MuchBetter

Καριέρες

Τίτλος εργασίας :

Τμήμα:

Αναφορές σε:

Τοποθεσία :

Στέλεχος υποστήριξης πελατών (Κόστα Ρίκα)

Ομάδα Επιχειρήσεων

 Επικεφαλής των Επιχειρήσεων

Κόστα Ρίκα

Το MuchBetter είναι μια καινοτόμος λύση πληρωμών που πρωτοστατεί στην καινοτομία στην τεχνολογία πληρωμών. Ειδικευόμαστε στην παροχή των τέλειων λύσεων ηλεκτρονικού πορτοφολιού και συσκευών πληρωμής που χρησιμοποιούνται από περισσότερους από 1.000.000 πελάτες σε 180 χώρες.

Το MuchBetter συγκεντρώνει μια ομάδα επίμονων ηγετών σκέψης, οι οποίοι επαναλαμβάνουν το επιχειρηματικό μοντέλο των υπηρεσιών πληρωμών και πιέζουν τα όρια και τις δυνατότητες μιας εφαρμογής πληρωμών και προσπαθούν να δημιουργήσουν μια εξαιρετική διαρκή εμπειρία πελάτη.

Με γραφεία στο Ηνωμένο Βασίλειο, τη Νήσο του Μαν, τη Μάλτα, τη Λιθουανία και την Κόστα Ρίκα, έχουμε επίσης ανθρώπους στην Ισπανία, την Κόστα Ρίκα, την Ινδία, τη Μάλτα, τον Καναδά, το Ισραήλ, η ομάδα μας είναι πολυπολιτισμική και ο χώρος εργασίας μας είναι ένα μέρος για δημιουργικότητα, αλλαγή, καινοτομία και συνεργασία. Προσλαμβάνουμε ανθρώπους που σκέφτονται έξω από το πλαίσιο, μοιράζονται ιδέες χωρίς περιορισμούς, υπερηφανεύονται που υποστηρίζουν την ευρύτερη ομάδα και δεν φοβούνται να κάνουν ερωτήσεις.

Ο ρόλος

Η ομάδα Λειτουργίας Πελατών αναζητά Στέλεχος Λειτουργίας Πελατών με έδρα το Κόστα Ρίκα να ενωθούν μαζί τους.

Στο πλαίσιο της επόμενης προγραμματισμένης φάσης ανάπτυξης της εταιρείας, αναζητούμε κάποιον που θα βοηθήσει τους πελάτες της MuchBetter μέσω διαφορετικών καναλιών επικοινωνίας στις γλώσσες επάρκειας τους και σε άλλες γλώσσες με τη βοήθεια μεταφραστικών εργαλείων και υπάρχοντος περιεχομένου. Θα παρέχουν υποστήριξη πελατών προληπτικά και αντιδραστικά για να διασφαλίσουν τη συνεχή και ομαλή λειτουργία της επιχείρησης, καθοδηγώντας τους πελάτες και αντιμετωπίζοντας προβλήματα στη χρήση της εφαρμογής, λειτουργιών και υπηρεσιών, καθώς και παρακολούθηση για πιθανή απάτη και εκτέλεση σωστών διαδικασιών επαλήθευσης πελατών.

  • Είστε εξαιρετικός επικοινωνιακός, αλλά και διεκδικητικός, ευγενικός και ευγενικός;
  • Έχετε πάθος για την επίλυση προβλημάτων, τη διερεύνηση και τη βοήθεια των πελατών;
  • Θα λέγατε ότι έχετε ισχυρή εργασιακή ηθική, είστε ειλικρινείς και έχετε μια αίσθηση εμπιστευτικότητας;
  • Μπορείτε να εργαστείτε ως μέρος μιας ομάδας, να συνεισφέρετε, να συνεργαστείτε και να δημιουργήσετε συνέργεια;
  • Θα περιγράφατε τον εαυτό σας ως έναν γρήγορο μαθητή, έναν αυτολύτη και έναν καλό λήπτη αποφάσεων;
  • Σας αρέσουν οι αλλαγές και είστε σε θέση να προσαρμόζεστε γρήγορα στις αλλαγές, να χειρίζεστε διακοπές και να εργάζεστε υπό πίεση;
  • Ικανότητα εστίασης και παραμονής σε μια επαναλαμβανόμενη ή μεταβαλλόμενη εργασία για μεγάλες περιόδους;

Βασικές αρμοδιότητες:

  • Ελέγξτε, διερευνήστε και απαντήστε εισιτήρια για να βοηθήσετε τους πελάτες στη χρήση της εφαρμογής, των λειτουργιών και των υπηρεσιών MuchBetter
  • Εκτελέστε τον κατάλληλο έλεγχο και επαλήθευση της ταυτότητας προληπτικά και αντιδραστικά
  • Ελέγξτε τις συναλλαγές, εντοπίστε πρότυπα, αξιολογήστε τον κίνδυνο και λάβετε τα κατάλληλα μέτρα
  • Επεξεργαστείτε τις αναλήψεις, τις μεταφορές και ολοκληρώστε τυχόν εκκρεμείς συναλλαγές μετά από κατάλληλο έλεγχο
  • Χειρισμός ειδοποιήσεων συστήματος και συναλλαγών σύμφωνα με τις οδηγίες της εταιρείας και τις τρέχουσες οδηγίες
  • Προληπτικός και αντιδραστικός χειρισμός αντιστροφών χρεώσεων, επιστροφών (και της αντίστοιχης έρευνας και διαφωνιών) καθώς και τυχόν αντιστρεπτών συναλλαγών
  • Προσδιορίστε και αναφέρετε οποιαδήποτε ύποπτη δραστηριότητα, πιθανή νομιμοποίηση εσόδων από παράνομες δραστηριότητες ή δραστηριότητες χρηματοδότησης τρομοκρατίας ανά εταιρική πολιτική στην MLRO μας
  • Επικοινωνήστε με τρίτους παρόχους, προμηθευτές, εμπόρους ή φορείς επεξεργασίας πληρωμών για λογαριασμό των πελατών μας και της επιχείρησης
  • Βοηθήστε με εσωτερικές μεταφράσεις και ενημερώσεις περιεχομένου, όπως απαιτείται
  • Ad-hoc έργα ή καθήκοντα εντός λειτουργιών ή για ομάδες που ανατίθενται από τον Επικεφαλής Επιχειρήσεων.

Απαιτείται:

  • Γνωρίζει άπταιστα Αγγλικά και είτε ιταλικά, ιαπωνικά, γαλλικά, γερμανικά, μανδαρινικά, νορβηγικά ή ρουμανικά.
  • Τουλάχιστον 2 χρόνια εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών
  • Αποδεδειγμένη εμπειρία στη χρήση προϊόντων Microsoft Office
  • Άριστες γνώσεις Η/Υ και εξαιρετικές δεξιότητες πληκτρολόγησης

Επιθυμητό:

  • Γνώση σε περισσότερες από δύο γλώσσες
  • Γνώση και εμπειρία σε διαδικτυακές πληρωμές και πρόληψη απάτης (eCommerce, mCommerce)
  • Γνώση και εμπειρία με την παγκόσμια επαλήθευση εγγράφων, τις διαδικασίες KYC και AML/CFT
  • Εμπειρία διαχείρισης περιεχομένου (δημιουργία προτύπων και πολιτικής/διαδικασίας, επεξεργασία και μετάφραση)

Για να υποβάλετε αίτηση για αυτή τη θέση, στείλτε το βιογραφικό σας στο email HR@rtekk.com

elΕλληνικά

Δοκιμάστε και κερδίστε με το έπαθλο MuchBetter 

Συμπληρώστε τον λογαριασμό σας με 22 από το νόμισμα του πορτοφολιού σας σήμερα για να μπείτε στο prize pool μας – έχουμε 22 βραβεία των 100 στο νόμισμα του πορτοφολιού σας προς πώληση! 

Αυτή η προσφορά θα λήξει στις 11:59 GMT την Πέμπτη 15 Δεκεμβρίου. 

Ισχύουν όροι και προϋποθέσεις, βλ εδώ.

Πάρε ένα fob, πάρε 5€ 

Παραγγείλετε σήμερα ένα μπρελόκ MuchBetter χωρίς επαφή και λάβετε 5 € (ή ισοδύναμο σε νόμισμα πορτοφολιού) στο πορτοφόλι σας! 

Αυτή η προσφορά θα λήξει στις 23:59 GMT την Κυριακή 11 Δεκεμβρίου. 

Ισχύουν όροι και προϋποθέσεις, βλ εδώ.

Το να βλέπεις ποδόσφαιρο είναι καλύτερο με φίλους! 

Αναφέρετε έναν φίλο στο MuchBetter και λάβετε 5 € στο λογαριασμό σας.

Ανοίξτε την εφαρμογή σας και προσκαλέστε έναν φίλο στο MuchBetter χρησιμοποιώντας τον μοναδικό κωδικό παραπομπής σας και μόλις συμπληρωθεί, θα σας δώσουμε 5 € ή ισοδύναμο νόμισμα!

Αυτή η προσφορά θα λήξει στις 23:59 GMT την Παρασκευή 16 Δεκεμβρίου.

Ισχύουν όροι και προϋποθέσεις, βλ εδώ.

Mega Social Giveaway

Αυτό το δώρο έκλεισε τώρα.

Ξεκινάμε τα πράγματα με ένα mega giveaway στα κανάλια μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης! 

Μεταβείτε στο @paymuchbetter στο Instagram, το Twitter ή το Facebook για να μάθετε πώς να εισέλθετε. 

Αυτός ο διαγωνισμός έληξε.

Ισχύουν όροι και προϋποθέσεις, βλ εδώ.