ISLE OF MAN – 26. september 2023 – MuchBetter har offisielt gjenopptatt tjenesten i Europa i dag etter en langvarig avbrudd på grunn av en etterforskning av deres tidligere europeiske partner (en elektronisk pengeinstitusjon som MuchBetter var en mellommann av), UAB PayrNet.
Den 22. juni 2023 foretok Bank of Litauen en kunngjøring som uttalte at det hadde besluttet å tilbakekalle UAB PayrNets lisens og innlede konkursbehandling mot dem på grunn av deres alvorlige og kontinuerlige regelbrudd. Dette inkluderte anti-hvitvasking, rapportering, sikring av kundenes midler, sanksjoner og andre krav. Bank of Litauen fastslo også at på grunn av tilbakekall av lisensen, må UAB PayrNet tilbakebetale alle kundemidler innen en gitt tidsramme.
UAB PayrNet har siden ikke klart å gjøre et oppgjør med sine kunder innen fristen 22. august. MuchBetters juridiske team har gjort flere samordnede forsøk på å kontakte UAB PayrNet, alt uten å lykkes.
I tråd med MuchBetter-etosen om alltid å sette kundene først og for å sikre at de ikke lider som følge av UAB PayrNet-problemene, har MuchBetter valgt å gjøre opp de utestående PayrNet-saldoene til sine europeiske kunder med egne midler. Oppgjør vil bli gjort via den nye europeiske partneren, og det endelige oppgjørstallet forventes å nå millioner av euro.
Flyttingen viser den finansielle styrken til MuchBetter, samtidig som den viser at den har investert fullt ut i deres retur til det europeiske markedet. Den uttrykker videre MuchBetters takknemlighet for kundenes fortsatte støtte og tålmodighet. MuchBetter deler kundenes frustrasjoner over en så langvarig prosess og bestemte seg for å ta et oppgjør med sine egne midler fra selskapet for å forhindre ytterligere forstyrrelser og gi kundene trygghet.
Når kundene har akseptert oppdaterte vilkår og avtaler, vil MuchBetter-kunder i Europa ha tilgang til både sine kontoer og tidligere kontosaldoer fra før aktiviteten ble stoppet i midten av februar. Flere regulatoriske trinn er påkrevd i noen europeiske land, så mens de fleste kunder nå kan få tilgang til pengene sine, vil noen få land måtte vente litt lenger. Vi vil fortsette å holde våre kunder orientert om utviklingen.
Med tilbakekomsten til Europa har MuchBetter jobbet med å forbedre brukeropplevelsen av deres digitale lommebok-app, med ytterligere nye og spennende funksjoner som leveres i løpet av de kommende månedene basert på tilbakemeldinger fra kunder og generell innovasjon.
En talsperson for MuchBetter sa:
"Nå som Bank of Litauens undersøkelse av UAB PayrNet er avsluttet, er vi glade for å være tilbake i Europa. Bank of Litauen har bekreftet at vi ikke hadde noe med UAB PayrNet-undersøkelsen å gjøre, og vi er lettet over å ha dette bak oss. Det viktigste er at vi er glade for at vi kan bidra til å lette bekymringene til våre europeiske kunder ved å gjøre opp deres utestående saldoer som holdes av UAB PayrNet i stedet for å vente på at UAB PayrNet skal frigjøre pengene deres.
Vi vil gjerne takke kundene våre for deres tålmodighet og støtte og har noen spennende ting i pipelinen snart, inkludert et lojalitetsprogram."
