Исраэль Розенталь, генеральный директор MuchBetter, размышляет о все более важной роли цифровых кошельков в секторе iGaming, а затем обсуждает, почему они прилагают дополнительные усилия, чтобы «немного облегчить жизнь торговцам и их клиентам».
События 2020 года высмеяли прогнозы, сделанные в начале года. Я не буду повторять ту же ошибку и пытаться делать смелые прогнозы на 2021 год как на отдельный год. Однако есть некоторые общие тенденции в платежах в iGaming, которые, несомненно, сохранятся в ближайшие годы, особенно в отношении цифровых кошельков.
Полезно понимать тенденции цифровых кошельков с двух точек зрения: игрока и оператора, хотя есть и значительное совпадение. Для игроков пользовательский опыт — это король. Операторам нужно больше, чем широкий выбор альтернативных способов оплаты, существующих на рынке сегодня. Они все больше хотят, чтобы их доверенные платежные партнеры выступали в качестве платежных хабов, решая для них больше проблем и открывая больше дверей для новых возможностей. Это будущее цифровых кошельков, которое будет только расти в iGaming.
Платежи, которые хотят игроки
Начиная с тенденций клиентов, приоритетом для игроков всегда является пользовательский опыт. Это включает в себя простоту прохождения проверок безопасности и совершения платежей, разнообразие доступных им вариантов депозитов и функциональность их платежного приложения.
Мы запустили MuchBetter с простой целью — создать бесперебойный платежный опыт, не идущий на компромисс с безопасностью. Мы включили наш собственный IP с лучшей в своем классе технологией, такой как TouchID, что означает, что игроки могут делать безопасные мгновенные депозиты в любой точке мира с помощью своего смартфона и отпечатка пальца — без PIN-кодов, без паролей.
Адаптация к ожиданиям потребителей
Однако по мере того, как ожидания потребителей росли, цифровым кошелькам тоже пришлось адаптироваться. Мы видим, что игроки все больше хотят платежных сервисов, которые они могут использовать для повседневных покупок за пределами iGaming. Например, мы увидели в бесконтактных платежах прекрасную возможность сделать наш продукт более выгодным для пользователей. Бесконтактные платежи стали пользоваться большой популярностью во время пандемии, особенно с увеличением лимитов до 45 фунтов стерлингов, а вскоре и до 100 фунтов стерлингов. Вот почему мы расширили ассортимент бесконтактных устройств на базе MuchBetter, от практичных брелоков и карт до модных аксессуаров, таких как часы, браслеты и даже смарт-рубашка. Клиенты хотят иметь возможность платить любым удобным им способом, будь то онлайн, в магазине или p2p-переводы, и они ожидают, что их любимый цифровой кошелек позволит им это сделать.
Предложение большего количества вариантов оплаты означает не только интеграцию новых технологий. Да, для кошельков важно предлагать криптовалюту в качестве варианта депозита, но конечная цель — предлагать варианты оплаты, подходящие для максимально широкого круга клиентов. Например, цифровые кошельки не могут игнорировать значительную часть игроков iGaming, которые всегда предпочитают платить наличными.
Это особенно актуально в таких регионах, как Италия, и именно поэтому мы запустили нашу Ricarica служба ваучеров там. Ricarica позволяет пользователям MuchBetter пополнять счет наличными в тысячах газетных киосков, супермаркетов и автозаправочных станций. С нашими технологиями и партнерствами эта модель может быть внедрена в других странах ЕС, таких как Испания, Франция и Португалия.
Операторы в поисках платежного узла
Что касается операторов, то сегодня на рынке представлен огромный выбор различных вариантов оплаты. Они будут оценивать варианты и прислушиваться к спросу на игры, но те, которые действительно выделяются, — это те, которые решают большинство проблем и идут дальше.
В MuchBetter мы работаем над тем, чтобы сделать наше приложение не просто альтернативным вариантом оплаты, а платежным хабом. Вот почему мы добавили нашу услугу вознаграждений, которая впервые позволяет операторам делиться акциями с клиентами через платежного партнера.
Внезапно мы стали и платежным вариантом, и каналом продаж одновременно. Мы также создали персональное решение IBAN, которое используется для пополнения счетов MuchBetter. Скоро операторы смогут использовать его для прямых пополнений игровых счетов клиентов. Мы также изучаем с нашими банковскими партнерами, как мы можем управлять выплатами напрямую на банковские счета клиентов.
Наш следующий шаг
Наш следующий шаг — использовать нашу существующую платежную сеть и отличные связи с другими платежными методами, чтобы сделать MuchBetter универсальным магазином для всех платежных потребностей оператора. Представьте себе оператора, расширяющегося в Канаду, ему обычно нужно было бы начать сложную техническую интеграцию, чтобы начать принимать платежи Interac.
Наша цель — сделать всю эту тяжелую работу, поскольку у нас уже есть лицензии, связи и техническая экспертиза. Мы разрабатываем услуги, чтобы предложить варианты депозитов, такие как Interac и Boleto, напрямую нашим торговцам, с выплатами через наших банковских партнеров и платежную сеть.
Наша цель — сделать жизнь торговцев и их клиентов немного проще. Объединяя многочисленные варианты оплаты, операторам нужно работать только с нами, а не с десятком разных платежных компаний. Аналогично, дополняя все это нашим опытом и технологиями, мы надеемся гарантировать операторам бесперебойную интеграцию.
Мы считаем, что цифровые кошельки должны решать как можно больше проблем для своих продавцов. Я думаю, что операторы iGaming будут все чаще требовать подобных соглашений со своими платежными партнерами, и сейчас самое время цифровым кошелькам превратиться в платежные хабы. Никто не знает, что ждет платежи iGaming в будущем, но я вижу, что существует гармоничный баланс между тенденциями клиентов и операторов, описанными выше. Клиенты ожидают большего от своих платежных продуктов, как и операторы. Это подтолкнет цифровые кошельки к лучшей работе и большему, но именно здесь им и нужно быть — в самом центре iGaming.
В конце концов, платежи, возможно, являются критически важным элементом миссии номер один в бизнес-модели iGaming. Без цифровых кошельков, играющих свою решающую роль, все разваливается.
