Vechea zicală potrivit căreia este mai ușor să păstrezi un client decât să atrageți și să convertiți unul nou este valabil în toate industriile, inclusiv în jocurile online. Cu toate acestea, reținerea clienților este ceva cu care se luptă mulți operatori de jocuri. Concurența este acerbă și jucătorii sunt ușor atrași de luminile strălucitoare ale altor site-uri web de jocuri, mai ales atunci când oferă stimulente seducătoare pentru jucătorii noi.
Fără îndoială că utilizați deja o varietate de strategii diferite de reținere a clienților, dar v-ați gândit cum ar putea ajuta plățile?
Aici vă explicăm modul în care metodele de plată pe care le oferiți și furnizorii de servicii de plată cu care partenerați pot reduce rata de pierdere și pot spori loialitatea clienților.
Tranzacții de plată rapide, sigure și convenabile
Primul pas este să vă asigurați că metodele dvs. de plată sunt aliniate cu nevoile clienților dvs. Pentru clienții de jocuri online, asta înseamnă rapid, sigur, prietenos cu dispozitivele mobile, fără redirecționări și tranzacții în timp real.
Clienții revin atunci când știu că pot relua jocul cu un minim de cercuri prin care să sară. Spre deosebire de multe portofele digitale, MuchBetter se integrează cu site-ul de jocuri, astfel încât jucătorii să nu fie redirecționați către un alt site pentru a-și încărca contul de jocuri sau pentru a scoate câștiguri.
Datele de plată vă pot ajuta să vă identificați cei mai buni clienți
Datele comportamentale care permit operatorilor să-și segmenteze clienții și să alinieze programele de fidelizare a clienților cu jucătorii lor de top sunt costisitoare. Nu este vorba doar de costul extragerii datelor, ci și de expertiza necesară pentru a le interpreta într-un mod semnificativ.
Furnizorii de servicii de plată au o mulțime de date care pot oferi informații utile despre comportamentul jucătorilor. De la dispozitivele pe care clientul le folosește până la tiparele lor de cheltuieli. Aceste date pot fi puse la dispoziție, sub rezerva reglementărilor privind protecția datelor, pentru a ajuta operatorii să-și identifice cei mai buni clienți. te rog ia legatura dacă doriți să aflați mai multe despre ce tip de date sunt disponibile prin MuchBetter.
Ține-ți compania în mintea lor
Există o mulțime de instrumente digitale pe care le puteți folosi pentru a le reaminti jucătorilor să revină la site-ul dvs. de jocuri. Remarketing, campanii de e-mail, mesaje SMS, notificări pentru aplicații etc. Dar ce zici când sunt offline?
Cadourile de loialitate pot fi foarte eficiente, mai ales dacă sunt ceva pe care clientul îl poate folosi în mod regulat și pentru activități care nu sunt legate de jocuri. Dar o cană de marcă va încuraja loialitatea clienților? Alegeți cadoul de fidelitate potrivit pentru un profit maxim.
Am oferit rezultate excelente pentru operatori cu telecomanda noastră fără contact. Acest lucru permite utilizatorilor să efectueze plăți din contul lor MuchBetter din magazin. Crearea loialității prin metodele de plată oferite de site-ul dvs. de jocuri este o abordare diferită a reținerii clienților, dar una foarte eficientă.
Notificări push printr-o aplicație de plată
Probabil că utilizați deja notificări push prin aplicația dvs. de jocuri, dar acestea pot fi văzute ca spam și sunt ușor de trecut cu vederea. Cu toate acestea, atunci când o notificare push vine dintr-o sursă diferită cu un stimulent, un astfel de bonus, atrage atenția clienților.
Puteți viza clienții care folosesc portofele digitale populare sau aplicații de plată în acest fel. De exemplu, vizați acei jucători inactivi care folosesc în mod regulat portofelul digital pentru jocuri online (concurenții dvs.) care nu v-au vizitat site-ul web de o perioadă de timp.
Furnizorii de portofel digital precum MuchBetter doresc în mod activ să-și ajute clienții să aibă mai mult succes. Am adoptat o abordare unică a reținerii clienților, permițând operatorilor să ne folosească portofelul ca canal de implicare cu clienții lor. Construiește relații mai puternice și mai lipicioase între client și operator. MuchBetter este un portofel de plată, dar și un punct de contact între client și operator: niciun alt canal de plată nu oferă în prezent această oportunitate.
Dacă nu te-ai gândit niciodată să folosești datele, acoperirea și expertiza de marketing ale furnizorului tău de plăți, poate că este timpul să le faci parte din strategiile tale de reținere?
Vorbește cu noi pentru a explora cum putem ajuta la păstrarea clienților în jocurile online.
