Responsabilità sociale e promozioni di gioco: trovare il giusto equilibrio

Tutti gli operatori di gioco devono rispettare i codici di condotta normativi per la pubblicità e la commercializzazione dei propri prodotti. Sono in atto codici per proteggere i più vulnerabili; i bambini e coloro per i quali il gioco d’azzardo rappresenta un problema, nonché le loro famiglie e i loro amici che potrebbero esserne colpiti.

Per fortuna, la maggior parte delle persone che utilizzano i siti di gioco online giocano in modo responsabile. Che si tratti di giocatori di poker professionisti o di utenti ricreativi, sono in grado di mantenere il controllo su quanto spendono e prendere le giuste decisioni su quando fermarsi. Per gli operatori di gioco, questi sono i clienti che vogliono fidelizzare e fidelizzare.

L’anno scorso, nel 2018, l’organismo britannico Committees of Advertising Practice (CAP) ha annunciato standard più severi sulla pubblicità del gioco d’azzardo. Questi includono:

  • Limita gli annunci che creano un senso di urgenza inappropriato come quelli tra cui "Scommetti ora!" offerte durante eventi live;
  • Frenare la banalizzazione del gioco d'azzardo (ad esempio incoraggiando il gioco ripetitivo);
  • Prevenire approcci che diano una percezione irresponsabile del rischio o del controllo (ad esempio “Bonus di deposito senza rischio”);
  • Fornire maggiori dettagli sui comportamenti problematici legati al gioco d'azzardo e sui comportamenti associati che non dovrebbero essere rappresentati, nemmeno indirettamente;
  • Prevenire un’eccessiva enfasi sulle motivazioni economiche del gioco d’azzardo; E
  • Fornire maggiori dettagli sui gruppi vulnerabili come i giocatori d'azzardo problematici che gli esperti di marketing devono proteggere.

Mirati a prevenire i problemi legati al gioco d’azzardo, questi standard costringono anche gli operatori di gioco a essere più creativi anche nel modo in cui raggiungono i loro clienti responsabili.

Quando le tecniche di marketing più diffuse, come creare un senso di urgenza, non sono più disponibili, gli operatori di gioco devono agire in modo più innovativo e mirato. Inoltre, commercializzando i tuoi prodotti solo ai clienti che sai che giocano d'azzardo in modo responsabile, avrai maggiori opportunità di personalizzare e differenziare il tuo marchio dalla concorrenza.

Conosci il tuo cliente

Per rispettare i codici di condotta sulla responsabilità sociale, gli operatori hanno bisogno di conoscere i propri clienti. Non solo per la registrazione di nuovi conti di gioco, ma anche per garantire che le tue campagne di marketing siano mirate solo a giocatori responsabili.

Come può aiutare MuchBetter?

In primo luogo, la nostra tecnologia di abbinamento dei dispositivi e di autenticazione dinamica del cliente rende i giocatori più visibili e responsabili. Ciò non solo scoraggia i giocatori minorenni, ma scoraggia anche comportamenti fraudolenti.

I dati dei clienti forniti tramite la nostra API aperta (con il consenso) possono anche consentirti di identificare i giocatori e ottenere informazioni dettagliate sul loro comportamento. Questi dati potrebbero aiutarti a individuare comportamenti problematici e indicare il giocatore da supportare. Allo stesso tempo, oltre a offrire al giocatore opzioni come l'autoesclusione o la possibilità di imporre restrizioni sul proprio account, puoi anche assicurarti che non ricevano contenuti promozionali inappropriati dal tuo marchio di gioco.

Con migliori informazioni KYC, gli operatori sono anche in una posizione migliore per rivolgersi ai clienti giusti con promozioni di gioco e contenuti di marketing. Con le informazioni sui clienti fornite tramite la nostra API aperta c'è l'opportunità di sviluppare campagne più personalizzate e innovative che aumentano la fidelizzazione dei clienti e differenziano il tuo marchio.

Distinguersi dalla concorrenza è sempre una sfida, soprattutto quando devi assicurarti che il tuo marketing sia responsabile e che le tecniche di marketing più diffuse come creare un senso di urgenza o CTA motivanti al denaro siano fuori limite. Ecco perché MuchBetter aiuta gli operatori a interagire con i propri clienti utilizzando l'app come canale di marketing aggiuntivo, garantendo che i clienti giusti ricevano i messaggi giusti in un modo diverso. Premi, bonus e altri incentivi possono essere offerti tramite l'app MuchBetter e il nostro team di marketing è a disposizione per aiutarti a sviluppare campagne di marketing offline e online per coinvolgere i tuoi clienti più apprezzati.

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