إن المثل القديم الذي يقول إن الاحتفاظ بالعميل أسهل من جذب عميل جديد وتحويله إلى عميل جديد ينطبق على كافة الصناعات بما في ذلك الألعاب عبر الإنترنت. ومع ذلك، فإن الاحتفاظ بالعملاء هو أمر يعاني منه العديد من مشغلي الألعاب. فالمنافسة شرسة واللاعبون ينجذبون بسهولة إلى الأضواء الساطعة لمواقع الألعاب الأخرى، وخاصة عندما تقدم حوافز مغرية للاعبين الجدد.
لا شك أنك تستخدم بالفعل مجموعة متنوعة من استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء المختلفة، ولكن هل فكرت في كيفية مساعدة المدفوعات لك؟
سنشرح هنا كيف يمكن لطرق الدفع التي تقدمها ومقدمي خدمات الدفع الذين تتعاون معهم تقليل معدل فقدان العملاء وتعزيز ولاء العملاء.
تتمثل الخطوة الأولى في التأكد من أن طرق الدفع الخاصة بك تتوافق مع احتياجات عملائك. بالنسبة لعملاء الألعاب عبر الإنترنت، يعني ذلك السرعة والأمان وسهولة الاستخدام عبر الأجهزة المحمولة وعدم إعادة التوجيه وإجراء المعاملات في الوقت الفعلي.
يعود العملاء عندما يعرفون أنه يمكنهم استئناف اللعب بأقل عدد ممكن من العقبات. وعلى عكس العديد من المحافظ الرقمية، يتكامل MuchBetter مع موقع الألعاب على الويب حتى لا يتم إعادة توجيه اللاعبين إلى موقع آخر لشحن حساب الألعاب الخاص بهم أو سحب الأرباح.
إن البيانات السلوكية التي تسمح للمشغلين بتقسيم عملائهم ومواءمة برامج ولاء العملاء مع أفضل اللاعبين لديهم مكلفة. ولا يتعلق الأمر فقط بتكلفة استخراج البيانات، بل يتعلق أيضًا بالخبرة اللازمة لتفسيرها بطريقة ذات معنى.
تتوفر لدى مزودي خدمات الدفع كمية كبيرة من البيانات التي يمكنها تقديم رؤى مفيدة حول سلوك اللاعبين. بدءًا من الأجهزة التي يستخدمها العميل وحتى أنماط إنفاقه. ويمكن توفير هذه البيانات، وفقًا للوائح حماية البيانات، لمساعدة المشغلين في تحديد أفضل عملائهم. يرجى التواصل معنا إذا كنت تريد معرفة المزيد حول نوع البيانات المتاحة عبر MuchBetter.
هناك العديد من الأدوات الرقمية التي يمكنك استخدامها لتذكير اللاعبين بالعودة إلى موقع الألعاب الخاص بك. إعادة التسويق، وحملات البريد الإلكتروني، والرسائل النصية القصيرة، وإشعارات التطبيقات، وما إلى ذلك. ولكن ماذا عن الوقت الذي يكونون فيه غير متصلين بالإنترنت؟
يمكن أن تكون هدايا الولاء فعّالة للغاية، خاصةً إذا كانت شيئًا يمكن للعميل استخدامه بانتظام ولأنشطة غير متعلقة بالألعاب. ولكن هل ستشجع الأكواب التي تحمل علامة تجارية العملاء على الولاء؟ اختر هدية الولاء المناسبة لتحقيق أقصى عائد.
لقد حققنا نتائج رائعة للمشغلين من خلال سلسلة المفاتيح التي لا تلامسية. وهذا يسمح للمستخدمين بإجراء المدفوعات من حساب MuchBetter الخاص بهم في المتجر. إن بناء الولاء من خلال طرق الدفع التي يقدمها موقع الألعاب الخاص بك هو نهج مختلف للاحتفاظ بالعملاء، ولكنه نهج فعال للغاية.
ربما تستخدم بالفعل إشعارات الدفع من خلال تطبيق الألعاب الخاص بك، ولكن يمكن اعتبارها رسائل غير مرغوب فيها ومن السهل تجاهلها. ومع ذلك، عندما تأتي إشعارات الدفع من مصدر مختلف مع حافز مثل المكافأة، فإنها تجذب انتباه العملاء.
يمكنك استهداف العملاء الذين يستخدمون محافظ رقمية شهيرة أو تطبيقات دفع بهذه الطريقة. على سبيل المثال، استهدف اللاعبين غير النشطين الذين يستخدمون المحفظة الرقمية بانتظام للألعاب عبر الإنترنت (منافسيك) والذين لم يزوروا موقعك الإلكتروني لفترة من الوقت.
يرغب مزودو المحافظ الرقمية مثل MuchBetter في مساعدة عملائهم على تحقيق المزيد من النجاح. لقد اتبعنا نهجًا فريدًا للاحتفاظ بالعملاء من خلال السماح للمشغلين باستخدام محفظتنا كقناة للتواصل مع عملائهم. إنه يبني علاقات أقوى وأكثر تماسكًا بين العميل والمشغل. MuchBetter هي محفظة دفع ولكنها أيضًا نقطة اتصال بين العميل والمشغل: لا توجد قناة دفع أخرى توفر هذه الفرصة حاليًا.
إذا لم تفكر أبدًا في الاستفادة من بيانات مزود الدفع الخاص بك وخبرته في التسويق، فربما حان الوقت لجعلها جزءًا من استراتيجيات الاحتفاظ الخاصة بك؟
تحدث معنا لاستكشاف كيف يمكننا المساعدة في الاحتفاظ بالعملاء في الألعاب عبر الإنترنت.
© 2025 MuchBetter | All rights reserved
MIR Limited UK Ltd: مكتب مسجل، التوقيع بواسطة Regus، Berkeley Square House، 2nd Floor، London، England، W1J 6BD. التنظيم: مرخصة ومنظمة كمؤسسة أموال إلكترونية (EMI) من قبل هيئة السلوك المالي في المملكة المتحدة (FCA) رقم الترخيص: 900704.
QuickPay Limited: مكتب مسجل، The Black Church، St Mary's Place، Dublin 7، Dublin، Ireland، D07P 4AX، مسجل تحت رقم 641373. مرخص وخاضع كموزع للأموال الإلكترونية لشركة Sureswipe EMI PLC التي تتداول باسم Revsto، وهي مرخصة من قبل البنك المركزي القبرصي يعمل كمؤسسة أموال إلكترونية مرخصة، رقم الترخيص 115.1.3.26.
تعد Mastercard علامة تجارية مسجلة ، وتصميم الدوائر هو علامة تجارية لشركة Mastercard International Incorporated.
يتم إصدار بطاقات MuchBetter والأجهزة القابلة للارتداء من قبل Paynovate SA بموجب ترخيص من Mastercard. Paynovate SA هي جهة إصدار الأموال الإلكترونية التي ينظمها البنك الوطني البلجيكي. Paynovate SA مسجلة لدى Banque-Carrefour des Enterprises تحت رقم BE0506 763 929.
© MuchBetter والصور في muchbetter.com محمية بموجب حقوق الطبع والنشر 2025. Mastercard هي علامة تجارية مسجلة، وتصميم الدوائر هو علامة تجارية لشركة Mastercard International Incorporated.
© 2025 MuchBetter | جميع الحقوق محفوظة
مير ماتشبيتر أستراليا بي تي واي المحدودة (ACN 658 003 804)
(MIR AU أو شركتنا) هي شركة مسجلة في أستراليا ومرخصة من قبل هيئة الأوراق المالية والاستثمار الأسترالية (رخصة الخدمات المالية الأسترالية (AFSL) رقم 540851). كما تم تسجيل MIR AU ككيان معني بإعداد التقارير، ومسجلة في سجل قطاع التحويلات المالية، لدى مركز التقارير والتحليلات للمعاملات الأسترالية كمقدم لخدمات التحويلات المالية.
✤ البطاقات والمنتجات القابلة للارتداء غير متاحة للعملاء في أستراليا حتى الآن من خلال شركة MIR MUCHBETTER AUSTRALIA Pty Limited ACN 658 003 804