社会责任和博彩促销——取得平衡

社会责任和游戏促销

所有博彩运营商都必须遵守其产品广告和营销的监管行为准则。制定了保护最弱势群体的守则;儿童和那些对赌博造成问题的人,以及他们的家人和朋友也可能受到影响。

值得庆幸的是,大多数使用在线游戏网站的人都负责任地赌博。无论他们是职业扑克玩家还是休闲用户,他们都能够控制自己的花费并就何时停止做出正确的决定。对于游戏运营商来说,这些是他们想要保留和建立客户忠诚度的客户。

去年,2018 年,英国广告实践委员会 (CAP) 宣布了更严格的赌博广告标准。这些包括:

  • 限制会产生不恰当的紧迫感的广告,例如“立即下注!”等广告。现场活动期间的优惠;
  • 遏制赌博的琐碎化(例如鼓励重复游戏);
  • 防止对风险或控制产生不负责任看法的方法(例如“无风险存款奖金”);
  • 提供更多关于问题赌博行为和相关行为的详细信息,这些行为不应被描述,甚至是间接描述;
  • 防止过度强调赌博的金钱动机;和
  • 提供有关营销人员需要努力保护的弱势群体(例如问题赌徒)的更多详细信息。

为了防止问题赌博,这些标准也迫使博彩运营商在接触负责任的客户方面更具创造性。

当流行的营销技巧(如营造紧迫感)不再可用时,游戏运营商需要更具创新性和针对性。通过只向您知道负责任地赌博的客户营销您的产品,您就有更多机会将您的品牌个性化并与竞争对手区分开来。

了解您的客户

为了遵守社会责任行为守则,运营商需要了解他们的客户。不仅适用于新游戏帐户注册,还确保您的营销活动仅针对负责任的玩家。

MuchBetter如何提供帮助?

首先,我们的设备配对和动态客户身份验证技术使玩家更加可见和负责任。这不仅可以阻止未成年玩家,还可以阻止欺诈行为。

通过我们的开放 API(经同意)提供的客户数据还可以让您识别玩家并深入了解玩家行为。这些数据可以帮助您发现问题行为并标记该玩家支持。同时,除了为玩家提供自我排除或允许他们对其帐户施加限制等选项外,您还可以确保他们不会收到来自您的游戏品牌的不当促销内容。

有了更好的 KYC 信息,运营商也可以更好地通过游戏促销和营销内容来瞄准合适的客户。通过我们的开放 API 提供的客户洞察力,您有机会开发更加个性化和创新的活动,从而提高客户保留率并让您的品牌脱颖而出。

从竞争对手中脱颖而出始终是一个挑战,尤其是当您必须确保您的营销是负责任的,并且流行的营销技巧(如创造紧迫感或激发金钱的 CTA)已超出范围时。这就是为什么 MuchBetter 正在帮助运营商使用该应用程序作为额外的营销渠道与客户互动,确保正确的客户以不同的方式接收正确的信息。奖励、奖金和其他奖励可以通过 MuchBetter 应用程序提供,我们的营销团队随时准备帮助开发线下和在线营销活动,以吸引您最尊贵的客户。

有关留住负责任客户的更多建议,请阅读我们的博客文章 – 在线游戏行业的客户保留策略

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