Aan onze wereldwijde klanten van MuchBetter,

De veranderingen in betalingen over de hele wereld als gevolg van COVID-19 in het afgelopen jaar hebben ervoor gezorgd dat MuchBetter de favoriete betalingsoptie is voor veel klanten en verkopers, omdat het een moderne, snelle en veilige betaalmethode is bij het online of in winkels betalen, of wanneer je geld naar familie en vrienden wil sturen. Vervolgens vond er een plotselinge toename van klantcontacten plaats die we hebben moeten afhandelen, wat ervoor zorgde dat onze reactietijd veel langer werd dan we zelf, en jij als gewaardeerde klant, zouden willen.

We hebben naar je feedback geluisterd en willen dit graag verbeteren. Daarom ligt onze belangrijkste focus op de verbetering van onze mobiele app met nieuwe en betere functies om je een fijne ervaring te bieden (zodat je onze hulp niet heel veel nodig hebt) en het bouwen van een groter klantenserviceteam dat 24/7 voor je klaarstaat in nog meer verschillende talen en met snelle reactietijden (voor als je toch contact met ons wil opnemen). Rome is niet in één dag gebouwd en ook wij hebben wat tijd nodig om dit te kunnen bewerkstelligen. Dus nog even geduld, en dan kun je in de tussentijd hier ons Helpcentrum bezoeken: (https://support.muchbetter.com/) voor antwoorden op de meest gestelde vragen. Als het antwoord op jouw vraag er niet bij staat, dan kun je het formulier ‘Contact opnemen met ondersteuning’ invullen met behulp van de knop ‘Ondersteuning’ rechts onderin hetzelfde scherm.

Onze excuses als je langer op een recente ticket/e-mail hebt moeten wachten dan je van ons zou verwachten, maar we verzekeren je dat je vragen beantwoord zullen worden en MuchBetter is en zal altijd een betrouwbare, veilige en veilige manier zijn om geld te betalen, versturen en sparen.

We stellen je begrip en geduld op prijs, en we kunnen je verzekeren dat we keihard werken om onze klanten te helpen… MuchBetter. We nemen binnenkort contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Het team van MuchBetter