MuchBetter

Карьера

Название работы :

Отделение :

Отчитывается перед:

Расположение :

Руководитель службы поддержки клиентов (Коста-Рика)

Операционная группа

 начальник отдела

Costa Rica

MuchBetter — это инновационное платежное решение, являющееся лидером инноваций в платежных технологиях. Мы специализируемся на предоставлении идеальных решений для электронных кошельков и платежных устройств, которыми пользуются более 1 000 000 клиентов в 180 странах.

MuchBetter объединяет команду целеустремленных идейных лидеров, переосмысливающих бизнес-модель платежных услуг и расширяющих границы и возможности платежного приложения, стремящихся создать превосходный постоянный клиентский опыт.

Имея офисы в Великобритании, на острове Мэн, Мальте, Литве и Коста-Рике, у нас также есть люди в Испании, Коста-Рике, Индии, Мальте, Канаде, Израиле, наша команда мультикультурна, а наше рабочее пространство - это место для творчества, изменения, инновации и сотрудничество. У нас работают люди, которые мыслят нестандартно, делятся идеями без ограничений, гордятся поддержкой более широкой команды и не боятся задавать вопросы.

Роль

The Customer Operations team are looking for a Customer Operations Executive based in Costa Rica присоединиться к ним.

В рамках следующего запланированного этапа роста компании мы ищем кого-то, кто будет помогать клиентам MuchBetter через различные каналы связи на их языках владения и других языках с помощью инструментов перевода и существующего контента. Они будут оказывать поддержку клиентам упреждающе и оперативно, чтобы обеспечить бесперебойную и бесперебойную работу бизнеса, направляя клиентов и устраняя неполадки в использовании приложения, функций и услуг, а также отслеживая потенциальное мошенничество и запуская надлежащие процессы проверки клиентов.

  • Вы отличный собеседник, но при этом напористый, вежливый и добрый?
  • У вас есть страсть к решению проблем, расследованию и помощи клиентам?
  • Могли бы вы сказать, что у вас сильная рабочая этика, вы честны и обладаете чувством конфиденциальности?
  • Можете ли вы работать в команде, вносить свой вклад, сотрудничать и создавать синергию?
  • Могли бы вы охарактеризовать себя как быстро обучающегося, способного решать проблемы самостоятельно и умеющего принимать решения?
  • Вам нравятся перемены, и вы можете быстро адаптироваться к изменениям, справляться с перерывами и работать под давлением?
  • Способность сосредоточиться и оставаться сосредоточенным на повторяющейся или меняющейся задаче в течение длительного времени?

Основные обязанности:

  • Просматривайте, исследуйте и отвечайте на запросы, чтобы помочь клиентам в использовании приложения, функций и услуг MuchBetter.
  • Запускайте надлежащий скрининг и проверку личности как в упреждающем, так и в реактивном порядке.
  • Просмотрите транзакции, определите закономерности, оцените риск и примите соответствующие меры
  • Обрабатывать снятие средств, переводы и завершать любые незавершенные транзакции после надлежащей проверки
  • Обработка системных и транзакционных предупреждений в соответствии с руководящими принципами компании и текущими инструкциями
  • Проактивная и реактивная обработка возвратных платежей, возвратов (и соответствующих расследований и споров), а также любых отмененных транзакций.
  • Выявляйте и сообщайте о любых подозрительных действиях, возможном отмывании денег или финансировании терроризма в соответствии с политиками компании в наш MLRO.
  • Поддерживать связь со сторонними поставщиками, поставщиками, продавцами или платежными системами от имени наших клиентов и бизнеса.
  • Помощь с внутренними переводами и обновлениями контента по мере необходимости
  • Специальные проекты или задачи в рамках операций или для команд, назначенные руководителем операций.

Необходимый:

  • Владеет Английский and either Italian, Japanese, French, German, Mandarin, Norwegian or Romanian.
  • Опыт работы с клиентами не менее 2-х лет
  • Подтвержденный опыт использования продуктов Microsoft Office
  • Отличные навыки работы с компьютером и отличные навыки набора текста

Желанный:

  • Владение более чем двумя языками
  • Знание и опыт в области онлайн-платежей и предотвращения мошенничества (электронная коммерция, мобильная коммерция)
  • Знание и опыт глобальной проверки документов, процедур KYC и AML/CFT
  • Опыт управления контентом (создание шаблонов и политик/процедур, редактирование и перевод)

Чтобы подать заявку на эту вакансию, отправьте свое резюме по адресу HR@rtekk.com

ru_RUРусский

Попробуйте и выиграйте с нашим призовым фондом MuchBetter 

Пополните свой счет на 22 валюты вашего кошелька сегодня, чтобы попасть в наш призовой фонд – у нас есть 22 приза из 100 в валюте вашего кошелька! 

Это предложение закончится в 11:59 по Гринвичу в четверг, 15 декабря. 

Применяются положения и условия, см. здесь.

Получите брелок, получите 5 евро 

Закажите бесконтактный брелок MuchBetter сегодня и получите 5 евро (или эквивалент в валюте кошелька) на свой кошелек! 

Это предложение закончится в 23:59 по Гринвичу в воскресенье, 11 декабря. 

Применяются положения и условия, см. здесь.

Смотреть футбол лучше с друзьями! 

Пригласите друга в MuchBetter и получите 5 евро на свой счет.

Откройте свое приложение и пригласите друга в MuchBetter, используя свой уникальный реферальный код, и как только он пополнит счет, мы дадим вам 5 евро или эквивалент в другой валюте!

Это предложение закончится в 23:59 по Гринвичу в пятницу, 16 декабря.

Применяются положения и условия, см. здесь.

Мега социальная раздача

Эта раздача уже закрыта.

Мы начинаем мега-розыгрыш в наших социальных сетях! 

Зайдите на @paymuchbetter в Instagram, Twitter или Facebook, чтобы узнать, как принять участие. 

Этот конкурс завершен.

Применяются положения и условия, см. здесь.