社会责任和博彩促销——取得平衡

社会责任和游戏促销

所有博彩运营商都必须遵守广告和营销其产品的监管行为准则。制定了保护最弱势群体的准则;儿童和有赌博问题的人,以及他们的家人和朋友也可能受到影响。

值得庆幸的是,大多数使用在线游戏网站的人都会负责任地赌博。无论他们是职业扑克玩家还是休闲用户,他们都能够控制自己的花费并就何时停止做出正确的决定。对于博彩运营商而言,这些是他们想要留住并建立客户忠诚度的客户。

去年,即 2018 年,英国广告实践委员会 (CAP) 宣布了更严格的赌博广告标准。这些包括:

  • 限制产生不当紧迫感的广告,例如“立即下注!”等广告现场活动期间的优惠;
  • 遏制赌博的琐碎化(例如鼓励重复游戏);
  • 防止对风险或控制产生不负责任看法的方法(例如“无风险存款红利”);
  • 更详细地说明不应描述的问题赌博行为和相关行为,即使是间接描述;
  • 防止过分强调赌博的金钱动机;和
  • 提供有关营销人员需要努力保护的问题赌徒等弱势群体的更多详细信息。

为了防止问题赌博,这些标准还迫使博彩运营商在接触负责任客户的方式上更具创造性。

当制造紧迫感等流行的营销技巧不再可用时,游戏运营商需要更具创新性和针对性。通过仅向您知道是负责任赌博的客户营销您的产品,您就有更多机会个性化您的品牌并将其与竞争对手区分开来。

了解你的客户

为了遵守社会责任行为准则,运营商需要了解他们的客户。不仅用于新游戏帐户注册,还用于确保您的营销活动仅针对负责任的玩家。

MuchBetter 有何帮助?

首先,我们的设备配对和动态客户身份验证技术使玩家更加可见和负责任。这不仅可以阻止未成年玩家,还可以阻止欺诈行为。

通过我们的开放 API(经同意)提供的客户数据还可以让您识别玩家并深入了解玩家行为。此数据可以帮助您发现问题行为并指示该玩家支持。同时,除了为玩家提供自我排除或允许他们对其帐户施加限制等选项外,您还可以确保他们不会收到来自您的游戏品牌的不当促销内容。

有了更好的 KYC 信息,运营商也能更好地通过游戏促销和营销内容来瞄准合适的客户。通过我们的开放式 API 提供的客户洞察,有机会开发更加个性化和创新的活动,以提高客户保留率并使您的品牌脱颖而出。

从竞争对手中脱颖而出始终是一个挑战,尤其是当您必须确保您的营销是负责任的,并且流行的营销技术(例如创造紧迫感或金钱激励 CTA)超出范围时。这就是为什么 MuchBetter 正在帮助运营商使用该应用程序作为额外的营销渠道与客户互动,确保正确的客户以不同的方式接收正确的消息。可以通过 MuchBetter 应用程序提供奖励、奖金和其他奖励,我们的营销团队随时准备帮助开发线下和在线营销活动,以吸引您最有价值的客户。

有关留住负责任客户的更多建议,请阅读我们的博客文章 – 在线游戏行业的客户保留策略

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