Lassen Sie uns besprechen, wie die Zahlungstechnologie die Konversionsraten erhöht.
Während Händler viel tun können, um ihre Customer Journey zu optimieren und die Konversionsraten zu erhöhen, ist ein wesentlicher Reibungspunkt bei jeder Transaktion der Zahlungsprozess. Dies erfordert zwangsläufig zusätzliche Schritte, die dazu führen können, dass Kunden eine Transaktion aus verschiedenen Gründen abbrechen oder nicht abschließen. Hier untersuchen wir, wie die Zahlungstechnologie die Konversionsraten erhöht.
Online-Zahlungsanbieter arbeiten hart daran, ihren Teil der Customer Journey zu optimieren. Durch den Einsatz von Technologien wie Ein-Klick- und vorausgefüllte Formulare kann der Prozess der Eingabe von Zahlungskartendaten minimiert werden – bis zu einem gewissen Punkt. Online-Händler erzielen jedoch den größten ROI und höhere Konversionsraten, wenn sie alternative Zahlungsmethoden wie z E-Geldbörsen.
E-Wallets bieten eine alternative Möglichkeit, Geld auf Ihrem Telefon oder tragbaren Gerät aufzubewahren und für Waren und Dienstleistungen in Geschäften und online zu bezahlen. Entsprechend Zion-Marktforschung, „Die Verwendung von E-Wallets gewinnt schnell an Popularität. Globale mobile Wallet-Transaktionen wurden 2016 auf 11T594 Milliarden US-Dollar geschätzt und werden bis 2022 voraussichtlich 11T3,1 Billionen US-Dollar erreichen, was zwischen 2017 und 2022 mit einer jährlichen Gesamtrate von 32% zunimmt.“
Eine Mastercard-Studie ergab, dass digitale und E-Wallets in 75% der Gespräche erwähnt wurden, die Menschen über neue Zahlungsmethoden auf Facebook, Twitter, Instagram und YouTube führen.
Verbraucher wollen E-Wallets und Zahlungs-Apps. Händler, die sie als Zahlungsoption anbieten, können Kunden anziehen, die die digitale Technologie aus Bequemlichkeits- und Anspruchsgründen nutzen möchten, und solche, die keine Zahlungskarte haben oder verwenden möchten. Gartner prognostiziert das in zwei Jahren, werden mobile Geldbörsen mit einer Marktdurchdringungsrate zwischen 5 und 20% auf der ganzen Welt den Mainstream erreichen.
Warum Verbraucher E-Wallets wollen
Mit einem Wort: Bequemlichkeit.
E-Wallets haben eine große Anziehungskraft für Verbraucher sowohl im Geschäft als auch online. Wie der Name schon sagt, macht ein E-Wallet die Notwendigkeit, eine physische Brieftasche mit sich zu führen, überflüssig. Alles, was ein Verbraucher braucht, kann in seinem Smartphone gespeichert werden. Viele E-Wallet-Anbieter wie MuchBetter bieten Kunden auch innovative NFC-Technologie wie einen kontaktlosen Schlüsselanhänger – wenn Sie also Ihr Handy vergessen haben, können Sie immer noch Zahlungen leisten, um nach Hause zu kommen oder einen Abend zu verbringen.
Meiner Meinung nach ist ein weiterer Grund, warum Verbraucher E-Wallets und Zahlungs-Apps verwenden möchten, der, dass sie innovativ sind und Spaß machen! Wir lieben neue aufregende Technologien, sei es das neue iPhone oder der erste Ihrer Freunde, der Kryptowährungen kauft. Eine coole Bezahl-App, am besten mit tragbarer Technik, ist viel spannender als eine herkömmliche Zahlungskarte.
E-Wallets haben das Online-Einkaufserlebnis weg von Zahlungen im Laden hin zu Online-Zahlungen gestrafft, indem sie die Eingabe von Zahlungskartennummern und mehrstufigen Authentifizierungsdetails überflüssig machen. Sie machen den Online-Zahlungsprozess viel bequemer und schneller.
E-Wallets ermöglichen es Verbrauchern auch ohne herkömmliche Zahlungskarten, online einzukaufen. In Großbritannien – einem Land mit hohen Akzeptanzraten für Zahlungskarten (96% der britischen Erwachsenen haben eine Debitkarte) – das ist vielleicht kein großes Problem. In einigen anderen europäischen Ländern und auf der ganzen Welt sind Kredit- und Debitkarten jedoch nicht so allgegenwärtig. Wenn Sie die Conversion grenzüberschreitend steigern möchten, sind alternative Zahlungsmethoden wie E-Wallets die Lösung.
Es ist auch nicht nur PayPal. Millionen von Verbrauchern beginnen, E-Wallets zu verwenden, wobei das Bewusstsein für verschiedene Marken, die sie anbieten, gestiegen ist. Das hat ein Bericht von Forrester Consulting für JPMorgan Chase aus dem Jahr 2017 ergeben „41% der Verbraucher sagten, dass sie sich wahrscheinlich in den nächsten 12 Monaten für ein E-Wallet anmelden werden, während 55% der Händler sagten, dass sie wahrscheinlich E-Wallet-Zahlungen in den nächsten 12 Monaten akzeptieren werden.“
Steigerung der Konversionsraten mit E-Wallets
Laut derselben Studie erwarten 67% der Händler, dass einige oder alle Zahlungen in den nächsten fünf Jahren über E-Wallets abgewickelt werden. Dies beschränkt sich nicht nur auf Online-Transaktionen. Verbraucher wollen Omni-Channel-Zahlungslösungen und E-Wallets sind die perfekte Lösung.
E-Wallets bieten auch Möglichkeiten zur Kundenbindung. Kunden ihre bevorzugte Zahlungsmethode im Geschäft oder online anzubieten, ist eine wichtige Möglichkeit, neue Kunden zu gewinnen, aber auch bestehende Kunden zu halten. Es gibt Möglichkeiten, darauf weiter aufzubauen, indem Sie die E-Wallet-Technologie verwenden, z. B. indem Sie Kunden für den Einkauf bei Ihrem Unternehmen über bestimmte Zahlungs-Apps belohnen. Dies kann sich auch positiv auf die Kosten der Zahlungsabwicklung auswirken, indem Kunden ermutigt werden, alternative Zahlungsmethoden zu verwenden, die Händler weniger kosten als herkömmliche Kartenzahlungen.
Viele E-Wallet-Lösungen, wie MuchBetter, bieten Händlern auch einen weiteren Marketingkanal – eine Möglichkeit, Kunden über die App Angebote und Rabatte anzubieten. In einigen Fällen können E-Wallet-Anbieter auch bei der Kundenbindung und -umwandlung helfen, indem sie Kundendaten mit ihnen teilen (mit Zustimmung des Kunden), und dies kann verwendet werden, um die Customer Journey weiter zu personalisieren.
Unser E-Wallet wurde entwickelt, um genau dies zu tun, Kunden zu belohnen, wenn sie die App verwenden, und die Konversionsraten für Händler zu erhöhen. Wenn Sie dies genauer besprechen möchten bitte nehmen sie kontakt auf, ich begleite Sie gerne.
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