Responsabilité sociale et promotion des jeux : trouver le bon équilibre

Tous les opérateurs de jeux doivent se conformer aux codes de bonnes pratiques réglementaires pour la publicité et la commercialisation de leurs produits. Des codes sont en place pour protéger les plus vulnérables ; les enfants et ceux pour qui le jeu pose un problème, ainsi que leurs familles et amis qui pourraient également être concernés.

Heureusement, la plupart des utilisateurs des sites de jeux en ligne jouent de manière responsable. Qu'ils soient joueurs de poker professionnels ou utilisateurs récréatifs, ils sont capables de garder le contrôle de leurs dépenses et de prendre les bonnes décisions quant au moment d'arrêter. Pour les opérateurs de jeux, ce sont ces clients qu’ils souhaitent fidéliser et fidéliser.

L'année dernière, 2018, l'organisme britannique Committees of Advertising Practice (CAP) a annoncé des normes plus strictes en matière de publicité sur les jeux de hasard. Ceux-ci inclus:

  • Restreignez les publicités qui créent un sentiment d’urgence inapproprié, comme celles incluant « Pariez maintenant ! » offres lors d'événements en direct ;
  • Limiter la banalisation du jeu (par exemple en encourageant le jeu répétitif) ;
  • Empêcher les approches qui donnent une perception irresponsable du risque ou du contrôle (par exemple « Bonus de dépôt sans risque ») ;
  • Fournir plus de détails sur les comportements de jeu problématique et les comportements associés qui ne devraient pas être décrits, même indirectement ;
  • Éviter de mettre indûment l’accent sur les motivations financières pour jouer ; et
  • Fournissez plus de détails sur les groupes vulnérables comme les joueurs problématiques que les spécialistes du marketing doivent s'efforcer de protéger.

Destinées à prévenir le jeu problématique, ces normes obligent également les opérateurs de jeux à être plus créatifs dans la manière dont ils atteignent également leurs clients responsables.

Lorsque les techniques de marketing populaires telles que la création d’un sentiment d’urgence ne sont plus disponibles, les opérateurs de jeux doivent faire preuve de plus d’innovation et de ciblage. Et en commercialisant vos produits uniquement auprès de clients dont vous savez qu'ils jouent de manière responsable, vous avez plus d'opportunités de personnaliser et de différencier votre marque de celle de vos concurrents.

Connaissez votre client

Pour se conformer aux codes de bonnes pratiques en matière de responsabilité sociale, les opérateurs doivent connaître leurs clients. Pas seulement pour la création de nouveaux comptes de jeu, mais également pour garantir que vos campagnes marketing ciblent uniquement les joueurs responsables.

Comment le MuchBetter peut-il aider ?

Dans un premier temps, notre technologie de couplage d'appareils et d'authentification dynamique des clients rend les joueurs plus visibles et responsables. Cela dissuade non seulement les joueurs mineurs, mais décourage également les comportements frauduleux.

Les données client fournies via notre API ouverte (avec consentement) peuvent également vous permettre d'identifier les joueurs et d'obtenir des informations sur leur comportement. Ces données pourraient vous aider à repérer les comportements problématiques et à indiquer au joueur à soutenir. Dans le même temps, en plus d'offrir aux joueurs des options telles que l'auto-exclusion ou leur permettre d'imposer des restrictions sur leur compte, vous pouvez également vous assurer qu'ils ne reçoivent pas de contenu promotionnel inapproprié de la part de votre marque de jeu.

Avec de meilleures informations KYC, les opérateurs sont également mieux placés pour cibler les bons clients avec des promotions de jeux et du contenu marketing. Grâce aux informations sur les clients fournies via notre API ouverte, vous avez la possibilité de développer des campagnes plus personnalisées et innovantes qui augmentent la fidélisation des clients et différencient votre marque.

Se démarquer de ses concurrents est toujours un défi, surtout lorsque vous devez vous assurer que votre marketing est responsable et que les techniques de marketing populaires telles que la création d'un sentiment d'urgence ou les CTA motivants pour l'argent sont hors de portée. C'est pourquoi MuchBetter aide les opérateurs à interagir avec leurs clients en utilisant l'application comme canal marketing supplémentaire, garantissant que les bons clients reçoivent les bons messages d'une manière différente. Des récompenses, bonus et autres incitations peuvent être offerts via l'application MuchBetter, et notre équipe marketing est à votre disposition pour vous aider à développer des campagnes marketing hors ligne et en ligne afin d'engager vos clients les plus précieux.

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