Responsabilidade social e promoções de jogos – encontrando o equilíbrio certo

Todos os operadores de jogos devem cumprir os códigos de prática regulamentares para publicidade e marketing dos seus produtos. Existem códigos para proteger os mais vulneráveis; crianças e aqueles para quem o jogo representa um problema, bem como as suas famílias e amigos que também podem ser afetados.

Felizmente, a maioria das pessoas que usam sites de jogos online jogam de forma responsável. Quer sejam jogadores profissionais de pôquer ou usuários recreativos, eles são capazes de manter o controle de quanto gastam e tomar as decisões corretas sobre quando parar. Para as operadoras de jogos, esses são os clientes que desejam reter e fidelizar.

No ano passado, 2018, o órgão do Reino Unido, Committees of Advertising Practice (CAP), anunciou padrões mais rígidos para publicidade de jogos de azar. Esses incluem:

  • Restrinja anúncios que criem um senso de urgência inadequado, como aqueles que incluem “Aposte agora!” ofertas durante eventos ao vivo;
  • Restringir a banalização do jogo (por exemplo, encorajando o jogo repetitivo);
  • Prevenir abordagens que dêem uma percepção irresponsável do risco ou controlo (ex. “Bónus de Depósito Sem Risco”);
  • Fornecer mais detalhes sobre comportamentos problemáticos de jogo e comportamentos associados que não devem ser retratados, mesmo indiretamente;
  • Evitar ênfase indevida nos motivos monetários para o jogo; e
  • Forneça mais detalhes sobre grupos vulneráveis, como jogadores problemáticos, que os profissionais de marketing precisam trabalhar para proteger.

Com o objetivo de prevenir problemas de jogo, estas normas também obrigam os operadores de jogos a serem mais criativos na forma como chegam aos seus clientes responsáveis.

Quando técnicas de marketing populares, como a criação de um senso de urgência, não estão mais disponíveis, os operadores de jogos precisam ser mais inovadores e direcionados. E ao comercializar seus produtos apenas para clientes que você sabe que jogam de forma responsável, você tem mais oportunidades de personalizar e diferenciar sua marca dos concorrentes.

Conheça seu cliente

Para cumprir os códigos de práticas de responsabilidade social, os operadores precisam conhecer os seus clientes. Não apenas para inscrições de novas contas de jogo, mas também para garantir que suas campanhas de marketing sejam direcionadas apenas a jogadores responsáveis.

Como o MuchBetter pode ajudar?

Em primeiro lugar, a nossa tecnologia de emparelhamento de dispositivos e autenticação dinâmica do cliente torna os jogadores mais visíveis e responsáveis. Isto não só dissuade jogadores menores de idade, mas também desencoraja comportamentos fraudulentos.

Os dados do cliente fornecidos por meio de nossa API aberta (com consentimento) também podem permitir que você identifique jogadores e obtenha insights sobre o comportamento dos jogadores. Esses dados podem ajudá-lo a detectar comportamentos problemáticos e indicar o suporte do jogador. Ao mesmo tempo, além de oferecer ao jogador opções como autoexclusão ou permitir que ele imponha restrições à sua conta, você também pode garantir que ele não receba conteúdo promocional inapropriado da sua marca de jogo.

Com melhores informações KYC, as operadoras também estão em melhor posição para atingir os clientes certos com promoções de jogos e conteúdo de marketing. Com os insights dos clientes fornecidos por meio de nossa API aberta, há uma oportunidade de desenvolver campanhas mais personalizadas e inovadoras que aumentam a retenção de clientes e diferenciam sua marca.

Destacar-se dos concorrentes é sempre um desafio, especialmente quando você precisa garantir que seu marketing seja responsável e que técnicas de marketing populares, como criar um senso de urgência ou CTAs que motivam dinheiro, estejam fora dos limites. É por isso que o MuchBetter está ajudando as operadoras a interagir com seus clientes usando o aplicativo como um canal de marketing adicional, garantindo que os clientes certos recebam as mensagens certas de uma maneira diferente. Recompensas, bônus e outros incentivos podem ser oferecidos por meio do aplicativo MuchBetter, e nossa equipe de marketing está à disposição para ajudar a desenvolver campanhas de marketing offline e online para envolver seus clientes mais valiosos.

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