Pourquoi les applications de paiement mobile sont de plus en plus importantes pour les commerçants mondiaux

paiements mobiles

Plus de consommateurs que jamais utilisent des smartphones pour les services bancaires mobiles et dépenser de l'argent. Il y a quelques années, la majorité des gens préféraient acheter et miser sur des ordinateurs portables ; désormais, les smartphones sont au centre de nos expériences financières. Partout dans le monde, l'argent liquide cède rapidement la place aux paiements sécurisés sur les appareils mobiles.

Ne vous contentez pas de me croire sur parole, je suis peut-être partial, mais de nombreuses études et statistiques indiquent cette tendance à la hausse ! Le résumé suivant fournit quelques raisons pour lesquelles les commerçants devraient envisager d'accepter des transactions via des applications de paiement mobile.

Les applications de paiement mobile remplacent les espèces et les cartes

Une étude de Javelin Strategy & Research prévoit que les paiements mobiles dépasseront $410 milliards en 2020. Les paiements sans contact utilisant des applications devraient également croître de façon exponentielle, dépassant $318 milliards en 2020.

Une autre étude cette fois par Visa, qui a interrogé 36 000 consommateurs européens en ligne, a constaté que le nombre de personnes qui n'ont pas utilisé de téléphone pour effectuer un paiement est tombé à 12% au Royaume-Uni. Nous sommes déjà au point où 74% des consommateurs en ligne britanniques gèrent leurs finances à l'aide d'un smartphone, et 43% sont à l'aise pour faire un achat important, comme des vacances.

Les clients n'utilisent plus les téléphones uniquement pour la recherche ; ils sont un outil essentiel dans le parcours d'achat, souvent le seul appareil impliqué. Partout dans le monde, les consommateurs adoptent les portefeuilles mobiles et les applications de paiement, ce qui signifie que les commerçants doivent leur donner la possibilité de payer en utilisant de nouvelles méthodes, en magasin et en ligne.

Impact mondial

Historiquement, les smartphones ont été adoptés plus facilement dans les pays en développement en tant qu'outil de paiement, de banque et de financement entre pairs. L'Asie, l'Afrique, le Moyen-Orient et l'Amérique latine ont connu une adoption rapide une fois que les réseaux de données mobiles ont été suffisants et suffisamment sécurisés pour prendre en charge les paiements et les transferts d'argent.

Les paiements mobiles et les services bancaires sont désormais tout aussi populaires en Europe, avec 9 des 10 premiers pays d'Europe, selon l'étude Visa. 91% des consommateurs en Turquie – un pays à cheval sur l'Europe et l'Asie – utilisent les paiements mobiles : leader mondial pour l'utilisation des paiements mobiles.

De nombreuses entreprises et détaillants ont rapidement réalisé que l'acceptation de paiements via des applications mobiles peut les aider à atteindre des clients partout dans le monde. Les clients les récompensent à leur tour avec des ventes et de la fidélité. Nous savons tous que fournir à un client ses options de paiement fiables et préférées augmente la conversion, nous devons maintenant nous assurer que les applications de paiement font partie du parcours client.

Rapide, sécurisé, pratique

Avec la possibilité de se connecter aux cartes de débit et de crédit, les clients adoptent également le contrôle et le choix supplémentaires dont ils disposent désormais. Cela leur permet de transférer plus facilement de l'argent à leurs amis et à leur famille et augmente l'inclusion financière. Pour ceux qui n'ont pas accès à des comptes bancaires, les nouvelles applications et services non bancarisés offrent des solutions financières qui n'impliquent pas d'avoir un portefeuille physique rempli d'argent.

Cependant, le marché regorge de nombreux nouveaux portefeuilles mobiles et applications de paiement, alors lesquels votre entreprise devrait-elle accepter ? La réponse est, bien sûr, celles que vos clients utilisent et qui offrent à votre entreprise des avantages évidents.

Les applications de paiement mobile hors ligne nécessitent simplement un terminal de point de vente équipé de NFC. En ligne, les applications de paiement peuvent être intégrées à votre passerelle de paiement afin que les clients disposent des options qu'ils souhaitent. Naturellement, les clients n'ont probablement activé qu'une ou deux applications de paiement sur leurs smartphones et les fournisseurs, comme MuchBetter, travaillent dur pour atteindre de nouveaux clients et fidéliser les utilisateurs existants.

Dans notre cas, nous différencions notre marque et notre application de paiement des autres sur le marché en rendant l'expérience client plus enrichissante. Avec des frais peu élevés et la possibilité d'échanger des points de fidélité contre des récompenses de nos commerçants, nos clients nous récompensent de leur fidélité. Nous récupérons ce que nous investissons : clients, commerçants et applications de paiement.

Tu peux en savoir plus sur MuchBetter ici, ou entrer en contact avec moi directement si vous souhaitez discuter de l'un des éléments ci-dessus plus en détail.

Jens Bader

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