ÎLE DE MAN – 26 septembre 2023 – MuchBetter a officiellement repris son service en Europe aujourd'hui après une longue interruption due à une enquête sur son précédent partenaire européen (un établissement de monnaie électronique dont MuchBetter était l'intermédiaire), UAB PayrNet.
Le 22 juin 2023, la Banque de Lituanie a émis un annonce déclarant qu'elle avait décidé de révoquer la licence d'UAB PayrNet et d'engager une procédure de faillite à son encontre en raison de ses violations graves et continues de la réglementation. Cela comprenait la lutte contre le blanchiment d'argent, le reporting, la protection des fonds des clients, les sanctions et d'autres exigences. La Banque de Lituanie a également déterminé qu'en raison de la révocation de la licence, UAB PayrNet devait rembourser tous les fonds des clients dans un délai donné.
UAB PayrNet n'a depuis pas réussi à régler avec ses clients avant la date limite du 22 août. L'équipe juridique de MuchBetter a fait plusieurs tentatives concertées pour contacter UAB PayrNet, sans succès.
Conformément à la philosophie de MuchBetter consistant à toujours donner la priorité à ses clients et à garantir qu'ils ne souffrent pas des problèmes liés à l'UAB PayrNet, MuchBetter a choisi de régler les soldes PayrNet impayés de ses clients européens à partir de ses propres fonds. Les règlements seront effectués via son nouveau partenaire européen et le montant final du règlement devrait atteindre des millions d'euros.
Cette décision met en valeur la solidité financière de MuchBetter tout en démontrant qu'elle a pleinement investi dans son retour sur le marché européen. Il exprime en outre l'appréciation de MuchBetter pour le soutien et la patience continus de ses clients. MuchBetter partage les frustrations de ses clients face à un processus aussi long et a décidé de régler le problème en utilisant ses propres fonds pour éviter de nouvelles perturbations et rassurer les clients.
Une fois que les clients auront accepté les conditions de service et les accords mis à jour, les clients MuchBetter en Europe auront accès à la fois à leurs comptes et aux soldes de leurs comptes antérieurs à la pause de l'activité à la mi-février. Des mesures réglementaires supplémentaires sont nécessaires dans certains pays européens. Ainsi, même si la plupart des clients peuvent désormais accéder à leurs fonds, quelques pays devront attendre un peu plus longtemps. Nous continuerons à tenir nos clients informés des développements.
Avec son retour en Europe, MuchBetter a travaillé à l'amélioration de l'expérience utilisateur de son application de portefeuille numérique, avec de nouvelles fonctionnalités intéressantes qui seront proposées dans les mois à venir, sur la base des commentaires des clients et de l'innovation globale.
Un porte-parole de MuchBetter a déclaré :
« Maintenant que l'enquête de la Banque de Lituanie sur UAB PayrNet est terminée, nous sommes ravis de reprendre nos activités en Europe. La Banque de Lituanie a confirmé que nous n'avions rien à voir avec l'enquête UAB PayrNet et nous sommes soulagés que cela soit désormais derrière nous. Plus important encore, nous sommes heureux de pouvoir contribuer à apaiser les inquiétudes de nos clients européens en réglant leurs soldes impayés détenus par UAB PayrNet plutôt que d'attendre que UAB PayrNet débloque ses fonds.
Nous souhaitons remercier nos clients pour leur patience et leur soutien et avons bientôt des projets passionnants en préparation, notamment un programme de fidélité.
