Wer wir sind
MIR Limited UK Ltd („Mir“, „MuchBetter Business“, „Wir“, „unser“, „uns”) is a group company of RTEKK Holdings Limited, registered with the United Kingdom Information Commissioner. We are a payment services provider and electronic money issuer authorised and regulated by the Financial Conduct Authority in the United Kingdom, under FCA Reference Number (FRN) 900704 with its registered office at Signature By Regus, Berkeley Square House, 2nd Floor, London, England, W1J 6BD, United Kingdom.
This privacy notice (“notice”) explains the types of personal data we collect and how we use and share it. It also tells you about your rights and the choices you can make about how we process your personal data.
For the purpose of this Privacy Policy, “you” or “your” or “Authorised User(s)” refers to the individual(s) who set up, manage, access and operate the MuchBetter Business Account (“Account”) for the organisation in whose name the Account is held. Data protection laws apply primarily to individuals rather than to legal entities, but we will process personal data about you during your interaction with us in which case both we and the Account holder may be Controllers of your personal data.
Einführung
This Privacy Policy describes the types of Personal Information we collect, the purposes for which we collect that Personal Information, the other parties with whom we may share it, the measures we take to protect the security of the Personal Information and how long we retain it. It also tells you about your rights and choices with respect to your Personal Information, and how you can contact us about our privacy practices.
Nutzungsbedingungen
We recognise that a core to Data Privacy is your right to be informed about how we collect and use your Personal Information; therefore, we encourage you to read this Privacy Policy carefully.
The Privacy Policy is a part of our MuchBetter Business Account Services Agreement and is incorporated therein by reference.
Durch die Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit den Bedingungen dieser Datenschutzrichtlinie einverstanden, die von uns von Zeit zu Zeit geändert werden kann.
- Personal Information We Process
Informationen, die Sie uns geben:
We receive and process any personal information for individuals associated with entities holding Accounts with us, including that which you provide for managing and operating the Account.
Personal information includes your name, address, date of birth and contact details, IP data and anything that can be linked to or identify you directly or when linked with other data. We may also process as a result of your interaction with us
- Passport details or other identity documents such as driving licence or national identity number
- Dependent upon your role in the organisation which hold the Account with us, we may also process additional personal information relating to directors, shareholders and beneficial owners such as financial details and history
- Source of funds or source of wealth, which may include bank statements and credit agreements,
- Images to evidence identity (including biometrics) (see Facial Images – Biometric Data section below)
- Communications we have with you
- Any other relevant information relating you and personal to you which will enable us to provide our services
Any Personal Information provided to us must be by or with the authority of the person to whom it relates, and this Privacy Policy must be read understood and accepted.
Information we collect
From your use of the Services:
- Transaction data
- Information about your devices
- Information about your use of the website and App
Information from Third Parties
We may require information from other sources such as:
- Financial institutions connecting to your Account
- Information from authorities, registries or fraud detection services
- Publicly available sources and/or social networks
- Legal bases for processing Personal Information
We process Personal Information in accordance with the law and for the following purposes:
- Contract necessity:where processing personal data is necessary to carry out or enter into our agreement with you (for example, if the processing is needed to make and receive payments);
- Legal obligation:where we have a legal obligation to process your personal data to comply with laws and regulations (such as collecting identification documents to comply with anti-money laundering legislation);
- Legitimate interests:where we have a legitimate reason to process your personal data that is reasonable when balanced against your rights and interests (for example, to understand how our services are used and how we can make improvements);
- Consent:where you have given us your consent to process your data;
- Substantial public interest:where we process sensitive or special category data (revealing or relating to someone’s health, ethnicity, political views, religious beliefs, sexual orientation, or other protected characteristics) and that processing is in the substantial public interest (for example, to support vulnerable customers).
- What we use personal Information for
Zweck | Legal basis |
· Eligibility checks to comply with Know Your Business “KYB” obligations under anti-money laundering laws including biometric data · As part of our KYB checks we may extract facial scan data (known as “biometric data”) from video or images to compare with images of you on you ID documents | Legal obligations Consent (for biometric data collection) |
· To provide our products and services, including support services, to you | Contract necessity Legal obligation |
- Provide you with customer support services, and to monitor or record any communications between you and us, including phone calls, for training and quality purposes;
| Legitimate interests. It is in our legitimate interests to monitor service quality |
- To prevent, detect, or protect against actual or suspected fraud, unauthorised transactions, claims, liability, and financial or other crimes. To keep our anti-fraud measures effective, we can’t always share all the details about how we prevent fraud;
- To keep our services safe and secure.
| Contract necessity Legal obligation Consent for biometric data Legitimate interests. It is in our legitimate interests to detect, prevent, and investigate fraud, money laundering and other crimes to protect our business and our customers. |
- To comply with legal and/or regulatory requirements, including to respond to requests from regulatory or government authorities (where there is lawful authority to do so);
- To evidence your compliance with regulations and obligations which apply to you;
- To prevent, detect, or protect against actual or suspected fraud, unauthorised transactions, claims, liability, and financial or other crimes, including conducting or co-operating with investigations of fraud or other illegal activity where we believe it is reasonable and appropriate to do so;
- To take steps to recover amounts owed to us, and to allow us to recover or limit damages that we may sustain;
- To allow a third party or a financial institution that incorrectly sent money to recover money received by you in error or due to fraud;
- To verify information you provide to us, and to enforce our Account Services Agreement with you;
- To investigate, manage, and resolve complaints.
| Legal obligations Legitimate Interests (it is in our legitimate interests to protect our business, customers and employees from harm) |
- To measure or understand the effectiveness of our advertising and to deliver relevant advertising;
- To personalise marketing messages you receive about products and services we offer so they are more relevant and interesting;
- To provide you with information about other similar products and services we offer which we feel may interest you.
| Legitimate interests. It is in our legitimate interests to let our customers know about our products and services which may interest them, to personalise marketing communications and to understand the effectiveness of our advertising. Consent where we are required to collect your consent by law and where such consent has not been revoked. |
- To administer our services and for internal operational, planning, audit, troubleshooting, data analysis, testing, research, statistical, and survey purposes;
- To undertake system or product development, including helping third party suppliers improve the services they provide to us;
- To improve our services and to ensure that they are presented in the most effective manner;
- We may use Artificial Intelligence (“AI”) to improve the efficiency and effectiveness of our services and our financial crime and fraud prevention processes. We will always let our customers know if they are interacting with an AI system.
| Legitimate interests. It is in our legitimate interests to maintain, develop and improve our services. |
Understanding if you need extra support We process your personal data to help you if your personal circumstances indicate that you may need extra assistance; | Substantial public interest (if we process your sensitive personal data to adhere to legal requirements that apply to us). Consent where we are required to collect your consent by law. |
- How We Share Your Information
Wir geben keine Informationen weiter, die Sie persönlich identifizieren könnten, außer wie in dieser Mitteilung beschrieben, wie gesetzlich zulässig oder vorgeschrieben und/oder für die in dieser Mitteilung beschriebenen Zwecke, einschließlich:
- within the Rtekk Group to help us provide our services and for our own internal customer relationship management, analytical and reporting purposes.
- Other Authorised Users of the Account holder may access Personal Information as may be stored on the Account
- An Empfänger/Absender einer Zahlung im Rahmen der jeweiligen Transaktion.
- Fraud prevention agencies, including Action Fraud, Financial Fraud Action and the Financial Fraud Bureau and other organisations who assist us in managing fraud and business risk.
- Wenn wir Dienstleistungen über Dritte erbringen, sind wir möglicherweise verpflichtet, Ihre Informationen (einschließlich aller „Know Your Customer“- und „Vermögensquelle“-Informationen) an diese Organisationen weiterzugeben, um sie bei ihren eigenen regulatorischen Verpflichtungen oder Risikobewertungen zu unterstützen.
- Third Party Service Providers, including suppliers who assist us with the provision of Services, including processing orders, fulfilling orders, processing payments, managing credit, security, sector and fraud risk, cloud hosting and storage providers, identity verification, and marketing, IT and technical support, marketing and market research, third party debt recovery services. When we use these providers, we may process, store, and transfer your personal information in and to a foreign country, with different privacy laws.
- An Dritte, die nicht auf unsere Anweisung als Dienstleister reagieren (aber ihren eigenen gesetzlichen Verpflichtungen zur Datensicherheit unterliegen), um die Bereitstellung der Dienste zu erleichtern. Zum Beispiel Kryptowährungen und andere Finanzinstrumente oder -transaktionen.
- Um Betrug und Finanzkriminalität zu verhindern und/oder aufzudecken, Risiken zu managen und uns und unsere Kunden besser zu schützen, kann es erforderlich sein, sensible personenbezogene Daten zu verarbeiten und an Dritte weiterzugeben, die uns bei der Bewältigung solcher Risiken, einschließlich der Identitätsprüfung, unterstützen.
- Wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet oder berechtigt sind, müssen wir möglicherweise Informationen über Sie an Aufsichtsbehörden und Strafverfolgungsbehörden weltweit weitergeben, oder wir können anderweitig entscheiden, dass dies angemessen oder notwendig ist, und
- Your information may also be used for other purposes for which you give your specific permission.
- International Data Transfers
Since we operate globally, it may be necessary to transfer your Personal Information to countries outside the UK and European Union. The data protection and other laws of these countries may not be as comprehensive as those in the UK and European Union − in these instances we will take steps, in accordance with our own data protection obligations, to ensure that a similar level of protection is given to your Personal Information.
- How Long We Retain Your Personal Information
Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten so lange auf, wie es erforderlich oder zulässig ist, abhängig vom Kontext und Zweck der Erhebung, der Art der Daten und in Übereinstimmung mit den geltenden lokalen Gesetzen oder Vorschriften.
Das bedeutet, dass wir bei der Nutzung unserer Dienste Ihre personenbezogenen Daten so lange speichern, wie es für die Bereitstellung der Dienste und für damit verbundene legitime Geschäftszwecke erforderlich ist. Dies umfasst die Nutzung und Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten, wenn Sie einen Antrag auf unsere Dienste stellen, unabhängig davon, ob Sie diesen Antrag abschließen oder als Kunde angenommen werden.
Beispielsweise werden Kontodaten in der Regel mindestens fünf Jahre nach Schließung des Kontos gespeichert, um im Falle von Beschwerden oder Rechtsstreitigkeiten Verjährungsfristen einzuhalten. Wir können auch gesetzlich zur Aufbewahrung von Informationen verpflichtet sein, beispielsweise aufgrund von Gesetzen zur Bekämpfung von Geldwäsche oder Insolvenz oder wenn dies von Strafverfolgungsbehörden oder ähnlichen Behörden verlangt wird.
Wir speichern personenbezogene Daten als Nachweis unserer Geschäftsbeziehung mit Ihnen, unabhängig davon, ob Finanztransaktionen stattgefunden haben. Darüber hinaus dienen sie der Prüfung und Einhaltung von Vorschriften, der Bearbeitung von Anfragen oder Streitigkeiten sowie der Verteidigung oder Geltendmachung von Rechtsansprüchen. Sofern wir dies gemäß den geltenden Gesetzen tun und Sie dieser Art von Werbung nicht widersprochen haben, können wir Ihnen weiterhin Direktwerbung senden.
Um Ihre Daten besser zu schützen, setzen wir ggf. auch Datenminimierungstechniken ein, die sogenannte Pseudonymisierung. Sobald Ihre Daten nicht mehr benötigt werden, können wir sie alternativ zur Löschung anonymisieren oder mit anderen Daten aggregieren, um sie unkenntlich zu machen.
- Facial Images – Biometric Data
We collect biometric data by extracting information from a facial scan (photo or video), which we compare to your identity document, for identification and fraud prevention purposes.
We carry out this processing with your consent, which we will ask for. If you do not consent we can provide an alternative method of verifying your identity. We may use a third-party service provider to acquire and store your biometric date, which will be processed in accordance with data protection laws.
- Automated Decision Making
In einigen Fällen kann unsere Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten dazu führen, dass automatisierte Entscheidungen (einschließlich Profiling) getroffen werden, die Sie betreffen können.
Automatisierte Entscheidungen bedeuten, dass eine Sie betreffende Entscheidung automatisch auf der Grundlage einer Computerfeststellung (unter Verwendung von Softwarealgorithmen) und ohne menschliche Überprüfung getroffen wird.
For example, we use automated decisions when you apply for certain Services or to carry out anti-fraud checks, as explained in the section “What We Use Your Personal Information For”. We may also use elements of your Personal Information to customise services and to address your needs. We have implemented measures to safeguard the rights and interests of individuals whose personal information is subject to automated decision-making. In addition, if you are using the Services in the UK or EEA (when we make an automated decision about you), you have the right to contest the decision, to express your point of view, and to require a human review of the decision.
To exercise this right, please contact us via the details provided in the Kontaktieren Sie uns Abschnitt.
- How We Protect Your Personal Information
Wir haben technische, physische und organisatorische/administrative Maßnahmen ergriffen, um Ihre personenbezogenen Daten vor versehentlichem Verlust und vor unbefugtem Zugriff, Verwendung, Änderung und Offenlegung zu schützen.
Die Sicherheit Ihrer Daten hängt auch von Ihnen ab. Wenn wir Ihnen ein Passwort oder einen Zugangscode für den Zugriff auf bestimmte Bereiche unserer Website/unseres Portals oder mobiler Anwendungen usw. gegeben haben (oder Sie selbst eines gewählt haben), sind Sie für die Geheimhaltung dieses Passworts und/oder Zugangscodes verantwortlich. Sie dürfen Ihr Passwort und/oder Ihren Zugangscode niemandem mitteilen. Sie müssen sicherstellen, dass Ihr Passwort nicht unbefugt verwendet wird.
Die Übertragung von Informationen über das Internet ist nicht vollständig sicher. Obwohl wir unser Bestes tun, um Ihre persönlichen Daten zu schützen, können wir die Sicherheit Ihrer an unsere Website übermittelten Daten nicht garantieren, es sei denn, Sie kommunizieren mit uns über einen von uns bereitgestellten sicheren Kanal. Sobald wir Ihre Daten erhalten haben, wenden wir strenge Verfahren und Sicherheitsmaßnahmen an, um unbefugten Zugriff zu verhindern.
- Your Rights and Choices
Abhängig von Ihrer Gerichtsbarkeit oder Ihrem Wohnsitzland haben Sie möglicherweise eines oder mehrere der folgenden Rechte:
- Right to be informed: including by being provided with this notice
- Right to access: request a copy of the information we hold about you
- Right to erasure: request deletion of your information
- Right to restriction: request we restrict the processing of your information
- Right to rectification: request we rectify certain information we hold about you
- Right to data portability: request that we provide you or another organisation with an electronic copy of the information you provided to us
- Right to object: request we stop processing your personal information
- Right to opt-out of marketing: remove your information from our marketing database
- Rechte im Zusammenhang mit automatisierter Entscheidungsfindung einschließlich Profiling: siehe Abschnitt „Automatisierte Entscheidungsfindung“ weiter unten.
Diese Rechte können im Rahmen verschiedener Vorschriften gelten, beispielsweise der DSGVO, die grundsätzlich für Einwohner des EWR gilt.
Furthermore, such rights may be qualified or restricted. For example, we may not be obligated to grant your request as we may be required by law to continue its processing, or to manage a complaint. Similarly, we are unable to delete your information if you want to continue using our Services, or where such information is necessary to record our contractual dealings; it is required by law (for example, the retention of anti-fraud or “know your customer” identify and verification requirements); or for the purpose of defending or asserting legal rights and legal actions.
Wenn Sie Ihre Geschäftsbeziehung mit uns beenden und unsere Dienste nicht mehr nutzen, sind wir gesetzlich dazu berechtigt, Ihre Daten für einen bestimmten Zeitraum aufzubewahren, um unsere Geschäftsbeziehung mit Ihnen, wie zuvor erläutert, nachzuweisen. Dies erfolgt gemäß unseren internen Richtlinien und Verfahren zur Datenaufbewahrung. Weitere Informationen zur Datenaufbewahrung finden Sie im entsprechenden Abschnitt dieser Datenschutzerklärung.
Soweit die DSGVO Anwendung findet, können Sie Ihre Einwilligung zur Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit widerrufen. Der Widerruf Ihrer Einwilligung berührt weder die Rechtmäßigkeit der vor Ihrem Widerruf erfolgten Verarbeitung noch die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die auf anderen Rechtsgrundlagen als der Einwilligung beruht. Sie können beispielsweise unsere Marketingmitteilungen abbestellen, indem Sie in den erhaltenen Mitteilungen auf den Link „Abmelden“ oder „Opt-out“ klicken oder den Anweisungen folgen, die wir Ihnen jedes Mal geben. Wir senden Ihnen jedoch weiterhin Betriebs- oder Servicenachrichten zu Ihren Diensten..
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