحة في هذا الإشعار، بما في ذلك:

• ضمن مجموعة Rtekk لمساعدتنا في تقديم خدماتنا ولأغراض إدارة علاقات العملاء الداخلية والتحليل وإعداد التقارير.
• يجوز للمستخدمين الآخرين المعتمدين لصاحب الحساب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي قد يتم تخزينها على الحساب
• إلى المستلمين/المرسلين للدفع في سياق المعاملة ذات الصلة المحددة.
• وكالات منع الاحتيال، بما في ذلك Action Fraud وFinancial Fraud Action ومكتب الاحتيال المالي وغيرها من المنظمات التي تساعدنا في إدارة الاحتيال ومخاطر الأعمال.
• عندما نقدم خدمات من خلال أطراف ثالثة حيث قد يُطلب منا الكشف عن معلوماتك (بما في ذلك أي معلومات "اعرف عميلك" و"مصدر الثروة") مع هذه المنظمات لمساعدتها في التزاماتها التنظيمية أو تقييمات المخاطر.
• مقدمو الخدمات من جهات خارجية، بما في ذلك الموردون الذين يساعدوننا في تقديم الخدمات، بما في ذلك معالجة الطلبات، وتنفيذ الطلبات، ومعالجة المدفوعات، وإدارة الائتمان، والأمان، ومخاطر القطاع والاحتيال، ومقدمي الاستضافة السحابية والتخزين، والتحقق من الهوية، والتسويق، وتكنولوجيا المعلومات والدعم الفني، والتسويق وأبحاث السوق، وخدمات استرداد الديون من جهات خارجية. عندما نستخدم هؤلاء المزودين، قد نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية وتخزينها ونقلها في بلد أجنبي، مع قوانين خصوصية مختلفة.
• إلى جهات خارجية لا تعمل بموجب تعليماتنا كمزود خدمة (ولكنها تخضع لالتزاماتها القانونية الخاصة بالحفاظ على أمان البيانات)، لتسهيل تقديم الخدمات. على سبيل المثال، العملات المشفرة وغيرها من الأدوات أو المعاملات المالية.
• لمنع و/أو اكتشاف الاحتيال والجرائم المالية وإدارة المخاطر وحماية أنفسنا وعملائنا بشكل أفضل، قد يكون من الضروري معالجة المعلومات الشخصية الحساسة والإفصاح عنها لأطراف ثالثة تساعدنا في إدارة مثل هذه المخاطر، بما في ذلك التحقق من الهوية.
• عندما يُطلب منا أو يُسمح لنا بموجب القانون بذلك، فقد يُطلب منا نقل معلومات عنك إلى السلطات التنظيمية وهيئات إنفاذ القانون في جميع أنحاء العالم، أو قد نحدد بطريقة أخرى أنه من المناسب أو الضروري القيام بذلك، و
• يمكن أيضًا استخدام معلوماتك لأغراض أخرى تمنحها إذنًا محددًا.

5. نقل البيانات الدولية

نظرًا لعملنا العالمي، قد يلزم نقل معلوماتك الشخصية إلى دول خارج المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي. قد لا تكون قوانين حماية البيانات والقوانين الأخرى في هذه الدول شاملةً كتلك المعمول بها في المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي. في هذه الحالات، سنتخذ خطوات، وفقًا لالتزاماتنا بحماية البيانات، لضمان توفير مستوى مماثل من الحماية لمعلوماتك الشخصية. 

6. ما هي المدة التي نحتفظ فيها بمعلوماتك الشخصية؟

سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كانت هناك حاجة إليها أو مسموح بها اعتمادًا على السياق والغرض الذي تم جمعها من أجله ونوع المعلومات والامتثال للقوانين أو اللوائح المحلية المعمول بها. 

هذا يعني أنه عند استخدام خدماتنا، سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية حسب الحاجة لتقديم الخدمات ولأي غرض تجاري مشروع مرتبط بها. ويشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية والاحتفاظ بها عند تقديم طلب للحصول على خدماتنا، بغض النظر عما إذا كنت قد أكملت هذا الطلب أو تم قبولك كعميل.

على سبيل المثال، عادةً ما يتم الاحتفاظ ببيانات الحساب لمدة لا تقل عن خمس سنوات بعد إغلاقه، وذلك تماشيًا مع فترات التقادم في حال وجود شكاوى أو نزاعات قانونية. قد يُطلب منا أيضًا الاحتفاظ بالمعلومات بموجب القانون، على سبيل المثال بموجب قوانين مكافحة غسل الأموال أو الإفلاس، أو عند طلب جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية المماثلة.

سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية كدليل على تعاملاتنا معك، بغض النظر عن وجود أي معاملات مالية، ولأغراض التدقيق والامتثال، ولإدارة أي استفسارات أو نزاعات، بما في ذلك الدفاع عن أي دعاوى قانونية أو رفعها. كما يمكننا مواصلة التسويق وإرسال رسائل تسويقية مباشرة إليك، مع مراعاة القوانين المحلية، وفي حال عدم اعتراضك على هذا التسويق.

قد نستخدم أيضًا تقنيات تقليل البيانات لحماية معلوماتك بشكل أفضل، والمعروفة باسم إخفاء الهوية. بمجرد انتهاء الحاجة إلى معلوماتك، قد نقوم بإخفاء هويتها أو تجميعها مع معلومات أخرى لجعلها غير قابلة للتحديد، كبديل للحذف.

7. صور الوجه - البيانات البيومترية

نقوم بجمع البيانات البيومترية عن طريق استخراج المعلومات من مسح الوجه (صورة أو فيديو)، والتي نقارنها بوثيقة هويتك، لأغراض تحديد الهوية ومنع الاحتيال.

نُجري هذه المعالجة بموافقتك، والتي سنطلبها منك. في حال عدم موافقتك، يُمكننا توفير طريقة بديلة للتحقق من هويتك. قد نستعين بجهة خارجية مُزودة للخدمة للحصول على بياناتك الحيوية وتخزينها، والتي ستُعالج وفقًا لقوانين حماية البيانات.

8. اتخاذ القرارات الآلية

في بعض الحالات، قد يؤدي استخدامنا لمعلوماتك الشخصية إلى اتخاذ قرارات آلية (بما في ذلك إنشاء الملفات الشخصية) والتي قد تؤثر عليك.

القرارات الآلية تعني أن القرار المتعلق بك يتم اتخاذه تلقائيًا بناءً على تحديد الكمبيوتر (باستخدام خوارزميات البرمجيات)، دون مراجعة بشرية.

على سبيل المثال، نستخدم القرارات الآلية عند تقديمك طلبًا لخدمات معينة أو لإجراء عمليات فحص لمكافحة الاحتيال، كما هو موضح في قسم "استخداماتنا لمعلوماتك الشخصية". قد نستخدم أيضًا عناصر من معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات وتلبية احتياجاتك. لقد اتخذنا تدابير لحماية حقوق ومصالح الأفراد الذين تخضع معلوماتهم الشخصية لعملية اتخاذ قرارات آلية. بالإضافة إلى ذلك، إذا كنت تستخدم الخدمات في المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية (عندما نتخذ قرارًا آليًا بشأنك)، فلديك الحق في الطعن على القرار، والتعبير عن وجهة نظرك، وطلب مراجعة بشرية للقرار.

لممارسة هذا الحق، يرجى الاتصال بنا عبر التفاصيل الواردة في اتصل بنا قسم.

8. كيف نحمي معلوماتك الشخصية

لقد قمنا بتنفيذ تدابير تقنية ومادية وتنظيمية/إدارية مصممة لتأمين معلوماتك الشخصية من الضياع العرضي ومن الوصول غير المصرح به والاستخدام والتغيير والإفصاح.

سلامة وأمن معلوماتك تقع عليك أيضًا. إذا زودناك (أو اخترتَ) كلمة مرور أو رمز وصول للوصول إلى أجزاء معينة من موقعنا الإلكتروني/بوابتنا الإلكترونية أو تطبيقات الهاتف المحمول وما شابه، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية هذه الكلمة و/أو رمز الوصول. يجب عليك عدم مشاركة كلمة المرور و/أو رمز الوصول مع أي شخص. يجب عليك التأكد من عدم استخدام كلمة المرور الخاصة بك بشكل غير مصرح به.

نقل المعلومات عبر الإنترنت ليس آمنًا تمامًا. مع أننا سنبذل قصارى جهدنا لحماية معلوماتك الشخصية، إلا أننا لا نستطيع ضمان أمان معلوماتك المرسلة إلى موقعنا إلا إذا تواصلت معنا عبر قناة آمنة وفرناها لك. بمجرد استلامنا لمعلوماتك، سنستخدم إجراءات صارمة وميزات أمان لمنع الوصول غير المصرح به.

9. حقوقك وخياراتك

اعتمادًا على ولايتك القضائية أو بلد إقامتك، قد يكون لديك حق واحد أو أكثر من الحقوق التالية:

• الحق في الحصول على المعلومات: بما في ذلك تزويدك بهذا الإشعار
• الحق في الوصول: طلب نسخة من المعلومات التي نحتفظ بها عنك
• الحق في المحو: طلب حذف معلوماتك
• الحق في التقييد: طلب تقييد معالجة معلوماتك
• الحق في التصحيح: طلب تصحيح بعض المعلومات التي نحتفظ بها عنك
• الحق في نقل البيانات: طلب أن نقدم لك أو لمؤسسة أخرى نسخة إلكترونية من المعلومات التي قدمتها لنا
• الحق في الاعتراض: طلب إيقاف معالجة معلوماتك الشخصية
• الحق في إلغاء الاشتراك في التسويق: إزالة معلوماتك من قاعدة بيانات التسويق الخاصة بنا
• الحقوق المتعلقة باتخاذ القرارات الآلية بما في ذلك إنشاء الملفات الشخصية: راجع قسم "اتخاذ القرارات الآلية" أدناه.

قد تنطبق هذه الحقوق بموجب العديد من اللوائح المختلفة، على سبيل المثال، اللائحة العامة لحماية البيانات، والتي تنطبق عمومًا على سكان المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

علاوة على ذلك، قد تكون هذه الحقوق مشروطة أو مقيدة. على سبيل المثال، قد لا نكون ملزمين بقبول طلبك، إذ قد يُطلب منا قانونًا مواصلة معالجته، أو إدارة شكوى. وبالمثل، لا يمكننا حذف معلوماتك إذا كنت ترغب في الاستمرار في استخدام خدماتنا، أو عندما تكون هذه المعلومات ضرورية لتسجيل تعاملاتنا التعاقدية؛ أو إذا كان ذلك مطلوبًا قانونًا (على سبيل المثال، الاحتفاظ بمتطلبات مكافحة الاحتيال أو "اعرف عميلك" والتحقق من الهوية)؛ أو لغرض الدفاع عن الحقوق القانونية أو إثباتها أو اتخاذ الإجراءات القانونية.

عند إنهاء علاقتك بنا وتوقفك عن استخدام خدماتنا، يُسمح لنا قانونًا بالاحتفاظ بمعلوماتك لفترة زمنية لإثبات تعاملاتنا معك، كما هو موضح سابقًا. وسيتم ذلك وفقًا لسياسات وإجراءات الاحتفاظ الداخلية لدينا. لمزيد من المعلومات حول الاحتفاظ بالبيانات، يُرجى مراجعة القسم ذي الصلة في هذا الإشعار.

إلى الحد الذي ينطبق عليه القانون العام لحماية البيانات (GDPR)، عند موافقتك على استخدام معلوماتك الشخصية، يمكنك سحبها في أي وقت. لن يؤثر سحب موافقتك على قانونية أي معالجة أجريناها قبل سحبك، ولن يؤثر على معالجة معلوماتك الشخصية التي أجريت بناءً على أسس قانونية غير الموافقة. على سبيل المثال، يمكنك إيقاف أي مراسلات تسويقية نرسلها إليك بالنقر على رابط "إلغاء الاشتراك" أو "إلغاء الاشتراك" في المراسلات التي تتلقاها، أو وفقًا للتعليمات التي نقدمها باستمرار، ولكننا سنستمر في إرسال رسائل تشغيلية أو خدمية إليك تتعلق بخدماتك..

10. كيفية الاتصال بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة عامة حول الخدمات أو المعلومات التي نجمعها عنك وكيف نستخدمها ، فيرجى الاتصال بنا من خلال زيارة يدعم

إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن استخدامنا لمعلوماتك الشخصية، فيرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا سياسة الشكاوى لديك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية فيما يتعلق بمعالجة المعلومات الشخصية أو عدم الرضا عن تعاملنا مع أي طلب فيما يتعلق بأي حقوق لحماية البيانات. يرجى الرجوع إلى صفحة ويب مفوض المعلومات "ICO" لمزيد من المعلومات (https://ico.org.uk/make-a-complaint/)

يمكنك أيضًا الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا عبر البريد الإلكتروني

DPO@Rtekk.com

أو كتابيا:

مسؤول حماية البيانات

شركة رتيك القابضة المحدودة، بارك هاوس،

حديقة أعمال جزيرة مان، دوغلاس، IM2 2QZ

11. التحديثات أو التعديلات على هذه السياسة

يجوز لنا مراجعة سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، وفقًا لتقديرنا الخاص، وسيتم نشر أحدث نسخة منها على موقعنا الإلكتروني. نشجعكم على مراجعة سياسة الخصوصية هذه بانتظام للاطلاع على أي تغييرات. في حال وجود أي تغييرات جوهرية، سنُخطركم عبر خدماتنا أو عبر البريد الإلكتروني.

إن استمرارك في استخدام الخدمات ، بعد الإخطار بهذه التعديلات على موقعنا الإلكتروني ، يشكل إقرارك وموافقتك على هذه التعديلات على سياسة الخصوصية وموافقتك على الالتزام بشروط هذه التعديلات.