让我们讨论一下支付技术如何提高转化率。

虽然商家可以采取很多措施来优化客户旅程以提高转化率，但任何交易中的一个重要摩擦点就是支付流程。这不可避免地涉及额外的步骤，可能会导致客户因多种原因放弃或无法完成交易。在这里，我们研究支付技术如何提高转化率。

在线支付提供商努力简化客户旅程中的部分流程。通过使用一键式和预填表格等技术，可以在一定程度上缩短输入支付卡详细信息的过程。然而，当在线商家提供数字钱包等替代支付方式时，他们可以获得最高的投资回报率和更高的转化率。

数字钱包提供了一种在手机或可穿戴设备上存钱以及在实体店和线上支付商品和服务费用的替代方式。根据 Zion Market Research 的数据，“电子钱包的使用正在迅速普及。2016 年全球移动钱包交易额为 144.594 亿美元，预计到 2022 年将达到 144.31 万亿美元，2017 年至 2022 年期间年复合增长率为 321.43 万亿美元。”

Mastercard 的一项研究发现，人们在 Facebook、Twitter、Instagram 和 YouTube 上谈论新支付方式时，有 75% 次对话都提到了数字钱包和电子钱包。

消费者需要数字钱包和支付应用。提供这些支付选项的商家可以吸引那些为了方便和理想而使用数字技术的客户，以及那些没有或不想使用支付卡的客户。 Gartner 预测，两年内，移动钱包将进入主流市场，目前全球市场渗透率在 5% 到 20% 之间。

消费者为何需要数字钱包

一句话概括：方便。

数字钱包对实体店和线上消费者都具有巨大的吸引力。顾名思义，数字钱包消除了携带实体钱包的需要。消费者所需的一切都可以存储在他们的智能手机中。许多数字钱包提供商（如 MuchBetter）还为客户提供创新的 NFC 技术，例如非接触式钥匙扣 - 因此，如果您忘记了手机，您仍然可以付款回家或享受夜晚。

我认为消费者想要使用数字钱包和支付应用的另一个原因是它们具有创新性和趣味性！我们喜欢令人兴奋的新技术，无论是购买新 iPhone 还是成为朋友中第一个购买加密货币的人。一款很酷的支付应用，最好是搭配一些可穿戴技术，比传统的支付卡更令人兴奋。

从店内支付到在线支付，数字钱包简化了在线购物体验，无需输入支付卡号和多步验证详细信息。它们使在线支付过程更加方便快捷。

数字钱包还允许没有传统支付卡的消费者在线购物。在英国——一个支付卡采用率很高的国家（96% 的英国成年人拥有借记卡）——这可能不是一个重大问题。然而，在其他一些欧洲国家和世界各地，信用卡和借记卡并不那么普遍。如果你想增加跨境转化，数字钱包等替代支付方式是解决方案。

不仅仅是 PayPal。数百万消费者开始使用数字钱包，而且各种提供数字钱包的品牌知名度也不断提高。摩根大通 Forrester Consulting 于 2017 年发布的一份报告发现，“41% 的消费者表示他们可能会在未来 12 个月内注册电子钱包，而 55% 的商家表示他们可能会在未来 12 个月内接受电子钱包付款。”

使用数字钱包提高转化率

根据同一项研究，67% 的商家预计未来五年内部分或全部付款将通过数字钱包进行。这不仅限于在线交易。消费者需要全渠道支付解决方案，而数字钱包是完美的选择。

数字钱包还提供了建立客户忠诚度的机会。无论是在实体店还是在线，向客户提供他们喜欢的付款方式是吸引新客户并留住现有客户的重要方式。利用数字钱包技术，可以进一步发展这一优势，例如通过特定的支付应用程序奖励在您公司购物的客户。这还可以对支付处理成本产生积极影响，鼓励客户使用比传统信用卡支付成本更低的替代支付方式。

许多数字钱包解决方案（如 MuchBetter）还为商家提供了另一个营销渠道——通过应用向客户推广优惠和折扣的机会。在某些情况下，数字钱包提供商还可以通过与客户共享客户数据（经客户同意）来帮助客户保留和转化，这可用于进一步个性化客户旅程。