MuchBetter

직업

직위 :

부서 :

보고 대상:

위치 :

고객 지원 담당자(코스타리카)

운영팀

 운영 책임자

코스타리카

MuchBetter는 결제 기술 혁신을 주도하는 혁신적인 결제 솔루션입니다. 당사는 180개국 1,000,000명 이상의 고객이 사용하는 완벽한 eWallet 및 결제 장치 솔루션을 제공하는 것을 전문으로 합니다.

MuchBetter는 결제 서비스의 비즈니스 모델을 재구상하고 결제 앱의 경계와 기능을 확장하며 우수한 지속적인 고객 경험을 창출하기 위해 노력하는 끈기 있는 사고 리더 팀을 한데 모았습니다.

영국, 맨 섬, 몰타, 리투아니아, 코스타리카에 지사를 두고 있으며 스페인, 코스타리카, 인도, 몰타, 캐나다, 이스라엘에도 직원이 있습니다. 변화, 혁신, 협업. 우리는 고정관념을 깨고 생각하고, 제한 없이 아이디어를 공유하고, 더 넓은 팀을 지원하는 데 자부심을 갖고, 질문하는 것을 두려워하지 않는 사람들을 고용합니다.

역할

고객 운영 팀은 다음을 기반으로 하는 고객 운영 임원을 찾고 있습니다. 코스타리카 그들과 합류하기 위해.

회사의 다음 계획된 성장 단계의 일환으로 번역 도구 및 기존 콘텐츠의 도움을 받아 능숙한 언어 및 다른 언어로 다양한 커뮤니케이션 채널을 통해 MuchBetter 고객을 지원할 사람을 찾고 있습니다. 그들은 고객을 안내하고 앱, 기능 및 서비스 사용 문제를 해결하고 잠재적인 사기를 모니터링하고 적절한 고객 확인 프로세스를 실행함으로써 비즈니스의 지속적이고 원활한 운영을 보장하기 위해 선제적이고 사후 대응적으로 고객 지원을 제공할 것입니다.

  • 당신은 훌륭한 커뮤니케이터일 뿐만 아니라 단호하고 정중하며 친절합니까?
  • 문제 해결, 조사 및 고객 지원에 대한 열정이 있습니까?
  • 직업 윤리가 강하고 정직하며 기밀 감각이 있다고 말하겠습니까?
  • 팀의 일원으로 일하고, 기여하고, 협력하고, 시너지를 창출할 수 있습니까?
  • 자신을 빠른 학습자, 자기 해결자, 훌륭한 의사 결정자로 묘사하시겠습니까?
  • 당신은 변화를 좋아하고 변화에 빠르게 적응하고 중단을 처리하며 압박감 속에서 일할 수 있습니까?
  • 오랜 기간 동안 반복적이거나 변화하는 작업에 집중하고 집중하는 능력?

핵심 책임:

  • 고객이 MuchBetter 앱, 기능 및 서비스를 사용하는 데 도움이 되는 티켓을 검토, 조사 및 답변합니다.
  • 선제적 및 사후 대응적으로 적절한 신원 검사 및 확인을 실행합니다.
  • 트랜잭션 검토, 패턴 식별, 위험 평가 및 적절한 조치 수행
  • 인출, 이체 처리 및 적절한 검토 후 계류 중인 거래 완료
  • 회사 지침 및 현재 지침에 따른 시스템 및 거래 알림 처리
  • 지불 거절, 반품(및 각각의 조사 및 분쟁) 및 취소된 거래를 사전 대응적으로 처리합니다.
  • 회사 정책에 따라 의심스러운 활동, 잠재적인 자금 세탁 또는 테러 자금 지원 활동을 식별하고 MLRO에 보고합니다.
  • 당사 고객 및 비즈니스를 대신하여 제3자 공급자, 공급업체, 판매자 또는 결제 프로세서와 연락
  • 필요에 따라 내부 번역 및 콘텐츠 업데이트 지원
  • 운영 책임자가 할당한 운영 내 또는 팀을 위한 임시 프로젝트 또는 작업.

필수의:

  • 유창함 영어 이탈리아어, 일본어, 프랑스어, 독일어, 북경어, 노르웨이어 또는 루마니아어.
  • 최소 2년의 고객 서비스 경험
  • Microsoft Office 제품 사용에 대한 입증된 경험
  • 뛰어난 컴퓨터 기술 및 훌륭한 타이핑 기술

원하는 것:

  • 2개 이상의 언어에 능통
  • 온라인 결제 및 사기 방지에 대한 지식 및 경험(전자상거래, 모바일 상거래)
  • 글로벌 문서 검증, KYC 및 AML/CFT 절차에 대한 지식 및 경험
  • 콘텐츠 관리 경험(템플릿 및 정책/절차 작성, 편집 및 번역)

이 역할에 지원하려면 CV를 이메일로 보내주십시오. HR@rtekk.com

ko_KR한국어

MuchBetter 상금 풀로 시도하고 득점하세요 

오늘 22개의 지갑 통화로 계정을 충전하여 상금 풀에 입력하세요. 지갑 통화로 100개 중 22개의 상품을 받을 수 있습니다! 

이 제안은 12월 15일 목요일 11:59 GMT에 종료됩니다. 

이용약관이 적용됩니다. 여기.

FOB를 구입하고 €5를 받으세요 

오늘 MuchBetter 비접촉 열쇠고리를 주문하고 지갑에 €5(또는 이에 상응하는 지갑 통화)를 충전하세요! 

이 제안은 12월 11일 일요일 23:59 GMT에 종료됩니다. 

이용약관이 적용됩니다. 여기.

친구들과 함께 축구를 보는 것이 더 좋습니다! 

친구에게 MuchBetter를 추천하고 계정에 5유로를 적립하세요.

앱을 열고 고유 추천 코드를 사용하여 친구를 MuchBetter에 초대하세요. 친구가 충전되면 €5 또는 이에 상응하는 통화를 드립니다!

이 제안은 12월 16일 금요일 23:59 GMT에 종료됩니다.

이용약관이 적용됩니다. 여기.

메가 소셜 경품

이 경품은 이제 마감되었습니다.

소셜 미디어 채널에서 엄청난 경품 행사를 시작합니다! 

Instagram, Twitter 또는 Facebook에서 @paymuchbetter로 이동하여 응모 방법을 알아보세요. 

이 대회는 종료되었습니다.

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