オンラインゲーム業界における顧客維持戦略

新しい顧客を引き付けて変換するよりも、顧客を維持する方が簡単であるという古い格言は、オンライン ゲームを含むすべての業界に当てはまります。しかし、顧客の維持は、多くのゲーム運営者が苦労していることです。競争は熾烈で、特に新規プレイヤーに魅力的なインセンティブを提供する場合、プレイヤーは他のゲーム Web サイトの明るい光に簡単に惹きつけられます。

すでにさまざまな顧客維持戦略を使用していることは間違いありませんが、支払いがどのように役立つか考えたことはありますか?

ここでは、提供する支払い方法と提携する支払いサービス プロバイダーが解約を減らし、顧客ロイヤルティを高める方法について説明します。

迅速、安全、便利な決済取引

最初のステップは、支払い方法が顧客のニーズに合っていることを確認することです。オンライン ゲームの顧客にとっては、高速、安全、モバイル フレンドリー、リダイレクトなし、リアルタイム トランザクションを意味します。

顧客は、ジャンプするための最小限のフープでプレイを再開できることを知ったときに戻ってきます.多くの電子財布とは異なり、MuchBetter はゲーム Web サイトと統合されているため、プレーヤーは別の Web サイトにリダイレクトされてゲーム アカウントにチャージしたり、賞金を引き出したりすることはありません。

支払いデータは、最良の顧客を特定するのに役立ちます

事業者が顧客をセグメント化し、顧客ロイヤルティ プログラムをトップ プレーヤーに合わせることを可能にする行動データは、高価です。データを抽出するコストだけでなく、データを意味のある方法で解釈するために必要な専門知識も必要です。

決済サービス プロバイダーは、プレーヤーの行動に関する有用な洞察を提供できる多くのデータを保有しています。顧客が使用するデバイスから支出パターンまで。このデータは、データ保護規則に従って利用可能にすることができ、オペレーターが最良の顧客を特定するのに役立ちます。 連絡してください MuchBetter を介して利用できるデータの種類について詳しく知りたい場合。

あなたの会社を彼らの心に留めておいてください

プレーヤーにゲーム Web サイトに戻るように促すために使用できるデジタル ツールはたくさんあります。リマーケティング、メール キャンペーン、SMS メッセージ、アプリ通知など。しかし、オフラインの場合はどうでしょうか。

ロイヤルティ ギフトは、顧客がゲーム以外の活動のために定期的に使用できるものである場合は特に、非常に効果的です。しかし、ブランドのマグカップは顧客のロイヤルティを促進するでしょうか?最大限のリターンを得るために、適切なロイヤルティ ギフトを選択してください。

当社の非接触型キー フォブは、オペレーターに大きな成果をもたらしました。これにより、ユーザーはストアの MuchBetter アカウントから支払いを行うことができます。ゲームサイトが提供する支払い方法を介してロイヤルティを構築することは、顧客を維持するための別のアプローチですが、非常に効果的です。

決済アプリによるプッシュ通知

すでにゲーム アプリでプッシュ通知を使用している可能性がありますが、これらはスパムと見なされる可能性があり、見落としがちです。しかし、プッシュ通知がボーナスなどのインセンティブを伴う別のソースから来ると、顧客の注目を集めます。

このようにして、人気のある電子財布や決済アプリを使用している顧客をターゲットにすることができます。たとえば、一定期間あなたの Web サイトにアクセスしていない、オンライン ゲーム用の電子ウォレットを定期的に使用している休眠中のプレーヤー (競合他社) をターゲットにします。

電子財布プロバイダー MuchBetter のように、顧客の成功を積極的に支援したいと考えています。オペレーターが当社のウォレットを顧客とのエンゲージメントチャネルとして使用できるようにすることで、顧客維持に独自のアプローチをとっています。顧客とオペレーターの間に、より強力で粘着性のある関係を構築しています。 MuchBetter は支払いウォレットであるだけでなく、顧客とオペレーター間のタッチポイントでもあります。現在、この機会を提供している他の支払いチャネルはありません。

支払いプロバイダーのデータ、リーチ、マーケティングの専門知識を利用することを考えたことがない場合は、おそらくそれらを保持戦略の一部にするときが来ましたか?

オンライン ゲームでの顧客維持にどのように役立つかについては、お問い合わせください。