Odpowiedzialność społeczna i promocje gier – znalezienie właściwej równowagi

Wszyscy operatorzy gier hazardowych muszą przestrzegać regulacyjnych kodeksów postępowania w zakresie reklamy i marketingu swoich produktów. Obowiązują kodeksy mające na celu ochronę osób najbardziej bezbronnych; dzieci i osoby, dla których hazard stanowi problem, a także ich rodziny i przyjaciele, których problem może również dotyczyć.

Na szczęście większość osób korzystających z witryn z grami online gra odpowiedzialnie. Niezależnie od tego, czy są zawodowymi graczami w pokera, czy użytkownikami rekreacyjnymi, są w stanie kontrolować, ile wydają i podejmować właściwe decyzje dotyczące tego, kiedy przestać. Dla operatorów gier są to klienci, których chcą zatrzymać i budować lojalność klientów.

W zeszłym roku 2018 brytyjski organ ds. praktyk reklamowych (CAP) ogłosił zaostrzenie standardów dotyczących reklam hazardu. Obejmują one:

  • Ogranicz reklamy, które stwarzają niewłaściwe poczucie pilności, np. „Postaw teraz!” oferty podczas wydarzeń na żywo;
  • Ograniczyć trywializację hazardu (np. zachęcanie do powtarzalnych gier);
  • Zapobiegaj podejściu, które daje nieodpowiedzialne postrzeganie ryzyka lub kontroli (np. „Premia depozytowa wolna od ryzyka”);
  • Podaj więcej szczegółów na temat problematycznych zachowań związanych z hazardem i zachowań z nimi związanych, których nie należy przedstawiać, nawet pośrednio;
  • Zapobiegaj nadmiernemu podkreślaniu motywów pieniężnych w przypadku hazardu; I
  • Podaj więcej szczegółów na temat grup szczególnie wrażliwych, takich jak problemowi hazardziści, nad których ochroną marketerzy muszą pracować.

Mając na celu zapobieganie problematycznemu hazardowi, standardy te zmuszają również operatorów gier hazardowych do większej kreatywności w docieraniu do odpowiedzialnych klientów.

Kiedy popularne techniki marketingowe, takie jak wywoływanie poczucia pilności, nie są już dostępne, operatorzy gier hazardowych muszą wprowadzić bardziej innowacyjne i ukierunkowane działania. Sprzedając swoje produkty wyłącznie klientom, o których wiesz, że uprawiają hazard w sposób odpowiedzialny, masz więcej możliwości personalizacji i wyróżnienia swojej marki na tle konkurencji.

Znaj swojego klienta

Aby zachować zgodność z kodeksami postępowania w zakresie odpowiedzialności społecznej, operatorzy muszą znać swoich klientów. Nie tylko w celu rejestracji nowych kont do gier, ale także w celu zapewnienia, że Twoje kampanie marketingowe są skierowane wyłącznie do odpowiedzialnych graczy.

Jak MuchBetter może pomóc?

Po pierwsze, nasza technologia parowania urządzeń i dynamicznego uwierzytelniania klienta sprawia, że gracze są bardziej widoczni i odpowiedzialni. To nie tylko odstrasza nieletnich graczy, ale także zniechęca do nieuczciwych zachowań.

Dane klientów dostarczone za pośrednictwem naszego otwartego interfejsu API (za zgodą) mogą również umożliwić identyfikację graczy i uzyskanie wglądu w ich zachowanie. Dane te mogą pomóc Ci wykryć problematyczne zachowanie i skierować gracza do wsparcia. Jednocześnie, oprócz oferowania graczom opcji, takich jak samowykluczenie lub umożliwienie im nałożenia ograniczeń na swoje konto, możesz także zapewnić, że nie otrzymają oni nieodpowiednich treści promocyjnych od Twojej marki gier.

Dzięki lepszym informacjom KYC operatorzy mogą również lepiej docierać do właściwych klientów za pomocą promocji gier i treści marketingowych. Dzięki informacjom o klientach udostępnianym za pośrednictwem naszego otwartego interfejsu API istnieje możliwość opracowania bardziej spersonalizowanych i innowacyjnych kampanii, które zwiększą utrzymanie klientów i wyróżnią Twoją markę.

Wyróżnienie się na tle konkurencji jest zawsze wyzwaniem, zwłaszcza gdy musisz mieć pewność, że Twój marketing jest odpowiedzialny, a popularne techniki marketingowe, takie jak tworzenie poczucia pilności lub motywujące pieniądze wezwania do działania, są poza zasięgiem. Dlatego MuchBetter pomaga operatorom w nawiązywaniu kontaktu z klientami, wykorzystując aplikację jako dodatkowy kanał marketingowy, zapewniając, że właściwi klienci otrzymają właściwe komunikaty w inny sposób. Nagrody, premie i inne zachęty mogą być oferowane za pośrednictwem aplikacji MuchBetter, a nasz zespół marketingowy jest do dyspozycji, aby pomóc w opracowaniu kampanii marketingowych offline i online, aby zaangażować Twoich najbardziej cenionych klientów.

Udostępnij ten artykuł

Powiązane artykuły