マン島 – 2023年9月26日 – MuchBetter は、以前のヨーロッパのパートナー (MuchBetter が仲介していた電子マネー機関) UAB PayrNet に対する調査による長期にわたる中断の後、本日ヨーロッパでのサービスを正式に再開しました。
2023年6月22日、リトアニア銀行は 発表 同銀行は、UAB PayrNet のライセンスを取り消し、破産手続きを開始することを決定したと発表した。これは、同社が重大かつ継続的に規制に違反したためである。これには、マネーロンダリング防止、報告、顧客資金の保護、制裁、その他の要件が含まれる。リトアニア銀行はまた、ライセンスの取り消しに伴い、UAB PayrNet は指定された期間内にすべての顧客資金を返済しなければならないと決定した。
UAB PayrNet は、8 月 22 日の期限までに顧客との和解に至りませんでした。MuchBetter の法務チームは UAB PayrNet に連絡を取ろうと何度も試みましたが、すべて失敗しました。
MuchBetter は、常に顧客を第一に考え、UAB PayrNet の問題によって顧客が損害を被らないようにするという理念に従い、欧州の顧客の PayrNet 未払い残高を自社の資金で決済することを選択しました。決済は欧州の新たなパートナーを通じて行われ、最終的な決済額は数百万ユーロに達すると予想されます。
この動きは、MuchBetter の財務力を示すと同時に、同社が欧州市場への復帰に十分な投資を行ったことを証明しています。また、これは MuchBetter が顧客の継続的なサポートと忍耐に感謝していることを表しています。MuchBetter は、このような長いプロセスに対する顧客の不満を共有し、さらなる混乱を防ぎ顧客に安心感を与えるために、自社の資金を使用して和解することを決定しました。
顧客が更新されたサービス条件と契約に同意すると、ヨーロッパの MuchBetter 顧客は、2 月中旬に活動が一時停止される前のアカウントと以前のアカウント残高の両方にアクセスできるようになります。ヨーロッパの一部の国ではさらなる規制措置が必要なため、ほとんどの顧客は現在資金にアクセスできますが、いくつかの国ではもう少し待つ必要があります。当社は、引き続き顧客に進捗状況をお知らせします。
MuchBetter はヨーロッパに戻ってから、デジタル ウォレット アプリのユーザー エクスペリエンスの向上に取り組んでおり、顧客からのフィードバックと全体的なイノベーションに基づいて、今後数か月以内にさらに新しく魅力的な機能を提供する予定です。
MuchBetterの広報担当者は次のように述べた。
「リトアニア銀行のUAB PayrNetに対する調査が終了した今、私たちはヨーロッパで再び業務を再開できることを嬉しく思っています。リトアニア銀行は、私たちがUAB PayrNetの調査に一切関与していないことを確認しており、これでこの問題が解決したことに安堵しています。最も重要なことは、UAB PayrNetが資金を解放するのを待つのではなく、UAB PayrNetが保有する未払い残高を決済することで、ヨーロッパのお客様の不安を軽減できることを嬉しく思います。」
お客様の忍耐とサポートに感謝するとともに、ロイヤルティ プログラムなど、いくつかのエキサイティングな計画を近々開始する予定です。」
