De ce aplicațiile de plată mobilă sunt din ce în ce mai importante pentru comercianții globali

Mai mulți consumatori decât oricând folosesc smartphone-uri pentru servicii bancare mobile și pentru a cheltui bani. În urmă cu câțiva ani, majoritatea oamenilor preferau să facă cumpărături și să investească pe laptopuri; acum smartphone-urile sunt în centrul experiențelor noastre financiare. Peste tot în lume, numerarul face rapid loc plăților sigure pe dispozitivele mobile.

Nu mă credeți pe cuvânt, s-ar putea să fiu părtinitor, totuși există numeroase studii și statistici care indică această tendință ascendentă! Următorul rezumat oferă câteva motive pentru care comercianții ar trebui să exploreze acceptarea tranzacțiilor prin intermediul aplicațiilor de plată mobilă.

Aplicații de plată mobilă care înlocuiesc numerarul și cardurile

Un studiu realizat de Javelin Strategy & Research estimează că plățile mobile vor depăși $410 miliarde în 2020. Plățile fără contact folosind aplicații sunt, de asemenea, așteptate să crească exponențial, depășind $318 miliarde în 2020.

Un alt studiu de data aceasta al Visa, care a chestionat 36.000 de consumatori online europeni, a constatat că numărul persoanelor care nu au folosit un telefon pentru a efectua o plată a scăzut la 12% în Marea Britanie. Ne aflăm deja în punctul în care 74% dintre consumatorii online din Marea Britanie își gestionează finanțele folosind un smartphone, iar 43% se simt confortabil să cumpere bilete mari, cum ar fi o vacanță.

Clienții nu mai folosesc telefoanele doar pentru cercetare; sunt un instrument esențial în călătoria de cumpărare, adesea singurul dispozitiv implicat. Consumatorii de pretutindeni adoptă portofelele mobile și aplicațiile de plată, ceea ce înseamnă că comercianții trebuie să le ofere opțiunea de a plăti folosind noi metode, în magazin și online.

Impact global

Din punct de vedere istoric, smartphone-urile au fost acceptate mai ușor în țările în curs de dezvoltare ca instrument de plată, bancare și finanțare peer-to-peer. Asia, Africa, Orientul Mijlociu și America Latină au cunoscut o adoptare rapidă odată ce rețelele de date mobile au fost suficiente și suficient de sigure pentru a suporta plăți și transferuri de bani.

Plățile mobile și serviciile bancare sunt acum la fel de populare în Europa, cu 9 din primele 10 țări din Europa, potrivit studiului Visa. 91% de consumatori din Turcia – o țară care se află între Europa și Asia – folosesc plățile mobile: lider mondial în utilizarea plăților mobile.

Multe companii și comercianți cu amănuntul au realizat rapid că acceptarea plăților prin intermediul aplicațiilor mobile îi poate ajuta să ajungă la clienți oriunde în lume. Clienții, la rândul lor, îi răsplătesc cu vânzări și loialitate. Știm cu toții că oferirea unui client cu opțiunile de plată de încredere și preferate crește conversia, acum trebuie să ne asigurăm că aplicațiile de plată fac parte din călătoria clientului.

Rapid, sigur, convenabil

Cu opțiunea de a se conecta la carduri de debit și de credit, clienții îmbrățișează, de asemenea, controlul suplimentar și alegerea pe care o au acum. Le facilitează transferul de bani către prieteni și familie și crește incluziunea financiară. Pentru cei care nu au acces la conturi bancare, noile aplicații și servicii nebancare oferă soluții financiare care nu implică un portofel fizic plin cu numerar.

Cu toate acestea, piața este aglomerată cu multe portofele mobile noi și aplicații de plată, așa că pe care ar trebui să le accepte afacerea dvs.? Răspunsul este, desigur, cele pe care clienții tăi le folosesc și care oferă afacerii tale avantaje clare.

Offline, aplicațiile de plată mobilă necesită pur și simplu un terminal POS echipat cu NFC. Online, aplicațiile de plată pot fi integrate cu gateway-ul dvs. de plată, astfel încât clienților să li se ofere opțiunile pe care le doresc. În mod firesc, este posibil ca clienții să fi activat doar una sau două aplicații de plată pe smartphone-urile lor, iar furnizorii, cum ar fi MuchBetter, lucrează din greu pentru a ajunge la clienți noi și a fideliza utilizatorii existenți.

În cazul nostru, ne diferențiem marca și aplicația de plată de celelalte de pe piață, făcând experiența clienților mai plină de satisfacții. Cu comisioane mici și posibilitatea de a încasa puncte de fidelitate în schimbul recompenselor de la comercianții noștri, clienții noștri ne răsplătesc loialitatea. Obținem ceea ce punem: clienți, comercianți și aplicații de plată deopotrivă.

Puteți afla mai multe despre MuchBetter aici, sau Intrați în legătură cu mine direct dacă doriți să discutați mai detaliat despre oricare dintre cele de mai sus.

Jens Bader