ISLE OF MAN – 26 septembrie 2023 – MuchBetter și-a reluat oficial serviciul în Europa astăzi, după o întrerupere îndelungată din cauza unei investigații asupra partenerului lor european anterior (o instituție de monedă electronică, a cărei MuchBetter a fost intermediar), UAB PayrNet.
La 22 iunie 2023, Banca Lituaniei a făcut un anunţ declarând că a decis să retragă licența UAB PayrNet și să inițieze procedura de faliment împotriva acestora din cauza încălcărilor severe și continue ale reglementărilor. Aceasta a inclus combaterea spălării banilor, raportare, protejarea fondurilor clienților, sancțiuni și alte cerințe. Banca Lituaniei a stabilit, de asemenea, că, din cauza revocării licenței, UAB PayrNet trebuie să ramburseze toate fondurile clienților într-un anumit interval de timp.
De atunci, UAB PayrNet nu a reușit să se stabilească cu clienții săi până la data limită de 22 august. Echipa juridică a MuchBetter a făcut mai multe încercări concertate de a contacta UAB PayrNet, toate fără succes.
În conformitate cu etosul MuchBetter de a-și pune întotdeauna clienții pe primul loc și de a se asigura că aceștia nu suferă din cauza problemelor UAB PayrNet, MuchBetter a ales să deconteze soldurile restante PayrNet ale clienților săi europeni din fonduri proprii. Decontările se vor face prin noul său partener european, iar cifra finală de decontare este de așteptat să ajungă la milioane de euro.
Mișcarea arată puterea financiară a MuchBetter, demonstrând totodată că a investit pe deplin în revenirea lor pe piața europeană. Mai mult, exprimă aprecierea MuchBetter pentru sprijinul și răbdarea continuă a clienților săi. MuchBetter împărtășește frustrările clienților săi față de un proces atât de îndelungat și a decis să rezolve cu ajutorul fondurilor proprii ale companiei pentru a preveni perturbările ulterioare și pentru a asigura clienților.
Odată ce clienții au acceptat termenii și acordurile actualizate, clienții MuchBetter din Europa vor avea acces atât la conturile lor, cât și la soldurile anterioare ale conturilor de înainte ca activitatea să fie întreruptă la mijlocul lunii februarie. În unele țări europene sunt necesari mai mulți pași de reglementare, așa că, în timp ce majoritatea clienților își pot accesa acum fondurile, câteva țări vor trebui să aștepte puțin mai mult. Vom continua să ținem clienții noștri informați cu privire la evoluții.
Odată cu revenirea în Europa, MuchBetter a lucrat la îmbunătățirea experienței utilizatorului aplicației lor pentru portofel digital, cu alte funcții noi și interesante fiind livrate în lunile următoare, pe baza feedback-ului clienților și a inovației generale.
Un purtător de cuvânt al MuchBetter a spus:
„Acum că investigația Băncii Lituaniei asupra UAB PayrNet s-a încheiat, suntem încântați să revenim la operațiuni în Europa. Banca Lituaniei a confirmat că nu am avut nimic de-a face cu ancheta UAB PayrNet și suntem ușurați că acum avem acest lucru în spate. Cel mai important, suntem bucuroși că putem ajuta la atenuarea grijilor clienților noștri europeni, achitându-și soldurile restante deținute de UAB PayrNet, în loc să așteptăm ca UAB PayrNet să-și elibereze fondurile.
Am dori să le mulțumim clienților noștri pentru răbdare și sprijin și avem câteva lucruri interesante în pregătire în curând, inclusiv un program de loialitate.”
