Старая поговорка о том, что легче удержать клиента, чем привлечь и конвертировать нового, верна во всех отраслях, включая онлайн-игры. Однако удержание клиентов — это то, с чем борются многие игровые операторы. Конкуренция жесткая, и игроков легко привлечь ярким светом других игровых сайтов, особенно когда они предлагают соблазнительные стимулы для новых игроков.

Несомненно, вы уже используете различные стратегии удержания клиентов, но задумывались ли вы о том, как могут помочь платежи?

Здесь мы объясним, как предлагаемые вами способы оплаты и поставщики платежных услуг, с которыми вы сотрудничаете, могут сократить отток клиентов и повысить их лояльность.

Быстрые, безопасные и удобные платежные транзакции

Первый шаг — убедиться, что ваши способы оплаты соответствуют потребностям ваших клиентов. Для клиентов онлайн-игр это означает быстроту, безопасность, удобство для мобильных устройств, отсутствие переадресаций и транзакции в режиме реального времени.

Клиенты возвращаются, когда знают, что могут продолжить игру с минимальным количеством препятствий, через которые нужно пройти. В отличие от многих цифровых кошельков, MuchBetter интегрируется с игровым сайтом, поэтому игроки не перенаправляются на другой сайт, чтобы пополнить свой игровой счет или вывести выигрыши.

Платежные данные могут помочь вам определить лучших клиентов

Поведенческие данные, которые позволяют операторам сегментировать своих клиентов и согласовывать программы лояльности клиентов с их ведущими игроками, обходятся дорого. Дело не только в стоимости извлечения данных, но и в экспертных знаниях, необходимых для их осмысленной интерпретации.

У поставщиков платежных услуг есть много данных, которые могут предоставить полезную информацию о поведении игроков. От устройств, которые использует клиент, до его схем расходов. Эти данные могут быть предоставлены в соответствии с правилами защиты данных, чтобы помочь операторам определить своих лучших клиентов. Пожалуйста, свяжитесь с нами. если вы хотите узнать больше о том, какие типы данных доступны через MuchBetter.

Сохраняйте вашу компанию в их памяти

Существует множество цифровых инструментов, которые вы можете использовать, чтобы напомнить игрокам вернуться на ваш игровой сайт. Ремаркетинг, кампании по электронной почте, SMS-сообщения, уведомления приложений и т. д. Но что делать, когда они не в сети?

Подарки за лояльность могут быть очень эффективными, особенно если это то, что клиент может использовать регулярно и для занятий, не связанных с играми. Но будет ли кружка с логотипом поощрять лояльность клиентов? Выберите правильный подарок за лояльность для максимальной отдачи.

Мы добились отличных результатов для операторов с нашим бесконтактным брелоком. Это позволяет пользователям совершать платежи со своего счета MuchBetter в магазине. Формирование лояльности с помощью способов оплаты, предлагаемых вашим игровым сайтом, — это другой подход к удержанию клиентов, но он очень эффективен.

Push-уведомления через платежное приложение

Вы, вероятно, уже используете push-уведомления через свое игровое приложение, но они могут рассматриваться как спам и их легко пропустить. Однако, когда push-уведомление приходит из другого источника с поощрением, например, бонусом, оно привлекает внимание клиентов.

Таким образом, вы можете нацеливаться на клиентов, использующих популярные цифровые кошельки или платежные приложения. Например, нацельтесь на тех бездействующих игроков, которые регулярно используют цифровой кошелек для онлайн-игр (ваши конкуренты), которые не посещали ваш сайт в течение определенного периода времени.

Поставщики цифровых кошельков, такие как MuchBetter, активно хотят помочь своим клиентам стать более успешными. Мы применили уникальный подход к удержанию клиентов, позволив операторам использовать наш кошелек в качестве канала взаимодействия со своими клиентами. Это создает более прочные и надежные отношения между клиентом и оператором. MuchBetter — это платежный кошелек, но также и точка соприкосновения между клиентом и оператором: ни один другой платежный канал в настоящее время не предоставляет такой возможности.

Если вы никогда не задумывались об использовании данных, охвата и маркетингового опыта вашего платежного провайдера, возможно, пришло время сделать их частью ваших стратегий удержания?

Обратитесь к нам, чтобы узнать, как мы можем помочь в удержании клиентов в сфере онлайн-игр.