Больше потребителей, чем когда-либо, используют смартфоны для мобильного банкинга и траты денег. Несколько лет назад большинство людей предпочитали совершать покупки и банковские операции с ноутбуков; теперь смартфоны находятся в центре нашего финансового опыта. Повсюду в мире наличные деньги быстро уступают место безопасным платежам на мобильных устройствах.
Не верьте мне на слово, я могу быть предвзятым, однако есть многочисленные исследования и статистика, указывающие на эту тенденцию к росту! В следующем дайджесте приводится несколько причин, по которым торговцам следует рассмотреть возможность приема транзакций через мобильные платежные приложения.
Мобильные платежные приложения заменяют наличные и карты
Исследование Javelin Strategy & Research прогнозирует, что мобильные платежи превысят $410 млрд в 2020 году. Ожидается, что бесконтактные платежи с использованием приложений также будут расти в геометрической прогрессии и превысят $318 млрд в 2020 году.
Другое исследование, проведенное на этот раз Visa, в котором приняли участие 36 000 европейских онлайн-потребителей, показало, что число людей, которые не использовали телефон для совершения платежа, сократилось до 12% в Великобритании. Мы уже достигли точки, когда 74% британских онлайн-потребителей управляют своими финансами с помощью смартфона, а 43% чувствуют себя комфортно, совершая крупные покупки, например, на отдых.
Клиенты больше не используют телефоны исключительно для исследования; они стали важным инструментом в процессе покупки, часто единственным задействованным устройством. Потребители во всем мире используют мобильные кошельки и платежные приложения, а это значит, что торговцам нужно предоставить им возможность платить новыми способами, как в магазине, так и онлайн.
Глобальное влияние
Исторически смартфоны были более охотно приняты в развивающихся странах в качестве платежного, банковского и однорангового финансового инструмента. Азия, Африка, Ближний Восток и Латинская Америка увидели быстрое принятие, как только мобильные сети передачи данных стали достаточными и достаточно безопасными для поддержки платежей и денежных переводов.
Мобильные платежи и банковские услуги теперь так же популярны в Европе, в 9 из 10 ведущих стран Европы, согласно исследованию Visa. 91% потребителей в Турции — стране, расположенной на стыке Европы и Азии — используют мобильные платежи: это мировой лидер по использованию мобильных платежей.
Многие компании и розничные торговцы быстро поняли, что прием платежей через мобильные приложения может помочь им охватить клиентов в любой точке мира. Клиенты, в свою очередь, вознаграждают их продажами и лояльностью. Мы все знаем, что предоставление клиенту надежных и предпочтительных вариантов оплаты увеличивает конверсию, теперь нам нужно убедиться, что платежные приложения являются частью пути клиента.
Быстро, безопасно, удобно
Благодаря возможности подключения к дебетовым и кредитным картам клиенты также принимают дополнительный контроль и выбор, которые у них теперь есть. Это упрощает для них перевод денег друзьям и семье и повышает финансовую инклюзивность. Для тех, у кого нет доступа к банковским счетам, не охваченных банковскими услугами, новые приложения и услуги предоставляют финансовые решения, которые не требуют наличия физического кошелька, набитого наличными.
Однако рынок переполнен множеством новых мобильных кошельков и платежных приложений, так какие из них должен принять ваш бизнес? Ответ, конечно, те, которые используют ваши клиенты и которые предлагают вашему бизнесу явные преимущества.
Оффлайн, мобильные платежные приложения просто требуют POS-терминала с NFC. Онлайн платежные приложения могут быть интегрированы с вашим платежным шлюзом, чтобы предоставить клиентам желаемые ими опции. Естественно, клиенты, скорее всего, активировали только одно или два платежных приложения на своих смартфонах, и поставщики, такие как MuchBetter, прилагают все усилия, чтобы привлечь новых клиентов и завоевать лояльность существующих пользователей.
Мы отличаем наш бренд и платежное приложение от других на рынке, делая опыт клиента более полезным. Мы получаем то, что вкладываем: клиентов, продавцов и платежные приложения. Свяжитесь с нами business@muchbetter.com чтобы узнать больше.
