그 어느 때보다 많은 소비자가 모바일 뱅킹과 지출에 스마트폰을 사용합니다. 몇 년 전만 해도 대부분의 사람들은 노트북에서 쇼핑하고 은행 업무를 보는 것을 선호했습니다. 이제 스마트폰은 우리의 금융 경험의 중심이 되었습니다. 전 세계 어디에서나 현금은 모바일 기기에서 안전한 결제를 위해 빠르게 자리를 내주고 있습니다.
제 말만 믿지 마세요. 저는 편향적일 수 있지만, 이러한 상승 추세를 지적하는 수많은 연구와 통계가 있습니다! 다음 요약에서는 상인이 모바일 결제 앱을 통한 거래 수락을 모색해야 하는 몇 가지 이유를 제공합니다.
현금과 카드를 대체하는 모바일 결제 앱
Javelin Strategy & Research의 연구 모바일 결제가 2020년에 $4100억을 초과할 것으로 예측합니다. 앱을 사용한 비접촉 결제도 기하급수적으로 성장하여 2020년에 $3180억을 초과할 것으로 예상됩니다.
이번에 비자가 실시한 또 다른 연구에서는 유럽 온라인 소비자 36,000명을 대상으로 조사한 결과, 영국에서 휴대전화로 결제하지 않은 사람의 수가 12%로 줄었습니다. 우리는 이미 영국 온라인 소비자의 74%가 스마트폰을 사용하여 재정을 관리하고, 43%가 휴가와 같은 큰 티켓 구매를 편안하게 할 수 있는 지경에 이르렀습니다.
고객은 더 이상 순전히 조사 목적으로 휴대전화를 사용하지 않습니다. 휴대전화는 구매 여정에서 필수적인 도구이며, 종종 관련된 유일한 기기입니다. 모든 곳의 소비자는 모바일 지갑과 결제 앱을 받아들이고 있으며, 이는 상인이 매장과 온라인에서 새로운 방법을 사용하여 지불할 수 있는 옵션을 제공해야 한다는 것을 의미합니다.
글로벌 임팩트
역사적으로 스마트폰은 개발도상국에서 결제, 뱅킹 및 P2P 금융 도구로 더 쉽게 받아들여졌습니다. 아시아, 아프리카, 중동 및 라틴 아메리카는 모바일 데이터 네트워크가 결제 및 송금을 지원할 만큼 충분하고 안전해지자 빠르게 채택되었습니다.
비자 연구에 따르면, 모바일 결제와 뱅킹은 이제 유럽에서도 인기가 높아, 유럽의 상위 10개국 중 9개국이 모바일 결제를 사용합니다. 유럽과 아시아에 걸쳐 있는 터키의 소비자 중 91%명이 모바일 결제를 사용합니다. 모바일 결제 사용에서 세계를 선도하고 있습니다.
많은 기업과 소매업체는 모바일 앱을 통해 결제를 수락하면 전 세계 어디에서나 고객에게 다가갈 수 있다는 사실을 빠르게 깨달았습니다. 고객은 매출과 충성도로 보상합니다. 우리 모두는 고객에게 신뢰할 수 있고 선호하는 결제 옵션을 제공하면 전환율이 높아진다는 것을 알고 있으며, 이제 결제 앱이 고객 여정의 일부가 되도록 해야 합니다.
빠르고, 안전하고, 편리함
직불카드와 신용카드에 연결할 수 있는 옵션이 생기면서 고객들은 이제 자신이 가진 추가적인 통제력과 선택권을 받아들이고 있습니다. 이를 통해 친구와 가족에게 돈을 이체하기가 더 쉬워지고 금융 포용성이 높아집니다. 은행 계좌를 사용할 수 없는 사람들, 즉 은행 계좌가 없는 사람들을 위해 새로운 앱과 서비스는 현금으로 가득 찬 실제 지갑이 필요 없는 금융 솔루션을 제공하고 있습니다.
하지만 시장에는 많은 새로운 모바일 지갑과 결제 앱이 넘쳐나는데, 그렇다면 귀사에서 어떤 것을 받아들여야 할까요? 답은 물론, 고객이 사용하고 있으며 귀사에게 명확한 이점을 제공하는 것입니다.
오프라인에서 모바일 결제 앱은 NFC가 장착된 POS 단말기만 있으면 됩니다. 온라인에서 결제 앱은 결제 게이트웨이와 통합되어 고객이 원하는 옵션을 제공할 수 있습니다. 당연히 고객은 스마트폰에서 하나 또는 두 개의 결제 앱만 활성화했을 가능성이 높고 MuchBetter와 같은 공급업체는 새로운 고객에게 다가가 기존 사용자와의 충성도를 구축하기 위해 열심히 노력하고 있습니다.
우리는 고객 경험을 보다 보람 있게 만들어 시장의 다른 브랜드와 결제 앱과 차별화하고 있습니다. 우리는 투입한 만큼의 결과를 얻습니다: 고객, 상인, 결제 앱 모두. 연락처 business@muchbetter.com 더 자세히 알아보려면.
