マン島 – 2023 年 9 月 26 日 – MuchBetter は、以前のヨーロッパのパートナー (MuchBetter が仲介していた電子マネー機関) である UAB PayrNet に対する調査による長期間の中断の後、本日ヨーロッパで正式にサービスを再開しました。
2023 年 6 月 22 日、リトアニア銀行は次の声明を発表しました。 発表 UAB PayrNetの重大かつ継続的な規制違反のため、UAB PayrNetのライセンスを取り消し、破産手続きを開始することを決定したと述べた。これには、マネーロンダリング対策、報告、顧客資金の保護、制裁、その他の要件が含まれます。リトアニア銀行はまた、ライセンスの取り消しにより、UAB PayrNet は所定の期限内にすべての顧客資金を返済しなければならないと決定しました。
その後、UAB PayrNet は 8 月 22 日の期限までに顧客との和解に失敗しました。 MuchBetter の法務チームは、UAB PayrNet への連絡を何度か試みましたが、すべて成功しませんでした。
常に顧客を第一に考え、UAB PayrNet の問題によって顧客が苦しまないようにする MuchBetter の精神に従って、MuchBetter はヨーロッパの顧客の PayrNet 残高を自社の資金で決済することを選択しました。和解は欧州の新たなパートナーを通じて行われ、最終的な和解額は数百万ユーロに達すると予想される。
この動きはMuchBetterの財務力の強さを示すと同時に、同社が欧州市場への復帰に全額投資したことを証明している。さらに、顧客の継続的なサポートと忍耐に対する MuchBetter の感謝の意を表しています。 MuchBetter は、このような長期にわたるプロセスに対する顧客の不満を共有し、さらなる混乱を防ぎ、顧客に安心感を提供するために、自社の資金を使用して解決することを決定しました。
顧客が更新された利用規約と契約に同意すると、ヨーロッパの MuchBetter 顧客は自分のアカウントと、2 月中旬に活動が一時停止される前の以前のアカウント残高の両方にアクセスできるようになります。欧州の一部の国ではさらなる規制措置が必要なため、ほとんどの顧客が資金にアクセスできるようになりましたが、いくつかの国ではもう少し待たなければなりません。今後もお客様に開発状況をお知らせしていきます。
ヨーロッパに戻った MuchBetter は、デジタル ウォレット アプリのユーザー エクスペリエンスの向上に取り組んでおり、顧客からのフィードバックと全体的なイノベーションに基づいて、さらに新しいエキサイティングな機能が今後数か月以内に提供される予定です。
MuchBetterの広報担当者はこう語った。
「UAB PayrNetに対するリトアニア銀行の調査が終了した今、私たちはヨーロッパでの業務を再開できることに興奮しています。リトアニア銀行は、当社が UAB PayrNet の調査とは何の関係もなかったと認めており、これが解消されて安心しています。最も重要なことは、UAB PayrNet が資金を解放するのを待つのではなく、UAB PayrNet が保有する未払い残高を決済することで、ヨーロッパの顧客の不安を軽減できることを嬉しく思います。
私たちはお客様の忍耐とサポートに感謝するとともに、ロイヤルティ プログラムなどのいくつかのエキサイティングな取り組みを近日中に予定しています。」
