Sosyal sorumluluk ve oyun promosyonları – dengeyi doğru kurmak

Tüm oyun operatörleri, ürünlerinin reklamını yapmak ve pazarlamak için düzenleyici uygulama kurallarına uymalıdır. En savunmasız olanları korumak için kodlar mevcuttur; çocuklar ve kumar oynamanın sorun oluşturduğu kişiler ve etkilenebilecek aileleri ve arkadaşları.

Neyse ki, çevrimiçi oyun sitelerini kullanan çoğu kişi sorumlu bir şekilde kumar oynuyor. İster profesyonel poker oyuncuları ister eğlence amaçlı kullanıcılar olsunlar, ne kadar harcadıklarını kontrol edebilir ve ne zaman duracakları konusunda doğru kararlar verebilirler. Oyun operatörleri için bunlar, elde tutmak ve müşteri sadakati oluşturmak istedikleri müşterilerdir.

Geçen yıl, 2018, Birleşik Krallık Reklam Uygulamaları Komiteleri (CAP) kumar reklamcılığı konusunda daha katı standartlar duyurdu. Bunlar şunları içerir:

• "Hemen Bahis Yap!" gibi uygunsuz bir aciliyet duygusu yaratan reklamları kısıtlayın. canlı etkinlikler sırasında teklifler;
• Kumarın önemsizleştirilmesini engellemek (örn. tekrarlanan oyunu teşvik etmek);
• Risk veya kontrol konusunda sorumsuz bir algı uyandıran yaklaşımları önlemek (örn. “Risksiz Mevduat Bonusu”);
• Dolaylı olarak bile tasvir edilmemesi gereken sorunlu kumar davranışları ve ilişkili davranışlar hakkında daha fazla ayrıntı sağlayın;
• Kumar için para güdülerine gereğinden fazla önem verilmesini önleyin; Ve
• Pazarlamacıların korumak için çalışması gereken sorunlu kumarbazlar gibi savunmasız gruplar hakkında daha fazla ayrıntı sağlayın.

Kumar sorununu önlemeyi amaçlayan bu standartlar, oyun operatörlerini sorumlu müşterilerine ulaşma yollarında da daha yaratıcı olmaya zorluyor.

Aciliyet duygusu yaratmak gibi popüler pazarlama teknikleri artık mevcut olmadığında, oyun operatörlerinin daha yenilikçi ve hedefe yönelik olması gerekir. Ve ürünlerinizi yalnızca sorumlu bir şekilde kumar oynadığını bildiğiniz müşterilere pazarlayarak, markanızı kişiselleştirmek ve rakiplerinden farklı kılmak için daha fazla fırsatınız olur.

Müşterini tanı

Sosyal sorumluluk uygulama kurallarına uymak için operatörlerin müşterilerini tanıması gerekir. Yalnızca yeni oyun hesabı kayıtları için değil, aynı zamanda pazarlama kampanyalarınızın yalnızca sorumluluk sahibi oyunculara yönelik olmasını sağlamak için.

MuchBetter nasıl yardımcı olabilir?

İlk olarak, cihaz eşleştirme ve dinamik müşteri kimlik doğrulama teknolojimiz, oyuncuları daha görünür ve hesap verebilir hale getiriyor. Bu sadece yaşı küçük oyuncuları caydırmakla kalmaz, aynı zamanda hileli davranışları da caydırır.

Açık API'miz (izin alınarak) aracılığıyla sağlanan müşteri verileri, oyuncuları tanımlamanıza ve oyuncu davranışlarına ilişkin içgörüler elde etmenize de olanak sağlayabilir. Bu veriler, sorunlu davranışı tespit etmenize ve o oyuncuyu desteklemesi için yol göstermenize yardımcı olabilir. Aynı zamanda, oyuncuya kendini men etme veya hesabına kısıtlamalar getirme gibi seçenekler sunmanın yanı sıra, oyun markanızdan uygunsuz promosyon içeriği almamalarını da sağlayabilirsiniz.

Daha iyi KYC bilgileriyle operatörler, oyun promosyonları ve pazarlama içeriğiyle doğru müşterileri hedefleme konusunda da daha iyi bir konumdadır. Açık API'miz aracılığıyla sağlanan müşteri bilgileriyle, müşteriyi elde tutmayı artıran ve markanızı farklılaştıran daha kişiselleştirilmiş ve yenilikçi kampanyalar geliştirme fırsatı vardır.

Rakiplerden sıyrılmak her zaman bir zorluktur, özellikle de pazarlamanızın sorumlu olmasını sağlamanız gerektiğinde ve aciliyet duygusu yaratmak veya para motive eden CTA'lar sınırların dışında olmak gibi popüler pazarlama teknikleri. Bu nedenle MuchBetter, operatörlerin uygulamayı ek bir pazarlama kanalı olarak kullanarak müşterileriyle etkileşim kurmasına yardımcı oluyor ve doğru müşterilerin doğru mesajları farklı bir şekilde almasını sağlıyor. MuchBetter uygulaması aracılığıyla ödüller, ikramiyeler ve diğer teşvikler sunulabilir ve pazarlama ekibimiz, en değerli müşterilerinizin ilgisini çekmek için çevrimdışı ve çevrimiçi pazarlama kampanyaları geliştirmeye hazırdır.

Sorumlu müşterileri elde tutma konusunda daha fazla tavsiye için blog gönderimizi okuyun – Çevrimiçi oyun endüstrisinde müşteriyi elde tutma stratejileri