새로운 고객을 유치하고 전환하는 것보다 고객을 유지하는 것이 더 쉽다는 오래된 속담은 온라인 게임을 포함한 모든 산업에서 사실입니다. 그러나 많은 게임 운영자가 고객 유지에 어려움을 겪습니다. 경쟁이 치열하고 플레이어는 다른 게임 웹사이트의 밝은 조명에 쉽게 끌리며, 특히 새로운 플레이어에게 매혹적인 인센티브를 제공할 때 더욱 그렇습니다.
여러분은 이미 다양한 고객 유지 전략을 활용하고 있을 테지만, 결제가 어떻게 도움이 될 수 있을지 생각해 보셨나요?
여기서는 귀하가 제공하는 결제 방법과 귀하가 협력하는 결제 서비스 제공업체가 어떻게 이탈률을 줄이고 고객 충성도를 높일 수 있는지 설명합니다.
빠르고 안전하고 편리한 결제거래
첫 번째 단계는 귀하의 결제 방법이 고객의 요구 사항과 일치하는지 확인하는 것입니다. 온라인 게임 고객의 경우 빠르고, 안전하고, 모바일 친화적이며, 리디렉션이 없고, 실시간 거래가 가능합니다.
고객은 최소한의 장애물만 통과하면 플레이를 재개할 수 있다는 것을 알고 돌아올 때 돌아옵니다. 많은 디지털 지갑과 달리 MuchBetter는 게임 웹사이트와 통합되어 플레이어가 게임 계정을 충전하거나 상금을 인출하기 위해 다른 웹사이트로 리디렉션되지 않습니다.
결제 데이터는 최고의 고객을 식별하는 데 도움이 됩니다.
운영자가 고객을 세분화하고 고객 로열티 프로그램을 최고 플레이어와 일치시킬 수 있게 해주는 행동 데이터는 비쌉니다. 데이터를 추출하는 데 드는 비용뿐만 아니라 의미 있는 방식으로 해석하는 데 필요한 전문성도 비쌉니다.
결제 서비스 제공자는 플레이어 행동에 대한 유용한 통찰력을 제공할 수 있는 많은 데이터를 보유하고 있습니다. 고객이 사용하는 기기부터 지출 패턴까지. 이 데이터는 데이터 보호 규정에 따라 제공되어 운영자가 최상의 고객을 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다. 연락주세요 MuchBetter를 통해 어떤 유형의 데이터를 사용할 수 있는지 자세히 알아보려면
고객의 마음속에 당신의 회사를 간직하세요
플레이어에게 게임 웹사이트로 돌아오라고 상기시키는 데 사용할 수 있는 디지털 도구는 많이 있습니다. 리마케팅, 이메일 캠페인, SMS 메시지, 앱 알림 등. 하지만 오프라인일 때는 어떨까요?
충성도 선물은 특히 고객이 정기적으로 사용할 수 있고 게임과 관련 없는 활동에 사용할 수 있는 것이라면 매우 효과적일 수 있습니다. 하지만 브랜드 머그잔이 고객 충성도를 높일 수 있을까요? 최대한의 수익을 위해 올바른 충성도 선물을 선택하세요.
저희는 비접촉식 키 포브로 운영자에게 훌륭한 결과를 제공했습니다. 이를 통해 사용자는 매장에서 MuchBetter 계정으로 결제할 수 있습니다. 게임 사이트에서 제공하는 결제 방법을 통해 충성도를 구축하는 것은 고객 유지에 대한 다른 접근 방식이지만 매우 효과적입니다.
결제 앱을 통한 푸시 알림
아마도 여러분은 이미 게임 앱을 통해 푸시 알림을 사용하고 있을 것입니다. 하지만 이는 스팸으로 간주될 수 있으며 간과하기 쉽습니다. 하지만 보너스와 같은 인센티브가 있는 다른 출처에서 푸시 알림이 오면 고객의 관심을 끌 수 있습니다.
이런 방식으로 인기 있는 디지털 지갑이나 결제 앱을 사용하는 고객을 타겟팅할 수 있습니다. 예를 들어, 온라인 게임을 위해 디지털 지갑을 정기적으로 사용하는 휴면 플레이어(경쟁사)를 타겟팅합니다. 이들은 일정 기간 동안 귀하의 웹사이트를 방문하지 않았습니다.
MuchBetter와 같은 디지털 지갑 제공자는 적극적으로 고객이 더 성공하도록 돕고 싶어합니다. 우리는 운영자가 지갑을 고객과의 참여 채널로 사용할 수 있도록 하여 고객 유지에 대한 독특한 접근 방식을 취했습니다. 고객과 운영자 간에 더 강력하고 끈끈한 관계를 구축하고 있습니다. MuchBetter는 결제 지갑이지만 고객과 운영자 간의 접점이기도 합니다. 다른 결제 채널은 현재 이러한 기회를 제공하지 않습니다.
결제 서비스 제공업체의 데이터, 도달 범위, 마케팅 전문 지식을 활용하는 것에 대해 생각해 본 적이 없다면, 이제 이를 고객 유지 전략의 일부로 삼을 때가 아닐까요?
온라인 게임에서 고객 유지에 어떻게 도움을 줄 수 있는지 알아보려면 저희에게 문의하세요.
