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Wir sind hier, um Ihnen zu helfen

Finden Sie Ihre Antwort in wenigen Minuten in unserem Hilfecenter.

Wenn Sie die gesuchte Antwort nicht finden, senden Sie eine E-Mail an unser Kundendienstteam oder kontaktieren Sie uns über die Hilfe-Schaltfläche unten. Unser Kundensupport-Team besteht aus hilfsbereiten und mehrsprachigen Mitarbeitern. Das Team ist 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche aktiv und arbeitet hart daran, E-Mail-Anfragen innerhalb weniger Stunden zu beantworten.

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Besuchen Sie unser Hilfecenter, um schnelle Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu erhalten. 

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Wir sind bestrebt, alle E-Mail-Supportanfragen innerhalb weniger Stunden zu beantworten.

Anlage 69

Längere Wartezeiten für Antworten auf Kundenanfragen

An unsere MuchBetter-Kunden weltweit,
Die weltweiten Veränderungen im Zahlungsverkehr aufgrund von COVID-19 im letzten Jahr haben MuchBetter für viele Kunden und Händler zur bevorzugten Zahlungsoption gemacht, da es sich um eine moderne, schnelle und sichere Methode handelt, wenn sie online oder in Geschäften bezahlen oder Geld an Freunde senden Familie. Darauf folgte eine plötzliche Zunahme der Kundenkontakte, die wir bewältigen mussten, was wiederum zu einer unvorhergesehenen Verlängerung unserer Reaktionszeiten über unsere Erwartungen und Ihre als unseren geschätzten Kunden hinaus führte.

Wir haben auf Ihr Feedback gehört und sind entschlossen, uns zu verbessern. Daher liegt unser Hauptaugenmerk auf der Verbesserung unserer mobilen App mit neuen und besseren Funktionen, um Ihnen ein angenehmes Erlebnis zu bieten (damit Sie unsere Hilfe nicht so oft benötigen) und dem Aufbau eines größeren Kundensupport-Teams, das beispiellose Unterstützung rund um die Uhr bietet noch mehr Sprachen und mit schnellen Reaktionszeiten (für den Fall, dass Sie Kontakt aufnehmen müssen). Rom wurde nicht an einem Tag erbaut und auch wir brauchen ein bisschen Zeit, um diese Ziele zu erreichen. Bitte haben Sie Geduld mit uns und in der Zwischenzeit können Sie unsere besuchen Hilfezentrum um Antworten auf die häufigsten Fragen zu finden. Wenn Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden, können Sie ein „Support kontaktieren“-Formular ausfüllen, indem Sie die „Support“-Sprechblase in der unteren rechten Ecke desselben Bildschirms verwenden.

Es tut uns sehr leid, wenn Sie auf ein aktuelles Ticket/eine aktuelle E-Mail etwas länger warten mussten, als Sie erwarten würden, aber seien Sie versichert, dass Ihre Fragen beantwortet werden und MuchBetter immer eine zuverlässige und sichere Zahlungsmethode ist und bleiben wird , senden und speichern Sie Ihr Geld.
Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Geduld und können Ihnen versichern, dass wir unermüdlich daran arbeiten, unseren Kunden zu helfen … MuchBetter. Wir melden uns bald.

Herzliche Grüße,

Das MuchBetter-Team

de_DEDeutsch