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Allongement des délais de réponses

Aux clients MuchBetter du monde entier,

Les mutations en matière de paiements dans le monde entier résultant de la COVID-19 au cours de la dernière année ont fait de MuchBetter le moyen de paiement de prédilection de nombreux clients et commerçants, car il s’agit d’une solution moderne, rapide et fiable pour payer en ligne ou en boutique, ou encore pour envoyer de l’argent à des amis ou à des membres de la famille. En conséquence, nous avons dû faire face à une augmentation soudaine des demandes et renseignements de la part de nos clients, ce qui a entraîné une augmentation imprévue de nos délais de réponse qui se situent bien au-delà de nos exigences et des vôtres.

Nous prenons en compte vos suggestions et retours et sommes fermement décidés à nous dépasser. Par conséquent, nous nous concentrons essentiellement sur l’amélioration de notre application mobile avec de nouvelles et meilleures fonctionnalités pour vous offrir une expérience plaisante (afin que vous ayez moins besoin de notre assistance) et sur la mise en place d’une équipe de support client plus importante offrant une assistance inégalée 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et ce dans encore plus de langues et avec des temps de réponse rapides (pour les cas où vous avez auriez encore besoin de nous contacter). Rome ne s’est pas construite en un jour et nous avons également besoin d’un peu de temps pour atteindre ces objectifs. Nous vous invitons donc à faire preuve de patience et, en attendant, vous pouvez consulter notre centre d’aide à l’adresse suivante : (https://support.muchbetter.com/) pour obtenir des réponses aux questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, vous pouvez remplir un formulaire “Contacter le support” en utilisant la bulle “Support” située dans le coin inférieur droit du même écran.

Nous sommes vraiment désolés si vous avez dû patienter un peu plus longtemps que prévu pour un ticket/email récemment reçu, mais soyez assurés que vos questions trouveront une réponse et que MuchBetter est et sera toujours un moyen fiable, sûr et sécurisé de dépenser, envoyer et stocker votre argent.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience, et nous pouvons vous assurer que nous travaillons sans relâche pour mieux servir nos clients…. Notre philosophie est de devenir sans cesse… MuchBetter. Nous vous contacterons sous peu.

Cordialement,
L’équipe MuchBetter

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Portefeuille MuchBetter

Utilisez le portefeuille MuchBetter comme une manière beaucoup mieux de déposer et d’encaisser avec vos marques de jeux en ligne préférées. Plus de redirections, de mots de passe encombrants et d’appareils supplémentaires à transporter – confirmez simplement les transactions depuis votre téléphone et profitez des frais de portefeuille électronique de jeu les plus bas du monde!

En savoir plus

Sécurité MuchBetter

MuchBetter va plus loin que les autres portefeuilles électroniques pour protéger vos informations sensibles. Les comptes MuchBetter sont protégés par l’appairage des appareils, l’identification tactile, les codes de sécurité dynamiques et un système d’examen des transactions pour garantir que seules les transactions légitimes passent. Toutes les informations sensibles sont protégées dans le nuage. Votre compte est jumelé avec votre téléphone. Activez l’identification tactile et gardez votre compte encore plus sûr.

Dispositifs MuchBetter

Demandez votre carte MasterCard MuchBetter ou votre appareil portable ultra-cool pour pouvoir effectuer des paiements sans contact. Nos objets connectés rendront les dépenses bien meilleures et vous serez le plus cool parmis la ligne de paiement. (Clients EEE uniquement)

Récompenses MuchBetter

Chez MuchBetter, nous aimons redonner à nos clients, c’est pourquoi nous proposons des offres d’argent pour les jeux passionnants directement dans la section récompense de votre application; vous donnant de l’argent gratuit pour jouer sur vos sites de jeux préférés. Nous offrons également chaque année le MuchBetter MegaDraw, où nous vous donnons la chance de GAGNER MEGABIG dans notre grand cadeau annuel, et l’inscription est gratuite!

Les utilisateurs de MuchBetter méritent d’être récompensés.

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Transferts MuchBetter

MuchBetter vous permet de transférer de l’argent à vos amis et votre famille et de demander des paiements à d’autres personnes. Notre plateforme Peer-2-Peer est gratuite et transfère de l’argent instantanément en seulement 3 étapes simples.

Support MuchBetter

Si nos questions fréquentes ne vous aident pas, nous le ferons. Et nous répondrons par e-mail pour vous assurer une perturbation minimale. Vous pouvez envoyer et consulter des billets depuis l’application MuchBetter et recevoir une assistance par e-mail de notre équipe amicale.

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