MuchBetter

职业生涯

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地点 :

客户支持主管(哥斯达黎加)

运营团队

 营运主管

哥斯达黎加

MuchBetter是引领支付技术创新的创新支付解决方案。我们专注于为 180 个国家的 1,000,000 多名客户提供完美的电子钱包和支付设备解决方案。

MuchBetter 汇集了一群顽强的思想领袖,重新构想支付服务的商业模式并突破支付应用程序的界限和功能,并努力创造卓越的持续客户体验。

在英国、马恩岛、马耳他、立陶宛和哥斯达黎加设有办事处,我们在西班牙、哥斯达黎加、印度、马耳他、加拿大、以色列也有员工,我们的团队是多元文化的,我们的工作空间是发挥创造力的地方,变革、创新和协作。我们雇用跳出框框思考的人,不受限制地分享想法,以支持更广泛的团队为荣,并且不怕提问。

角色

客户运营团队正在寻找一位位于 哥斯达黎加 加入他们。

作为公司下一个计划增长阶段的一部分,我们正在寻找人员在翻译工具和现有内容的帮助下,通过不同的沟通渠道以他们精通的语言和其他语言协助 MuchBetter 的客户。他们将通过指导客户并对应用程序、功能和服务的使用进行故障排除以及监控潜在的欺诈行为并运行适当的客户验证流程,主动和被动地提供客户支持,以确保业务的持续和平稳运营。

  • 您是一位出色的沟通者,而且自信、彬彬有礼且友善吗?
  • 您是否热衷于解决问题、调查和帮助客户?
  • 你会说你有强烈的职业道德、诚实并且有保密意识吗?
  • 你能作为团队的一员工作、贡献、合作并创造协同效应吗?
  • 您会形容自己是一个快速学习者、自我解决者和优秀的决策者吗?
  • 您喜欢变化吗?您是否能够快速适应变化、处理干扰并在压力下工作?
  • 能够长时间专注并保持专注于重复或变化的任务?

核心职责:

  • 审查、调查和答复工单,以协助客户使用 MuchBetter 应用程序、功能和服务
  • 主动和被动地对身份进行适当的筛选和验证
  • 审查交易、识别模式、评估风险并采取适当的行动
  • 在适当审查后处理提款、转账并完成任何未决交易
  • 根据公司指南和当前说明处理系统和交易警报
  • 主动和被动地处理拒付、退货(以及相应的调查和争议)以及任何反向交易
  • 根据公司政策向我们的 MLRO 识别并报告任何可疑活动、潜在的洗钱或恐怖主义融资活动
  • 代表我们的客户和企业与第三方供应商、供应商、商家或支付处理商联络
  • 根据需要协助内部翻译和内容更新
  • 由运营主管指派的运营或团队的临时项目或任务。

必需的:

  • 流利 英语 以及意大利语、日语、法语、德语、普通话、挪威语或罗马尼亚语。
  • 至少2年客户服务经验
  • 使用 Microsoft Office 产品的可靠经验
  • 出色的计算机技能和出色的打字技巧

期望:

  • 精通两种以上语言
  • 在线支付和欺诈预防(电子商务、移动商务)方面的知识和经验
  • 全球文件验证、KYC 和 AML/CFT 程序方面的知识和经验
  • 内容管理经验(模板和政策/程序创建、编辑和翻译)

要申请此职位,请将您的简历通过电子邮件发送至 HR@rtekk.com

zh_CN简体中文

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本次比赛已经结束。

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