Αυτό το παλιό ρητό ότι είναι πιο εύκολο να διατηρήσεις έναν πελάτη παρά να προσελκύσεις και να μετατρέψεις έναν νέο ισχύει σε όλους τους κλάδους, συμπεριλαμβανομένου του διαδικτυακού τυχερού παιχνιδιού. Ωστόσο, η διατήρηση πελατών είναι κάτι με το οποίο αγωνίζονται πολλοί χειριστές τυχερών παιχνιδιών. Ο ανταγωνισμός είναι έντονος και οι παίκτες προσελκύονται εύκολα από τα λαμπερά φώτα άλλων ιστοσελίδων gaming, ειδικά όταν προσφέρουν σαγηνευτικά κίνητρα για νέους παίκτες.
Αναμφίβολα χρησιμοποιείτε ήδη μια ποικιλία διαφορετικών στρατηγικών διατήρησης πελατών, αλλά έχετε σκεφτεί πώς θα μπορούσαν να βοηθήσουν οι πληρωμές;
Εδώ εξηγούμε πώς οι μέθοδοι πληρωμής που προσφέρετε και οι πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών με τους οποίους συνεργάζεστε, μπορούν να μειώσουν την ανατροπή και να ενισχύσουν την αφοσίωση των πελατών.
Γρήγορες, ασφαλείς και βολικές συναλλαγές πληρωμής
Το πρώτο βήμα είναι να βεβαιωθείτε ότι οι τρόποι πληρωμής σας είναι ευθυγραμμισμένοι με τις ανάγκες των πελατών σας. Για πελάτες διαδικτυακών παιχνιδιών αυτό σημαίνει γρήγορο, ασφαλές, φιλικό προς τα κινητά, χωρίς ανακατευθύνσεις και συναλλαγές σε πραγματικό χρόνο.
Οι πελάτες επιστρέφουν όταν ξέρουν ότι μπορούν να συνεχίσουν το παιχνίδι με τα ελάχιστα κρίκους για να περάσουν. Σε αντίθεση με πολλά ψηφιακά πορτοφόλια, το MuchBetter ενσωματώνεται στον ιστότοπο τυχερών παιχνιδιών, ώστε οι παίκτες να μην ανακατευθύνονται σε άλλο ιστότοπο για να συμπληρώσουν τον λογαριασμό παιχνιδιών τους ή για να βγάλουν κέρδη.
Τα δεδομένα πληρωμής μπορούν να σας βοηθήσουν να προσδιορίσετε τους καλύτερους πελάτες σας
Τα δεδομένα συμπεριφοράς που επιτρέπουν στους χειριστές να τμηματοποιούν τους πελάτες τους και να ευθυγραμμίζουν τα προγράμματα αφοσίωσης πελατών με τους κορυφαίους παίκτες τους είναι ακριβά. Δεν είναι μόνο το κόστος της εξαγωγής των δεδομένων, αλλά και η τεχνογνωσία που απαιτείται για την ερμηνεία τους με ουσιαστικό τρόπο.
Οι πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών διαθέτουν πολλά δεδομένα που μπορούν να προσφέρουν χρήσιμες πληροφορίες για τη συμπεριφορά των παικτών. Από τις συσκευές που χρησιμοποιεί ο πελάτης μέχρι τα μοτίβα δαπανών του. Αυτά τα δεδομένα μπορούν να διατεθούν, με την επιφύλαξη των κανονισμών προστασίας δεδομένων, για να βοηθήσουν τους φορείς εκμετάλλευσης να εντοπίσουν τους καλύτερους πελάτες τους. Σε παρακαλώ επικοινώνησε εάν θέλετε να μάθετε περισσότερα σχετικά με το είδος των δεδομένων που είναι διαθέσιμα μέσω του MuchBetter.
Κρατήστε την παρέα σας στο μυαλό τους
Υπάρχουν πολλά ψηφιακά εργαλεία που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να υπενθυμίσετε στους παίκτες να επιστρέψουν στον ιστότοπό σας για παιχνίδια. Επαναληπτικό μάρκετινγκ, καμπάνιες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μηνύματα SMS, ειδοποιήσεις εφαρμογών κ.λπ. Τι γίνεται όμως όταν είναι εκτός σύνδεσης;
Τα δώρα επιβράβευσης μπορεί να είναι πολύ αποτελεσματικά, ειδικά αν είναι κάτι που μπορεί να χρησιμοποιεί ο πελάτης τακτικά και για δραστηριότητες που δεν σχετίζονται με τυχερά παιχνίδια. Αλλά μια επώνυμη κούπα θα ενθαρρύνει την πίστη των πελατών; Επιλέξτε το σωστό δώρο πίστης για μέγιστη απόδοση.
Προσφέραμε εξαιρετικά αποτελέσματα για χειριστές με το μπρελόκ χωρίς επαφή. Αυτό επιτρέπει στους χρήστες να πραγματοποιούν πληρωμές από τον λογαριασμό τους MuchBetter στο κατάστημα. Η οικοδόμηση αφοσίωσης μέσω των μεθόδων πληρωμής που προσφέρει ο ιστότοπός σας τυχερών παιχνιδιών είναι μια διαφορετική προσέγγιση για τη διατήρηση των πελατών, αλλά είναι εξαιρετικά αποτελεσματική.
Push ειδοποιήσεις μέσω μιας εφαρμογής πληρωμής
Πιθανότατα χρησιμοποιείτε ήδη ειδοποιήσεις push μέσω της εφαρμογής παιχνιδιών σας, αλλά αυτές μπορούν να θεωρηθούν ως ανεπιθύμητες και είναι εύκολο να τις παραβλέψετε. Ωστόσο, όταν μια ειδοποίηση push προέρχεται από διαφορετική πηγή με κίνητρο ένα τέτοιο μπόνους, τραβά την προσοχή των πελατών.
Θα μπορούσατε να στοχεύσετε πελάτες χρησιμοποιώντας δημοφιλή ψηφιακά πορτοφόλια ή εφαρμογές πληρωμών με αυτόν τον τρόπο. Για παράδειγμα, στοχεύστε εκείνους τους αδρανείς παίκτες που χρησιμοποιούν τακτικά το ψηφιακό πορτοφόλι για διαδικτυακά παιχνίδια (οι ανταγωνιστές σας) που δεν έχουν επισκεφτεί τον ιστότοπό σας για κάποιο χρονικό διάστημα.
Οι πάροχοι ψηφιακών πορτοφολιών, όπως το MuchBetter, θέλουν ενεργά να βοηθήσουν τους πελάτες τους να είναι πιο επιτυχημένοι. Ακολουθήσαμε μια μοναδική προσέγγιση για τη διατήρηση πελατών, επιτρέποντας στους χειριστές να χρησιμοποιούν το πορτοφόλι μας ως κανάλι αφοσίωσης με τους πελάτες τους. Χτίζει ισχυρότερες και πιο κολλώδεις σχέσεις μεταξύ πελάτη και χειριστή. Το MuchBetter είναι ένα πορτοφόλι πληρωμής αλλά και ένα σημείο επαφής μεταξύ πελάτη και χειριστή: κανένα άλλο κανάλι πληρωμής δεν παρέχει αυτήν τη στιγμή αυτήν την ευκαιρία.
Εάν δεν έχετε σκεφτεί ποτέ να αξιοποιήσετε τα δεδομένα του παρόχου πληρωμών σας, την προσέγγιση χρηστών και την τεχνογνωσία του μάρκετινγκ, ίσως ήρθε η ώρα να τα συμπεριλάβετε στις στρατηγικές διατήρησης;
Μιλήστε μαζί μας για να εξερευνήσετε πώς μπορούμε να βοηθήσουμε στη διατήρηση πελατών στα διαδικτυακά παιχνίδια.
