Τίτλος εργασίας :


Αναφορές σε:

Τοποθεσία :

Customer Support Executive (IOM) -Japanese Speaker


Head of Operations

Isle of Man

Το MuchBetter είναι μια καινοτόμος λύση πληρωμών που πρωτοστατεί στην καινοτομία στην τεχνολογία πληρωμών. Ειδικευόμαστε στην παροχή των τέλειων λύσεων ηλεκτρονικού πορτοφολιού και συσκευών πληρωμής που χρησιμοποιούνται από περισσότερους από 1.000.000 πελάτες σε 180 χώρες.

Το MuchBetter συγκεντρώνει μια ομάδα επίμονων ηγετών σκέψης, οι οποίοι επαναλαμβάνουν το επιχειρηματικό μοντέλο των υπηρεσιών πληρωμών και πιέζουν τα όρια και τις δυνατότητες μιας εφαρμογής πληρωμών και προσπαθούν να δημιουργήσουν μια εξαιρετική διαρκή εμπειρία πελάτη.

Με γραφεία στο Ηνωμένο Βασίλειο και στη Νήσο του Μαν, έχουμε επίσης ανθρώπους στην Ισπανία, την Κόστα Ρίκα, την Ινδία, τη Μάλτα, τον Καναδά, το Ισραήλ, η ομάδα μας είναι πολυπολιτισμική και ο χώρος εργασίας μας είναι ένα μέρος για δημιουργικότητα, αλλαγή, καινοτομία και συνεργασία. Προσλαμβάνουμε ανθρώπους που σκέφτονται έξω από το πλαίσιο, μοιράζονται ιδέες χωρίς περιορισμούς, υπερηφανεύονται που υποστηρίζουν την ευρύτερη ομάδα και δεν φοβούνται να κάνουν ερωτήσεις.

The role

The Customer Operations team are looking for a Customer Operations Executive based in the Isle of Man to join them.

As part of the next planned phase of growth for the company, we are looking for someone to assist MuchBetter’s customers through different communications channels in their languages of proficiency and other languages with the help of translation tools and existing content. They will provide customer support proactively and reactively to ensure the continued and smooth operation of the business, by guiding customers and troubleshooting the use of the app, features and services as well as monitoring for potential fraud and run proper customer verification processes.

  •  Are you a great communicator, but also assertive, courteous, and kind?
  •  Do you have a passion for problem solving, investigating, and helping customers?
  •  Would you say you have a strong work ethic, are honest, and have a sense of confidentiality?
  •  Can you work as part of a team, contribute, cooperate, and create synergy?
  •  Would you describe yourself as a fast learner, a self-solver, and a good decision maker?
  •  Do you like change and are you able to adapt quickly to changes, handle interruptions and work under pressure?
  •  Ability to focus and remain focused in a repetitive or changing task for long periods?

Βασικές Ευθύνες

  •  Review, investigate, and answer tickets to assist customers in the use of the MuchBetter app, features, and services
  •  Run proper screening and verification of identity proactively and reactively
  •  Review transactions, identify patterns, assess risk and take appropriate action
  •  Process withdrawals, transfers and complete any pending transactions after proper review
  •  Handling system and transaction alerts per company’s guidelines and current instructions
  •  Proactively and reactively handling chargebacks, returns (and the respective investigation and disputes) as well as any reversed transactions
  •  Identify and report any suspicious activity, potential money laundering, or terrorist funding activities per company policies to our MLRO
  •  Liaise with third party providers, suppliers, merchants, or payment processors on behalf of our customers and the business
  •  Assist with internal translations and content updates as needed
  •  Ad-hoc projects or tasks within operations or for teams as assigned by the Head of Operations.

Εμπειρία και Ικανότητες

  •  Proficiency in more than two languages
  •  Knowledge and experience in online payments and fraud prevention (eCommerce, mCommerce)
  •  Knowledge and experience with global document verification, KYC and AML/CFT procedures
  •  Content management experience (template and policy/procedure creation, editing and translation)
  •  Fluent in English and Japanese
  •  At least 2 years of customer service experience
  •  Proven experience with the use of Microsoft Office products
  •  Excellent computer skills & great typing skills


  • A highly competitive salary
  •  Ασφάλιση Υγείας BUPA για εσάς και τον/την σύζυγο/εξαρτώμενα μέλη σας έως την ηλικία των 18 ετών
  •  Οδοντιατρική ασφάλιση BUPA για εσάς και τη σύζυγο/εξαρτώμενα άτομα έως την ηλικία των 18 ετών
  •  Aviva Pension
  •  Ετήσια άδεια 25 ημερών + όλες τις αργίες
  •  1 επιπλέον ημέρα ετήσια άδεια για τα γενέθλιά σας
  •  Πρόσβαση στο Πρόγραμμα Βοήθειας Εργαζομένων
  •  Κοινωνικές και Εορταστικές Εκδηλώσεις
  •  Φιλανθρωπική και Κοινωνική Επιτροπή
Επικοινωνήστε σήμερα στο

Δοκιμάστε και κερδίστε με το έπαθλο MuchBetter 

Αυτή η προσφορά έχει πλέον κλείσει. 

Έχετε την ευκαιρία να κερδίσετε $100 από το έπαθλο $2.200!

Ανοίξτε την εφαρμογή σας για να συμπληρώσετε $22* για να εισέλθετε. 

Αυτή η προσφορά θα λήξει στις 23:59 GMT την Τετάρτη 14 Δεκεμβρίου 2022.

Πάρε ένα fob, πάρε 5€ 

Αυτή η προσφορά έχει πλέον λήξει. 

Παραγγείλετε σήμερα ένα μπρελόκ MuchBetter χωρίς επαφή και λάβετε 5 € (ή ισοδύναμο σε νόμισμα πορτοφολιού) στο πορτοφόλι σας! 

Αυτή η προσφορά έληξε στις 23:59 GMT την Κυριακή 11 Δεκεμβρίου. 

Ισχύουν όροι και προϋποθέσεις, βλ εδώ.

Το να βλέπεις ποδόσφαιρο είναι καλύτερο με φίλους! 

Αυτή η προσφορά έχει πλέον λήξει.

Αναφέρετε έναν φίλο στο MuchBetter και λάβετε 5 € στο λογαριασμό σας.

Ανοίξτε την εφαρμογή σας και προσκαλέστε έναν φίλο στο MuchBetter χρησιμοποιώντας τον μοναδικό κωδικό παραπομπής σας και μόλις συμπληρωθεί, θα σας δώσουμε 5 € ή ισοδύναμο νόμισμα!

Αυτή η προσφορά έληξε στις 23:59 GMT την Παρασκευή 16 Δεκεμβρίου.

Ισχύουν όροι και προϋποθέσεις, βλ εδώ.

Mega Social Giveaway

Αυτό το δώρο έκλεισε τώρα.

Ξεκινάμε τα πράγματα με ένα mega giveaway στα κανάλια μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης! 

Μεταβείτε στο @paymuchbetter στο Instagram, το Twitter ή το Facebook για να μάθετε πώς να εισέλθετε. 

Αυτός ο διαγωνισμός έληξε.

Ισχύουν όροι και προϋποθέσεις, βλ εδώ.