すべてのゲーム運営者は、自社製品の広告およびマーケティングに関する規制上の行動規範を遵守する必要があります。これらの規範は、最も弱い立場にある人々、つまり子供やギャンブルが問題となっている人々、そして影響を受ける可能性のあるその家族や友人を保護するために制定されています。
ありがたいことに、オンライン ゲーム サイトを利用するほとんどの人は、責任を持ってギャンブルをしています。プロのポーカー プレイヤーであれ、娯楽目的のユーザーであれ、ギャンブルに費やす金額をコントロールし、いつやめるかを適切に判断することができます。ゲーム運営者にとっては、こうした顧客を維持し、顧客ロイヤルティを構築したいと考えるのです。
昨年、2018 年に、英国の広告実務委員会 (CAP) はギャンブル広告に関するより厳しい基準を発表しました。これには次のものが含まれます。
- ライブイベント中の「今すぐベット！」オファーなど、不適切な緊急感を生み出す広告を制限します。
- ギャンブルの軽視を抑制する（例：繰り返しのプレイを奨励する）
- リスクや管理について無責任な認識を与えるアプローチを防止します（例：「リスクフリー入金ボーナス」）。
- たとえ間接的であっても描写されるべきではないギャンブル依存症行動および関連行動について、より詳細な情報を提供します。
- ギャンブルの金銭的動機を過度に重視することを防ぐ。
- マーケティング担当者が保護に取り組む必要がある、ギャンブル依存症者などの脆弱なグループについて、より詳しい情報を提供します。
これらの基準はギャンブル依存症の防止を目的としており、ギャンブル運営者に対しても責任ある顧客へのアプローチ方法をより創造的にすることを義務付けています。
緊急感を演出するなどの一般的なマーケティング手法が利用できなくなった場合、ゲーム運営者はより革新的でターゲットを絞る必要があります。また、責任を持ってギャンブルをしていることがわかっている顧客だけに製品をマーケティングすることで、競合他社と自社ブランドを差別化し、パーソナライズする機会が増えます。
顧客を知る
社会的責任の行動規範に従うには、運営者は顧客を知る必要があります。新しいゲーム アカウントのサインアップだけでなく、マーケティング キャンペーンが責任あるプレイヤーのみを対象としていることを確認する必要があります。
MuchBetterはどのように役立ちますか?
まず、当社のデバイス ペアリングと動的な顧客認証テクノロジーにより、プレイヤーの可視性と責任が高まります。これにより、未成年のプレイヤーを阻止できるだけでなく、不正行為も抑制できます。
弊社のオープン API を通じて (同意を得た上で) 提供される顧客データにより、プレイヤーを特定し、プレイヤーの行動に関する洞察を得ることもできます。このデータは、問題行動を見つけ、そのプレイヤーをサポートに導くのに役立ちます。同時に、プレイヤーに自己排除やアカウントへの制限などのオプションを提供するだけでなく、ゲーム ブランドから不適切なプロモーション コンテンツを受け取らないようにすることもできます。
より優れた KYC 情報があれば、オペレーターはゲーム プロモーションやマーケティング コンテンツで適切な顧客をターゲットにしやすくなります。当社のオープン API を通じて提供される顧客インサイトにより、顧客維持率を高め、ブランドを差別化する、よりパーソナライズされた革新的なキャンペーンを展開する機会が生まれます。
競合他社から目立つことは常に困難ですが、マーケティングが責任あるものであることを確認する必要があり、緊急感や金銭を動機付ける CTA などの一般的なマーケティング手法が禁止されている場合は特に困難です。そのため、MuchBetter は、アプリを追加のマーケティング チャネルとして使用してオペレーターが顧客と関わるのを支援し、適切な顧客に適切なメッセージを別の方法で確実に届けられるようにしています。報酬、ボーナス、その他のインセンティブは MuchBetter アプリを通じて提供でき、当社のマーケティング チームは、最も大切な顧客を引き付けるためのオフラインおよびオンラインのマーケティング キャンペーンの開発をお手伝いします。
