Responsabilitate socială și promoții în jocuri – obținerea echilibrului corect

Toți operatorii de jocuri de noroc trebuie să respecte codurile de practică de reglementare pentru publicitatea și comercializarea produselor lor. Există coduri pentru a-i proteja pe cei mai vulnerabili; copiii și cei pentru care jocurile de noroc reprezintă o problemă, precum și familiile și prietenii acestora care ar putea fi, de asemenea, afectați.

Din fericire, majoritatea oamenilor care folosesc site-uri de jocuri online pariază în mod responsabil. Indiferent dacă sunt jucători profesioniști de poker sau utilizatori recreaționali, ei sunt capabili să păstreze controlul asupra cât cheltuiesc și să ia deciziile corecte cu privire la momentul în care să se oprească. Pentru operatorii de jocuri de noroc, aceștia sunt clienții pe care doresc să-i păstreze și să-i fidelizeze.

Anul trecut, 2018, organismul britanic Committees of Advertising Practice (CAP) a anunțat standarde mai stricte privind publicitatea pentru jocurile de noroc. Acestea includ:

  • Restricționați anunțurile care creează un sentiment nepotrivit de urgență, cum ar fi cele, inclusiv „Pariați acum!” oferte în timpul evenimentelor live;
  • Limitarea banalizării jocurilor de noroc (de exemplu, încurajarea jocului repetitiv);
  • Preveniți abordările care oferă o percepție iresponsabilă asupra riscului sau controlului (ex. „Bonus de depunere fără risc”);
  • Oferiți mai multe detalii despre comportamentele problematice legate de jocurile de noroc și comportamentele asociate care nu ar trebui descrise, chiar și indirect;
  • Preveniți accentul nejustificat pe motivele de bani pentru jocuri de noroc; și
  • Furnizați mai multe detalii despre grupurile vulnerabile, cum ar fi jucătorii cu probleme, pe care agenții de marketing trebuie să lucreze pentru a le proteja.

Menite să prevină jocurile de noroc cu probleme, aceste standarde obligă, de asemenea, operatorii de jocuri de noroc să fie mai creativi în modul în care ajung și la clienții lor responsabili.

Când tehnicile populare de marketing, cum ar fi crearea unui sentiment de urgență, nu mai sunt disponibile, operatorii de jocuri trebuie să fie mai inovatori și mai direcționați. Și prin comercializarea produselor dvs. numai către clienții despre care știți că joacă în mod responsabil, aveți mai multe oportunități de a vă personaliza și diferenția marca de concurenți.

Cunoașteți clientul

Pentru a respecta codurile de practică de responsabilitate socială, operatorii trebuie să-și cunoască clienții. Nu doar pentru înregistrări noi de conturi de jocuri, ci și pentru a vă asigura că campaniile dvs. de marketing sunt direcționate numai către jucători responsabili.

Cum poate ajuta MuchBetter?

În primul rând, împerecherea dispozitivelor noastre și tehnologia de autentificare dinamică a clienților îi face pe jucători mai vizibili și mai responsabili. Acest lucru nu numai că descurajează jucătorii minori, ci și descurajează comportamentul fraudulos.

Datele clienților furnizate prin intermediul API-ului nostru deschis (cu consimțământ) vă pot permite, de asemenea, să identificați jucătorii și să obțineți informații despre comportamentul jucătorilor. Aceste date vă pot ajuta să identificați comportamentul cu probleme și să indicați jucătorul pentru a-l sprijini. În același timp, pe lângă faptul că oferiți jucătorului opțiuni precum auto-excluderea sau le permiteți să impună restricții asupra contului lor, vă puteți asigura, de asemenea, că nu primesc conținut promoțional neadecvat de la marca dvs. de jocuri.

Cu informații KYC mai bune, operatorii sunt, de asemenea, într-o poziție mai bună de a viza clienții potriviți cu promoții pentru jocuri și conținut de marketing. Cu informațiile despre clienți furnizate prin intermediul API-ului nostru deschis, există o oportunitate de a dezvolta campanii mai personalizate și mai inovatoare care să mărească fidelizarea clienților și să vă diferențieze marca.

Ieșirea în evidență față de concurenți este întotdeauna o provocare, mai ales atunci când trebuie să vă asigurați că marketingul este responsabil și că tehnicile de marketing populare, cum ar fi crearea unui sentiment de urgență sau CTA-uri care motivează bani, sunt în afara limitelor. De aceea, MuchBetter ajută operatorii să interacționeze cu clienții lor folosind aplicația ca un canal de marketing suplimentar, asigurându-se că clienții potriviți primesc mesajele potrivite într-un mod diferit. Recompense, bonusuri și alte stimulente pot fi oferite prin aplicația MuchBetter, iar echipa noastră de marketing este disponibilă pentru a ajuta la dezvoltarea campaniilor de marketing offline și online pentru a-i implica pe cei mai valoroși clienți.

Distribuie acest articol

Articole similare