Heeft u nagedacht over de voordelen voor operators van gedeelde due diligence en een open betalings-API? Weet u dat het uw KYC kan versterken?
Gokregelgevers in Europa hebben de druk op exploitanten opgevoerd om 'gokgerelateerde schade voor klanten en het publiek' te voorkomen. Ze handhaven dit door middel van strenge nieuwe boetes en nieuwe rechten online gokkers om zichzelf uit te sluiten via één website.
Hoewel Britse gokkers binnenkort de mogelijkheid zullen hebben om zich af te melden voor alle online weddenschappen met behulp van Gamstop; Operators hebben niet de mogelijkheid om zich af te melden van naleving van de regelgeving.
Recente opvallende straffen, waaronder een recordboete van £7,8 miljoen, tonen aan dat de Kansspelcommissie de sociale verantwoordelijkheid (en het onvermogen om het witwassen van geld te voorkomen) zeer serieus neemt. Exploitanten die de regelgeving niet naleven, riskeren boetes en aanzienlijke reputatieschade, omzetverlies en mogelijk licentieverlies.
Vooruit Wedden op voetbal 2018, waar het onderwerp boetes, sancties en de dreiging van ingetrokken licenties ongetwijfeld een “populair” onderwerp zal zijn, onderzoek ik of naleving daadwerkelijk een faciliterende factor zou kunnen zijn in plaats van een belemmering voor het bedrijfsleven.
Reputaties en weddenschappen op de voetbalindustrie
De recente boetes en sancties hebben zeker veel media-aandacht getrokken. Ook gokkers zijn zich daar bewuster van geworden vraagstukken op het gebied van sociale verantwoordelijkheid rond weddenschappen en hoe operators zich gedragen. Hoewel we momenteel niet weten of de impact van boetes een negatief effect heeft gehad op de aanmeldingen van nieuwe klanten, kunnen we vermoeden dat het niet zo is dat 'elke publiciteit goede publiciteit is'. In plaats daarvan vestigt het ongewenste aandacht op een sector die al met veel uitdagingen en complexiteiten te maken heeft.
Is het daarom niet tijd om de kansspelregelgeving vanuit een andere invalshoek te bekijken? Waarom onderzoeken we niet of compliance een concurrentievoordeel kan bieden en een manier om de merkreputatie en het imago van de branche als geheel te verbeteren?
Kwaliteiten als transparantie en integriteit zijn goede dingen om over te juichen. Dus als het naleven van de toezichthouder resulteert in meer transparantie en integriteit, laten we daar dan over praten en dit gebruiken om vertrouwen op te bouwen bij zowel toezichthouders, klanten als exploitanten. Compliance moet niet alleen gaan over het vermijden van boetes.
De volgende generatie e-wallet betekent dat u uw klanten echt kent
Ken uw klantcheques (KYC) zijn een pijnpunt in het online registratie- en stortingsproces. Klanten verwachten dat ze zich kunnen aanmelden voor een account, hun geld kunnen storten en meteen kunnen beginnen met spelen of weddenschappen kunnen plaatsen. Eventuele extra stappen in het proces, zoals het verifiëren van een identiteitsbewijs enz., kunnen ertoe leiden dat klanten het opgeven en het transactieproces niet voortzetten.
Kansspelexploitanten kunnen echter potentieel gebruikmaken van gegevens die KYC-controles kunnen ondersteunen, die direct beschikbaar zijn via de open API van een betalingsprovider, als die open API werkelijk open is voor de exploitant. Betalingsaanbieders hebben mogelijk toegang tot zinvolle en aanvullende gegevens die kunnen helpen bij het opbouwen van een soepeler aanmeldingsproces en die operators kunnen ondersteunen bij de validatie van klantgegevens voor online gok- of spelaccounts. Ze zijn ook gereguleerd en moeten hun eigen due diligence uitvoeren voordat ze transacties verwerken. Uiteraard moeten alle gegevens die worden gedeeld, worden gedeeld op een manier die voldoet aan de wetgeving inzake gegevensbescherming. Maar misschien is dit een kans om te verkennen?
Zou het haalbaar zijn om op deze manier met betalingsaanbieders samen te werken en daarmee de transparantie en integriteit te vergroten?
Hier bij MuchBetter zijn wij van mening dat betalings-API's en de bedrijven erachter geen belemmering mogen vormen voor uw doelstellingen om integriteit en vertrouwen te creëren bij toezichthouders en klanten. In plaats daarvan ondersteunen we operators proactief door gegevens te delen waarvoor we toestemming hebben en waardoor ze meer vertrouwen kunnen hebben in de namens hen verwerkte transacties.
Wij pleiten ervoor om gegevens beschikbaar te stellen aan operators ter ondersteuning van het due diligence-beleid, en we kunnen dit doen via onze open API. Onze filosofie is om assets – inclusief data – te delen met operators die ervoor zorgen dat alle partijen succesvol kunnen zijn. Of dat nu is om de conversie en omzet te verhogen, of om boetes en compliance-zorgen te voorkomen.
Volgende week ben ik aanwezig bij Wedden op Voetbal 2018 met andere leden van het MuchBetter-team. Als u elkaar wilt ontmoeten, zou ik graag de gelegenheid krijgen om uw mening te krijgen over hoe belangrijk de ondersteuning van de betalingsprovider is voor operators, en hoe we kunnen samenwerken om de integriteit in de branche te vergroten. Neem gerust contact op om een afspraak te maken.
