Israel Rosenthal, administrerende direktør i MuchBetter, reflekterer over den stadig viktigere rollen som e-lommebøker spiller i gaming-sektoren, før han diskuterer hvorfor de går den ekstra milen for å "gjøre livet litt lettere for selgere og deres kunder".
Begivenhetene i 2020 gjorde narr av spådommer som ble gjort i begynnelsen av året. Jeg vil ikke gjøre den samme feilen og forsøke å komme med dristige spådommer for 2021 som et enkelt år. Imidlertid er det noen generelle trender innen iGaming-betalinger som helt sikkert vil fortsette i årene som kommer, spesielt når det gjelder ewallets.
Det er nyttig å forstå ewallet-trender fra to perspektiver, spilleren og operatøren – selv om det er betydelig overlapping. For spillere er brukeropplevelse konge. For operatørene ønsker de mer enn det brede utvalget av alternative betalingsmåter som finnes på markedet i dag. De ønsker i økende grad at deres pålitelige betalingspartnere skal fungere som betalingsknutepunkter, løse flere utfordringer for dem og åpne flere dører til nye muligheter. Dette er fremtiden for ewallets, som bare vil øke i betydning i iGaming.
Betalinger som spillere ønsker
Fra og med kundetrender, er prioriteten for spillere alltid brukeropplevelsen. Dette inkluderer hvor enkelt de kan bestå sikkerhetssjekker og foreta betalinger, de forskjellige innskuddsalternativene som er tilgjengelige for dem, og funksjonaliteten til betalingsapplikasjonen deres.
Vi startet MuchBetter med det enkle målet å skape en sømløs betalingsopplevelse som ikke gikk på akkord med sikkerheten. Vi inkorporerte vår egen IP med klassens beste teknologi som touchID, noe som betyr at spillere kunne gjøre sikre øyeblikkelige innskudd hvor som helst i verden med smarttelefonen og fingeravtrykket – ingen PIN-er, ingen passord.
Tilpasning til forbrukernes forventninger
Men etter hvert som forbrukernes forventninger har gått videre, har ewallets også måttet tilpasse seg. Vi ser at spillere i økende grad ønsker betalingstjenester som de kan bruke til daglige kjøp utover iGaming. For eksempel så vi kontaktløs som en flott mulighet til å gjøre produktet vårt mer givende for brukerne. Kontaktløse betalinger økte i popularitet under pandemien, spesielt med grensene som ble hevet til £45, og snart £100. Det er derfor vi har utvidet utvalget av kontaktløse enheter drevet av MuchBetter, fra praktiske fjernkontroller og kort, til motetilbehør som klokker, armbånd og til og med en smartskjorte. Kunder vil ha muligheten til å betale på den måten de vil, enten det er online-, butikk- eller p2p-overføringer, og de forventer at deres favoritt-ewallet skal aktivere dem.
Å tilby flere betalingsalternativer betyr ikke bare å integrere ny teknologi. Ja, det er viktig for lommebøker å tilby krypto som innskuddsalternativ, men det endelige målet er å tilby betalingsalternativer som passer for et bredest mulig utvalg kunder. For eksempel kan ewallets ikke ignorere den betydelige andelen av iGaming-spillere som alltid vil foretrekke å betale med kontanter.
Dette gjelder spesielt i regioner som Italia, og hvorfor vi lanserte vår Ricarica evoucher service der. Ricarica lar MuchBetter-brukere fylle på kontanter ved tusenvis av kiosker, supermarkeder og bensinstasjoner. Med vår teknologi og partnerskap kan denne modellen skyves inn i andre EU-land som Spania, Frankrike og Portugal.
Operatører på jakt etter et betalingssenter
Når det gjelder operatører, er det et stort utvalg av forskjellige betalingsalternativer på markedet i dag. De vil vurdere alternativer og lytte til etterspørselen etter spill, men de som virkelig skiller seg ut er de som løser flest utfordringer og strekker seg ekstra.
Hos MuchBetter jobber vi med å gjøre appen vår til mer enn bare et alternativt betalingsalternativ, men et betalingssenter. Det er derfor vi la til vår belønningstjeneste, som gjør det mulig for operatører å dele kampanjer med kunder via en betalingspartner for aller første gang.
Plutselig var vi både et betalingsalternativ og en salgskanal på samme tid. Vi har også laget en personlig IBAN-løsning, som brukes til å fylle opp MuchBetter-kontoer. Snart vil operatører kunne bruke dette til direkte oppfylling til kundenes spillekonto. Vi utforsker også sammen med våre bankpartnere hvordan vi kan administrere utbetalinger direkte til kundenes bankkontoer.
Vårt neste skritt
Vårt neste skritt er å utnytte vårt eksisterende betalingsnettverk og utmerkede forbindelser med andre betalingsmetoder for å gjøre MuchBetter til en one-stop-shop for alle en operatørs betalingsbehov. Se for deg en operatør som utvider seg til Canada, de vil typisk trenge å starte en kompleks teknisk integrasjon for å begynne å akseptere Interac-betalinger.
Målet vårt er å gjøre alt dette tunge løftet, siden vi allerede har lisensene, relasjonene og den tekniske ekspertisen. Vi utvikler tjenester for å tilby innskuddsalternativer som Interac og Boleto direkte til våre selgere, med utbetalinger ved hjelp av våre bankpartnere og betalingsnettverk.
Vårt mål er å gjøre livet litt enklere for selgere og deres kunder. Ved å samle en rekke betalingsalternativer trenger operatørene bare å samarbeide med oss, i stedet for et dusin forskjellige betalingsselskaper. På samme måte, ved å pakke det inn med vår ekspertise og teknologi, håper vi å garantere operatørene en sømløs integrasjonsopplevelse.
Vi mener at ewallets må løse så mange utfordringer som mulig for sine selgere. Jeg tror iGaming-operatører i økende grad vil kreve slike avtaler med sine betalingspartnere, og nå er det på tide at ewallets går over til å bli betalingshuber. Ingen vet hva fremtiden bringer for iGaming-betalinger, men jeg ser at det er en harmonisk balanse mellom kunde- og operatørtrendene skissert ovenfor. Kunder forventer mer av betalingsproduktene sine, det samme gjør operatører. Dette vil presse ewallets til å yte bedre og gjøre mer, men det er akkurat her de må være – i sentrum av iGaming.
Tross alt er betalinger uten tvil det viktigste oppgavekritiske elementet i iGaming-forretningsmodellen. Uten at ewallets spiller sin avgjørende rolle, faller alt fra hverandre.
Norsk bokmål 
English (UK) 
English 
English (Canada) 
العربية 
Português do Brasil 
Deutsch 
Español 
Français 
Français du Canada 
Ελληνικά 
Italiano 
日本語 
한국어 
Nederlands 
Polski 
Русский 
Türkçe 
简体中文 
Română