لماذا تزداد أهمية تطبيقات الدفع عبر الهاتف المحمول للتجار العالميين

يستخدم المستهلكون أكثر من أي وقت مضى الهواتف الذكية للخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول وإنفاق الأموال. قبل بضع سنوات ، فضل غالبية الناس التسوق والاعتماد على أجهزة الكمبيوتر المحمولة ؛ أصبحت الهواتف الذكية الآن في قلب تجاربنا المالية. في كل مكان في العالم ، تُفسح الأموال النقدية الطريق بسرعة للدفع الآمن على الأجهزة المحمولة.

لا تأخذ كلامي فقط لأنني قد أكون متحيزًا ، ولكن هناك العديد من الدراسات والإحصاءات التي تشير إلى هذا الاتجاه التصاعدي! يقدم الملخص التالي بعض الأسباب التي تجعل التجار يستكشفون قبول المعاملات عبر تطبيقات الدفع عبر الهاتف المحمول.

تطبيقات الدفع عبر الهاتف المحمول تحل محل النقود والبطاقات

دراسة بواسطة Javelin Strategy & Research تتوقع أن تتجاوز مدفوعات الهاتف المحمول $410 مليار في عام 2020. ومن المتوقع أيضًا أن تنمو المدفوعات غير التلامسية باستخدام التطبيقات بشكل كبير ، لتتجاوز $318 مليارًا في عام 2020.

دراسة أخرى هذه المرة بواسطة Visa، الذي شمل 36000 مستهلك أوروبي عبر الإنترنت ، وجد أن عدد الأشخاص الذين لم يستخدموا الهاتف لإجراء الدفع انخفض إلى 12% في المملكة المتحدة. لقد وصلنا بالفعل إلى النقطة التي يدير فيها 74% من المستهلكين عبر الإنترنت في المملكة المتحدة مواردهم المالية باستخدام هاتف ذكي ، ويشعر 43% بالراحة عند شراء تذكرة كبيرة ، مثل عطلة.

لم يعد العملاء يستخدمون الهواتف لأغراض البحث فقط ؛ إنها أداة أساسية في رحلة الشراء ، وغالبًا ما تكون الجهاز الوحيد المعني. يتبنى المستهلكون في كل مكان محافظ الهاتف المحمول وتطبيقات الدفع ، مما يعني أن التجار بحاجة إلى منحهم خيار الدفع باستخدام طرق جديدة ، في المتجر وعبر الإنترنت.

التأثير العالمي

تاريخيًا ، تم تبني الهواتف الذكية بسهولة أكبر في البلدان النامية كأداة للدفع والخدمات المصرفية والتمويل من نظير إلى نظير. شهدت آسيا وإفريقيا والشرق الأوسط وأمريكا اللاتينية اعتمادًا سريعًا بمجرد أن أصبحت شبكات بيانات الهاتف المحمول كافية وآمنة بما يكفي لدعم المدفوعات والتحويلات المالية.

أصبحت المدفوعات والخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول الآن شائعة بنفس القدر في أوروبا ، مع 9 من أفضل 10 دول في أوروبا ، وفقًا لدراسة Visa. 91% من المستهلكين في تركيا - البلد الذي يمتد عبر أوروبا وآسيا - يستخدمون المدفوعات عبر الهاتف المحمول: قيادة العالم لاستخدام المدفوعات عبر الهاتف المحمول.

سارع العديد من الشركات وتجار التجزئة إلى إدراك أن قبول المدفوعات عبر تطبيقات الأجهزة المحمولة يمكن أن يساعدهم في الوصول إلى العملاء في أي مكان في العالم. العملاء بدورهم يكافئونهم بالمبيعات والولاء. نعلم جميعًا أن تزويد العملاء بخيارات الدفع الموثوقة والمفضلة لديهم يزيد من التحويل ، والآن نحتاج إلى التأكد من أن تطبيقات الدفع جزء من رحلة العميل.

سريع وآمن ومريح

مع خيار الاتصال ببطاقات الخصم والائتمان ، يتبنى العملاء أيضًا التحكم الإضافي والاختيار المتاح لهم الآن. يسهل عليهم تحويل الأموال إلى الأصدقاء والعائلة ويزيد من الشمول المالي. بالنسبة لأولئك الذين ليس لديهم إمكانية الوصول إلى الحسابات المصرفية ، فإن التطبيقات والخدمات الجديدة غير المصرفية تقدم حلولًا مالية لا تتضمن امتلاك محفظة مادية مليئة بالنقود.

ومع ذلك ، فإن السوق مزدحم بالعديد من محافظ الهواتف المحمولة وتطبيقات الدفع الجديدة ، فما هي تلك التي يجب أن يقبلها عملك؟ الجواب ، بالطبع ، هو تلك التي يستخدمها عملاؤك والتي تقدم لأعمالك فوائد واضحة.

تتطلب تطبيقات الدفع عبر الهاتف المحمول غير المتصلة بالإنترنت ببساطة محطة POS مجهزة بتقنية NFC. عبر الإنترنت ، يمكن دمج تطبيقات الدفع مع بوابة الدفع الخاصة بك بحيث يتم منح العملاء الخيارات التي يرغبون فيها. بطبيعة الحال ، من المرجح أن يكون العملاء قد قاموا فقط بتمكين تطبيق أو تطبيقين للدفع على هواتفهم الذكية ، ويعمل مقدمو الخدمة ، مثل MuchBetter ، بجد للوصول إلى عملاء جدد وبناء ولاء مع المستخدمين الحاليين.

في حالتنا ، نفرق بين علامتنا التجارية وتطبيق الدفع الخاص بنا عن الآخرين في السوق من خلال جعل تجربة العميل أكثر إفادة. مع الرسوم المنخفضة وفرصة الحصول على نقاط الولاء مقابل المكافآت من التجار لدينا ، يكافئنا عملاؤنا على ولائهم. نحصل على ما نضعه: العملاء والتجار وتطبيقات الدفع على حد سواء.

أنت تستطيع اكتشف المزيد عن MuchBetter هنا، أو ابقى على تواصل معي مباشرة إذا كنت تريد مناقشة أي مما ورد أعلاه بمزيد من التفصيل.

جنس بدر