Das alte Sprichwort, dass es einfacher ist, einen Kunden zu binden, als einen neuen zu gewinnen und zu konvertieren, gilt in allen Branchen, auch im Online-Gaming. Allerdings ist die Kundenbindung für viele Glücksspielanbieter ein Problem. Der Wettbewerb ist hart und Spieler werden leicht von den hellen Lichtern anderer Gaming-Websites angezogen, insbesondere wenn diese verlockende Anreize für neue Spieler bieten.
Zweifellos nutzen Sie bereits verschiedene Kundenbindungsstrategien, aber haben Sie schon einmal darüber nachgedacht, wie Zahlungen dabei helfen könnten?
Hier erklären wir, wie die von Ihnen angebotenen Zahlungsmethoden und die Zahlungsdienstleister, mit denen Sie zusammenarbeiten, die Kundenabwanderung reduzieren und die Kundenbindung steigern können.
Schnelle, sichere und bequeme Zahlungsabwicklung
Der erste Schritt besteht darin, sicherzustellen, dass Ihre Zahlungsmethoden auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden abgestimmt sind. Für Online-Gaming-Kunden bedeutet das schnell, sicher, mobilfreundlich, keine Weiterleitungen und Transaktionen in Echtzeit.
Kunden kehren zurück, wenn sie wissen, dass sie das Spiel mit einem Minimum an Körben, durch die sie springen müssen, fortsetzen können. Im Gegensatz zu vielen anderen digitalen Geldbörsen lässt sich MuchBetter in die Gaming-Website integrieren, sodass Spieler nicht auf eine andere Website weitergeleitet werden, um ihr Spielkonto aufzuladen oder Gewinne abzuheben.
Zahlungsdaten können Ihnen dabei helfen, Ihre besten Kunden zu identifizieren
Verhaltensdaten, die es Betreibern ermöglichen, ihre Kunden zu segmentieren und Kundenbindungsprogramme auf ihre Top-Player abzustimmen, sind teuer. Dabei geht es nicht nur um die Kosten für die Extraktion der Daten, sondern auch um das erforderliche Fachwissen, um sie sinnvoll zu interpretieren.
Zahlungsdienstleister verfügen über zahlreiche Daten, die nützliche Einblicke in das Spielerverhalten liefern können. Von den Geräten, die der Kunde nutzt, bis hin zu seinem Ausgabeverhalten. Diese Daten können unter Einhaltung datenschutzrechtlicher Bestimmungen zur Verfügung gestellt werden, um Betreibern dabei zu helfen, ihre besten Kunden zu identifizieren. Bitte nehmen Sie Kontakt auf wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, welche Art von Daten über MuchBetter verfügbar sind.
Behalten Sie Ihr Unternehmen im Gedächtnis
Es gibt viele digitale Tools, mit denen Sie Spieler daran erinnern können, zu Ihrer Gaming-Website zurückzukehren. Remarketing, E-Mail-Kampagnen, SMS-Nachrichten, App-Benachrichtigungen usw. Aber was ist, wenn sie offline sind?
Treuegeschenke können sehr effektiv sein, insbesondere wenn sie vom Kunden regelmäßig und für nicht spielbezogene Aktivitäten genutzt werden können. Aber fördert eine Tasse mit Logo die Kundenbindung? Wählen Sie das richtige Treuegeschenk für maximale Rendite.
Mit unserem kontaktlosen Schlüsselanhänger haben wir den Betreibern großartige Ergebnisse geliefert. Dadurch können Benutzer Zahlungen von ihrem MuchBetter-Konto im Geschäft tätigen. Der Aufbau von Loyalität über die Zahlungsmethoden, die Ihre Spieleseite anbietet, ist ein anderer, aber äußerst effektiver Ansatz zur Kundenbindung.
Push-Benachrichtigungen über eine Zahlungs-App
Sie verwenden wahrscheinlich bereits Push-Benachrichtigungen über Ihre Gaming-App, diese können jedoch als Spam angesehen werden und sind leicht zu übersehen. Wenn eine Push-Benachrichtigung jedoch von einer anderen Quelle mit einem Anreiz wie einem Bonus kommt, erregt sie die Aufmerksamkeit der Kunden.
Auf diese Weise könnten Sie Kunden ansprechen, die beliebte digitale Geldbörsen oder Zahlungs-Apps nutzen. Sprechen Sie beispielsweise die ruhenden Spieler an, die das digitale Portemonnaie regelmäßig für Online-Spiele nutzen (Ihre Konkurrenten) und Ihre Website eine Zeit lang nicht besucht haben.
Anbieter digitaler Geldbörsen wie MuchBetter möchten ihren Kunden aktiv dabei helfen, erfolgreicher zu sein. Wir haben einen einzigartigen Ansatz zur Kundenbindung gewählt, indem wir es Betreibern ermöglicht haben, unser Wallet als Kanal zur Interaktion mit ihren Kunden zu nutzen. Es baut stärkere und stabilere Beziehungen zwischen Kunden und Betreiber auf. MuchBetter ist ein Zahlungs-Wallet, aber auch ein Berührungspunkt zwischen Kunde und Betreiber: Kein anderer Zahlungskanal bietet derzeit diese Möglichkeit.
Wenn Sie noch nie darüber nachgedacht haben, die Daten, die Reichweite und das Marketing-Know-how Ihres Zahlungsanbieters zu nutzen, ist es vielleicht an der Zeit, diese in Ihre Kundenbindungsstrategien einzubeziehen?
Sprechen Sie mit uns, um herauszufinden, wie wir bei der Kundenbindung im Online-Gaming helfen können.
