Все игровые операторы должны соблюдать нормативные кодексы практики для рекламы и маркетинга своих продуктов. Кодексы существуют для защиты наиболее уязвимых: детей и тех, для кого азартные игры представляют проблему, а также их семьи и друзей, которые также могут быть затронуты.
К счастью, большинство людей, которые пользуются сайтами онлайн-игр, играют ответственно. Будь то профессиональные игроки в покер или любители, они могут контролировать свои траты и принимать правильные решения о том, когда остановиться. Для операторов игр это те клиенты, которых они хотят удержать и создать лояльность клиентов.
В прошлом году, 2018, британский орган Committees of Advertising Practice (CAP) объявил о более жестких стандартах в отношении рекламы азартных игр. К ним относятся:
- Ограничьте показ рекламы, создающей неуместное чувство срочности, например, рекламы с предложениями «Сделайте ставку сейчас!» во время прямых трансляций;
- Пресекать тривиализацию азартных игр (например, поощрение повторяющихся игр);
- Не допускайте подходов, которые дают безответственное восприятие риска или контроля (например, «Бонус на депозит без риска»);
- Предоставьте более подробную информацию о проблемном поведении, связанном с азартными играми, и связанных с ним формах поведения, которые не следует изображать, даже косвенно;
- Не допускать чрезмерного акцента на денежных мотивах азартных игр; и
- Предоставьте более подробную информацию об уязвимых группах, таких как проблемные игроки, над защитой которых должны работать маркетологи.
Направленные на профилактику игровой зависимости, эти стандарты также заставляют операторов игорных заведений быть более креативными в подходах к работе со своими ответственными клиентами.
Когда популярные маркетинговые приемы, такие как создание чувства срочности, больше не доступны, игровым операторам необходимо быть более инновационными и целенаправленными. И, продвигая свои продукты только среди клиентов, которые, как вы знаете, играют ответственно, у вас есть больше возможностей персонализировать и выделить свой бренд среди конкурентов.
Знай своего клиента
Чтобы соответствовать кодексам социальной ответственности, операторам необходимо знать своих клиентов. Не только для регистрации новых игровых аккаунтов, но и для того, чтобы гарантировать, что ваши маркетинговые кампании нацелены только на ответственных игроков.
Чем может помочь MuchBetter?
В первую очередь, наша технология сопряжения устройств и динамической аутентификации клиентов делает игроков более заметными и подотчетными. Это не только отпугивает несовершеннолетних игроков, но и препятствует мошенническому поведению.
Данные клиентов, предоставленные через наш открытый API (с согласия), также могут позволить вам идентифицировать игроков и получить представление о поведении игроков. Эти данные могут помочь вам обнаружить проблемное поведение и указать игрокам, которым нужна поддержка. В то же время, предлагая игрокам такие опции, как самоисключение или разрешение им накладывать ограничения на свою учетную запись, вы также можете гарантировать, что они не получат ненадлежащий рекламный контент от вашего игрового бренда.
С лучшей информацией KYC операторы также могут лучше нацеливаться на нужных клиентов с помощью игровых акций и маркетингового контента. Благодаря информации о клиентах, предоставляемой через наш открытый API, есть возможность разрабатывать более персонализированные и инновационные кампании, которые повышают удержание клиентов и выделяют ваш бренд.
Выделиться среди конкурентов всегда сложно, особенно когда вам нужно убедиться, что ваш маркетинг ответственный, а популярные маркетинговые приемы, такие как создание ощущения срочности или мотивирующие деньги призывы к действию, находятся вне сферы действия. Вот почему MuchBetter помогает операторам взаимодействовать со своими клиентами, используя приложение в качестве дополнительного маркетингового канала, гарантируя, что нужные клиенты получат нужные сообщения другим способом. Награды, бонусы и другие поощрения могут быть предложены через приложение MuchBetter, и наша маркетинговая команда всегда готова помочь разработать офлайн- и онлайн-маркетинговые кампании для привлечения ваших самых ценных клиентов.
