Responsabilité sociale et promotions de jeux - trouver le bon équilibre

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Tous les opérateurs de jeux doivent se conformer aux codes de pratique réglementaires pour la publicité et la commercialisation de leurs produits. Des codes sont en place pour protéger les plus vulnérables ; enfants et ceux pour qui le jeu pose un problème, ainsi que leurs familles et amis qui pourraient également être touchés.

Heureusement, la plupart des gens qui utilisent les sites de jeux en ligne jouent de manière responsable. Qu'il s'agisse de joueurs de poker professionnels ou d'utilisateurs récréatifs, ils sont capables de garder le contrôle de leurs dépenses et de prendre les bonnes décisions quant au moment d'arrêter. Pour les opérateurs de jeux, ce sont les clients qu'ils souhaitent conserver et fidéliser.

L'année dernière, 2018, l'organisme britannique Committees of Advertising Practice (CAP) a annoncé des normes plus strictes en matière de publicité sur les jeux d'argent. Ceux-ci inclus:

  • Restreignez les publicités qui créent un sentiment d'urgence inapproprié comme celles telles que "Bet Now!" offres lors d'événements en direct ;
  • Enrayer la banalisation des jeux d'argent (ex. encourager le jeu répétitif) ;
  • Empêcher les approches qui donnent une perception irresponsable du risque ou du contrôle (par exemple « Bonus de dépôt sans risque ») ;
  • Fournir plus de détails sur les comportements de jeu problématique et les comportements associés qui ne devraient pas être décrits, même indirectement ;
  • Empêcher de mettre indûment l'accent sur les motivations financières des jeux de hasard ; et
  • Fournissez plus de détails sur les groupes vulnérables tels que les joueurs compulsifs que les spécialistes du marketing doivent s'efforcer de protéger.

Visant à prévenir le jeu problématique, ces normes obligent également les opérateurs de jeux à être plus créatifs dans la manière dont ils atteignent également leurs clients responsables.

Lorsque les techniques de marketing populaires telles que la création d'un sentiment d'urgence ne sont plus disponibles, les opérateurs de jeux doivent être plus innovants et ciblés. Et en commercialisant vos produits uniquement auprès de clients dont vous savez qu'ils jouent de manière responsable, vous avez plus d'opportunités de personnaliser et de différencier votre marque de vos concurrents.

Connaissez votre client

Pour se conformer aux codes de conduite en matière de responsabilité sociale, les opérateurs doivent connaître leurs clients. Pas seulement pour les nouvelles inscriptions à un compte de jeu, mais aussi pour vous assurer que vos campagnes marketing ne ciblent que les joueurs responsables.

Comment MuchBetter peut-il vous aider ?

En premier lieu, notre technologie d'appairage d'appareils et d'authentification dynamique des clients rend les joueurs plus visibles et responsables. Cela dissuade non seulement les joueurs mineurs, mais décourage également les comportements frauduleux.

Les données client fournies via notre API ouverte (avec consentement) peuvent également vous permettre d'identifier les joueurs et d'obtenir des informations sur le comportement des joueurs. Ces données pourraient vous aider à repérer les comportements problématiques et à indiquer à ce joueur de prendre en charge. Dans le même temps, en plus d'offrir aux joueurs des options telles que l'auto-exclusion ou de leur permettre d'imposer des restrictions sur leur compte, vous pouvez également vous assurer qu'ils ne reçoivent pas de contenu promotionnel inapproprié de votre marque de jeu.

Avec de meilleures informations KYC, les opérateurs sont également mieux placés pour cibler les bons clients avec des promotions de jeux et du contenu marketing. Grâce aux informations sur les clients fournies via notre API ouverte, vous avez la possibilité de développer des campagnes plus personnalisées et innovantes qui augmentent la fidélisation des clients et différencient votre marque.

Se démarquer des concurrents est toujours un défi, surtout lorsque vous devez vous assurer que votre marketing est responsable et que les techniques de marketing populaires telles que la création d'un sentiment d'urgence ou les CTA motivants pour l'argent sont hors de portée. C'est pourquoi MuchBetter aide les opérateurs à interagir avec leurs clients en utilisant l'application comme canal marketing supplémentaire, garantissant que les bons clients reçoivent les bons messages d'une manière différente. Des récompenses, des bonus et d'autres incitations peuvent être offerts via l'application MuchBetter, et notre équipe marketing est à votre disposition pour vous aider à développer des campagnes de marketing hors ligne et en ligne pour engager vos clients les plus précieux.

Pour plus de conseils sur la fidélisation des clients responsables, lisez notre article de blog – Stratégies de fidélisation de la clientèle dans l'industrie du jeu en ligne

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