Soziale Verantwortung und Gaming-Werbung – die richtige Balance finden

Alle Glücksspielbetreiber müssen die behördlichen Verhaltenskodizes für die Werbung und Vermarktung ihrer Produkte einhalten. Es gibt Kodizes zum Schutz der Schwächsten; Kinder und Personen, für die das Glücksspiel ein Problem darstellt, sowie deren Familien und Freunde, die möglicherweise ebenfalls betroffen sind.

Glücklicherweise spielen die meisten Menschen, die Online-Glücksspielseiten nutzen, verantwortungsvoll. Egal, ob sie professionelle Pokerspieler oder Freizeitnutzer sind, sie behalten die Kontrolle darüber, wie viel sie ausgeben, und treffen die richtigen Entscheidungen darüber, wann sie aufhören. Für Glücksspielbetreiber sind dies die Kunden, die sie halten und binden möchten.

Im vergangenen Jahr, 2018, kündigte das britische Gremium Committees of Advertising Practice (CAP) strengere Standards für Glücksspielwerbung an. Diese beinhalten:

• Beschränken Sie Anzeigen, die ein unangemessenes Gefühl der Dringlichkeit erzeugen, wie z. B. „Jetzt wetten!“ Angebote während Live-Events;
• Trivialisierung des Glücksspiels eindämmen (z. B. Ermutigung zum wiederholten Spielen);
• Vermeiden Sie Ansätze, die eine unverantwortliche Wahrnehmung des Risikos oder der Kontrolle vermitteln (z. B. „Risikofreier Einzahlungsbonus“);
• Geben Sie mehr Details zu problematischem Spielverhalten und damit verbundenen Verhaltensweisen, die nicht dargestellt werden sollten, auch nicht indirekt;
• Vermeiden Sie eine übermäßige Betonung von Geldmotiven für Glücksspiele; Und
• Geben Sie mehr Details zu gefährdeten Gruppen wie problematischen Spielern an, für deren Schutz Marketingspezialisten arbeiten müssen.

Diese Standards, die darauf abzielen, problematisches Glücksspiel zu verhindern, zwingen Glücksspielbetreiber auch dazu, kreativer zu sein, wenn es darum geht, ihre verantwortungsbewussten Kunden zu erreichen.

Wenn beliebte Marketingtechniken wie das Schaffen eines Gefühls der Dringlichkeit nicht mehr verfügbar sind, müssen Glücksspielbetreiber innovativer und zielgerichteter werden. Und indem Sie Ihre Produkte nur an Kunden vermarkten, von denen Sie wissen, dass sie verantwortungsbewusst spielen, haben Sie mehr Möglichkeiten, Ihre Marke zu personalisieren und sich von der Konkurrenz abzuheben.

Kenne deinen Kunden

Um die Verhaltenskodizes zur sozialen Verantwortung einzuhalten, müssen Betreiber ihre Kunden kennen. Nicht nur für die Anmeldung neuer Spielkonten, sondern auch, um sicherzustellen, dass Ihre Marketingkampagnen nur auf verantwortungsbewusste Spieler ausgerichtet sind.

Wie kann MuchBetter helfen?

In erster Linie macht unsere Gerätekopplung und dynamische Kundenauthentifizierungstechnologie die Spieler sichtbarer und verantwortungsbewusster. Dies schreckt nicht nur minderjährige Spieler ab, sondern verhindert auch betrügerisches Verhalten.

Kundendaten, die über unsere offene API (mit Zustimmung) bereitgestellt werden, können es Ihnen auch ermöglichen, Spieler zu identifizieren und Einblicke in das Spielerverhalten zu erhalten. Diese Daten können Ihnen dabei helfen, problematisches Verhalten zu erkennen und diesen Spieler zur Unterstützung anzuweisen. Gleichzeitig können Sie den Spielern nicht nur Optionen wie Selbstausschluss oder Beschränkungen für ihr Konto anbieten, sondern auch sicherstellen, dass sie keine unangemessenen Werbeinhalte von Ihrer Spielemarke erhalten.

Mit besseren KYC-Informationen sind die Betreiber auch besser in der Lage, die richtigen Kunden mit Spielaktionen und Marketinginhalten anzusprechen. Mit Kundenerkenntnissen, die über unsere offene API bereitgestellt werden, besteht die Möglichkeit, personalisiertere und innovativere Kampagnen zu entwickeln, die die Kundenbindung erhöhen und Ihre Marke differenzieren.

Sich von Mitbewerbern abzuheben ist immer eine Herausforderung, besonders wenn Sie sicherstellen müssen, dass Ihr Marketing verantwortungsbewusst ist und beliebte Marketingtechniken wie das Schaffen eines Gefühls der Dringlichkeit oder geldmotivierende CTAs tabu sind. Aus diesem Grund unterstützt MuchBetter Betreiber dabei, mit ihren Kunden in Kontakt zu treten, indem sie die App als zusätzlichen Marketingkanal nutzen und sicherstellen, dass die richtigen Kunden die richtigen Nachrichten auf andere Weise erhalten. Prämien, Boni und andere Anreize können über die MuchBetter-App angeboten werden, und unser Marketingteam hilft Ihnen bei der Entwicklung von Offline- und Online-Marketingkampagnen, um Ihre wertvollsten Kunden zu gewinnen.

Weitere Ratschläge zur Bindung verantwortungsbewusster Kunden finden Sie in unserem Blogbeitrag – Strategien zur Kundenbindung in der Online-Gaming-Branche