MuchBetter

Karriere

Berufsbezeichnung :

Abteilung :

Berichte an:

Ort :

Kundenbetreuer (Costa Rica)

Operations-Team

 Betriebsleiter

Costa Rica

MuchBetter ist eine innovative Zahlungslösung, die die Innovation in der Zahlungstechnologie anführt. Wir sind darauf spezialisiert, die perfekten eWallet- und Zahlungsgerätelösungen bereitzustellen, die von mehr als 1.000.000 Kunden in 180 Ländern verwendet werden.

MuchBetter bringt ein Team hartnäckiger Vordenker zusammen, die das Geschäftsmodell von Zahlungsdiensten neu erfinden und die Grenzen und Möglichkeiten einer Zahlungs-App erweitern, und die bestrebt sind, ein hervorragendes kontinuierliches Kundenerlebnis zu schaffen.

Mit Niederlassungen in Großbritannien, der Isle of Man, Malta, Litauen und Costa Rica haben wir auch Mitarbeiter in Spanien, Costa Rica, Indien, Malta, Kanada und Israel, unser Team ist multikulturell und unser Arbeitsbereich ist ein Ort für Kreativität. Veränderung, Innovation und Zusammenarbeit. Wir beschäftigen Menschen, die über den Tellerrand schauen, Ideen ohne Einschränkungen teilen, stolz darauf sind, das breitere Team zu unterstützen, und keine Angst haben, Fragen zu stellen.

Die Rolle

Das Customer Operations Team sucht einen Customer Operations Executive mit Sitz in Costa Rica Ihnen beitreten.

Im Rahmen der nächsten geplanten Wachstumsphase des Unternehmens suchen wir jemanden, der die Kunden von MuchBetter über verschiedene Kommunikationskanäle in ihren Muttersprachen und anderen Sprachen mit Hilfe von Übersetzungstools und vorhandenen Inhalten unterstützt. Sie bieten Kundensupport proaktiv und reaktiv, um den kontinuierlichen und reibungslosen Geschäftsbetrieb sicherzustellen, indem sie Kunden anleiten und die Verwendung der App, Funktionen und Dienste beheben sowie auf potenziellen Betrug überwachen und ordnungsgemäße Kundenverifizierungsprozesse durchführen.

  • Sind Sie ein guter Kommunikator, aber auch durchsetzungsfähig, höflich und freundlich?
  • Haben Sie eine Leidenschaft für Problemlösungen, Untersuchungen und Hilfe für Kunden?
  • Würden Sie sagen, dass Sie eine starke Arbeitsmoral haben, ehrlich sind und ein Gefühl der Vertraulichkeit haben?
  • Können Sie als Teil eines Teams arbeiten, sich einbringen, kooperieren und Synergien schaffen?
  • Würden Sie sich selbst als schnellen Lerner, Selbstlöser und guten Entscheidungsträger bezeichnen?
  • Sie mögen Veränderungen und können sich schnell auf Veränderungen einstellen, mit Unterbrechungen umgehen und unter Druck arbeiten?
  • Fähigkeit, sich zu konzentrieren und bei einer sich wiederholenden oder sich ändernden Aufgabe über lange Zeiträume konzentriert zu bleiben?

Kernaufgaben:

  • Überprüfen, untersuchen und beantworten Sie Tickets, um Kunden bei der Verwendung der MuchBetter-App, -Funktionen und -Dienste zu unterstützen
  • Führen Sie proaktiv und reaktiv eine ordnungsgemäße Überprüfung und Überprüfung der Identität durch
  • Überprüfen Sie Transaktionen, identifizieren Sie Muster, bewerten Sie Risiken und ergreifen Sie geeignete Maßnahmen
  • Verarbeiten Sie Abhebungen, Überweisungen und schließen Sie nach ordnungsgemäßer Überprüfung alle ausstehenden Transaktionen ab
  • Umgang mit System- und Transaktionswarnungen gemäß den Richtlinien und aktuellen Anweisungen des Unternehmens
  • Proaktiver und reaktiver Umgang mit Rückbuchungen, Rückgaben (und den entsprechenden Untersuchungen und Streitigkeiten) sowie allen rückgängig gemachten Transaktionen
  • Identifizieren und melden Sie verdächtige Aktivitäten, potenzielle Geldwäsche oder terroristische Finanzierungsaktivitäten gemäß den Unternehmensrichtlinien an unseren MLRO
  • Kontaktaufnahme mit Drittanbietern, Lieferanten, Händlern oder Zahlungsabwicklern im Namen unserer Kunden und des Unternehmens
  • Unterstützung bei internen Übersetzungen und Inhaltsaktualisierungen nach Bedarf
  • Ad-hoc-Projekte oder -Aufgaben innerhalb des Betriebs oder für Teams, die vom Betriebsleiter zugewiesen wurden.

Erforderlich:

  • Fließend ein Englisch und entweder Italienisch, Japanisch, Französisch, Deutsch, Mandarin, Norwegisch oder Rumänisch.
  • Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice
  • Nachgewiesene Erfahrung im Umgang mit Microsoft Office-Produkten
  • Hervorragende Computerkenntnisse und hervorragende Schreibfähigkeiten

Gewünscht:

  • Kenntnisse in mehr als zwei Sprachen
  • Kenntnisse und Erfahrung in Online-Zahlungen und Betrugsprävention (eCommerce, mCommerce)
  • Kenntnisse und Erfahrung mit globaler Dokumentenprüfung, KYC- und AML/CFT-Verfahren
  • Erfahrung im Content-Management (Erstellung, Bearbeitung und Übersetzung von Vorlagen und Richtlinien/Verfahren)

Um sich für diese Stelle zu bewerben, senden Sie bitte Ihren Lebenslauf per E-Mail an HR@rtekk.com

de_DEDeutsch

Versuchen Sie, mit unserem MuchBetter-Preispool zu punkten 

Laden Sie Ihr Konto noch heute mit 22 Ihrer Wallet-Währung auf, um in unseren Preispool aufgenommen zu werden – wir haben 22 Preise zu je 100 in Ihrer Wallet-Währung zu gewinnen! 

Dieses Angebot endet am Donnerstag, den 15. Dezember um 11:59 Uhr GMT. 

Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, siehe hier.

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Dieses Angebot endet am Sonntag, den 11. Dezember um 23:59 Uhr GMT. 

Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, siehe hier.

Fußball schauen ist besser mit Freunden! 

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Öffnen Sie Ihre App und laden Sie einen Freund mit Ihrem eindeutigen Empfehlungscode zu MuchBetter ein, und sobald er ihn aufgeladen hat, geben wir Ihnen 5 € oder den Gegenwert in anderer Währung!

Dieses Angebot endet am Freitag, den 16. Dezember um 23:59 Uhr GMT.

Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, siehe hier.

Mega Social Giveaway

Dieses Giveaway ist jetzt geschlossen.

Den Auftakt machen wir mit einem Mega-Gewinnspiel auf unseren Social-Media-Kanälen! 

Besuchen Sie @paymuchbetter auf Instagram, Twitter oder Facebook, um herauszufinden, wie Sie teilnehmen können. 

Dieser Wettbewerb ist beendet.

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