MuchBetter Negocio
POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Quienes somos

MIR Limited Reino Unido Ltd (“MIR”, “MuchBetter Negocio”, “nosotros”, “nuestro”, “a nosotros”) es una empresa del grupo RTEKK Holdings Limited, registrada ante el Comisionado de Información del Reino Unido. Somos un proveedor de servicios de pago y emisor de dinero electrónico autorizado y regulado por la Autoridad de Conducta Financiera del Reino Unido, con el número de referencia de la FCA (FRN) 900704, y nuestro domicilio social se encuentra en Signature By Regus, Berkeley Square House, 2nd Floor, Londres, Inglaterra, W1J 6BD, Reino Unido.

Este aviso de privacidad («aviso») explica los tipos de datos personales que recopilamos y cómo los usamos y compartimos. También le informa sobre sus derechos y las opciones que tiene sobre cómo tratamos sus datos personales.

A efectos de esta Política de Privacidad, «usted», «su» o «Usuario(s) Autorizado(s)» se refiere(n) a la(s) persona(s) que configura(n), gestiona(n), accede(n) y opera(n) la Cuenta Comercial MuchBetter («Cuenta») para la organización a cuyo nombre se mantiene la Cuenta. Las leyes de protección de datos se aplican principalmente a las personas físicas, no a las personas jurídicas, pero trataremos sus datos personales durante su interacción con nosotros, en cuyo caso tanto nosotros como el titular de la Cuenta podríamos ser Responsables del Tratamiento de sus datos personales.

Introducción

Esta Política de Privacidad describe los tipos de Información Personal que recopilamos, los fines para los que la recopilamos, con quiénes podemos compartirla, las medidas que tomamos para proteger su seguridad y durante cuánto tiempo la conservamos. También le informa sobre sus derechos y opciones con respecto a su Información Personal, y cómo puede contactarnos para informarse sobre nuestras prácticas de privacidad.

Términos de usuario

Reconocemos que un aspecto fundamental de la privacidad de los datos es su derecho a estar informado sobre cómo recopilamos y usamos su información personal; por lo tanto, le recomendamos que lea atentamente esta Política de privacidad.

La Política de privacidad es parte de nuestro Acuerdo de servicios de cuenta comercial MuchBetter y se incorpora al mismo por referencia.

Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad que podamos modificar ocasionalmente.

1. Información personal que procesamos

Información que usted nos proporciona:

Recibimos y procesamos cualquier información personal de personas asociadas con entidades que tienen Cuentas con nosotros, incluida aquella que usted proporciona para administrar y operar la Cuenta.

Información personal Incluye su nombre, dirección, fecha de nacimiento y datos de contacto, datos IP y cualquier dato que pueda vincularse con usted o identificarle, ya sea directamente o al vincularse con otros datos. También podemos procesar datos como resultado de su interacción con nosotros.

• Datos del pasaporte u otros documentos de identidad como el permiso de conducir o el número de identidad nacional
• Dependiendo de su función en la organización que tiene la Cuenta con nosotros, también podemos procesar información personal adicional relacionada con directores, accionistas y propietarios beneficiarios, como detalles financieros e historial.
• Fuente de fondos o fuente de riqueza, que puede incluir extractos bancarios y contratos de crédito,
• Imágenes para evidenciar la identidad (incluida la biometría) (ver la sección Imágenes faciales – Datos biométricos a continuación)
• Comunicaciones que tenemos contigo
• Cualquier otra información relevante relacionada con usted y personal que nos permita brindarle nuestros servicios.

Cualquier información personal que se nos proporcione debe ser por o con la autorización de la persona a la que se refiere, y esta Política de privacidad debe leerse, entenderse y aceptarse.

Información que recopilamos

De su uso de los Servicios:

• Datos de transacciones
• Información sobre sus dispositivos
• Información sobre su uso del sitio web y la aplicación

Información de terceros

Es posible que necesitemos información de otras fuentes como:

• Instituciones financieras que se conectan a su cuenta
• Información de autoridades, registros o servicios de detección de fraude
• Fuentes disponibles públicamente y/o redes sociales

2. Bases legales para el tratamiento de información personal

Procesamos la información personal de acuerdo con la ley y para los siguientes fines:

• Necesidad del contrato:cuando el procesamiento de datos personales sea necesario para llevar a cabo o celebrar nuestro acuerdo con usted (por ejemplo, si el procesamiento es necesario para realizar y recibir pagos);
• Obligación legal:cuando tenemos la obligación legal de procesar sus datos personales para cumplir con las leyes y regulaciones (como recopilar documentos de identificación para cumplir con la legislación contra el lavado de dinero);
• Intereses legítimos:cuando tengamos un motivo legítimo para procesar sus datos personales que sea razonable en relación con sus derechos e intereses (por ejemplo, para comprender cómo se utilizan nuestros servicios y cómo podemos realizar mejoras);
• Consentir:cuando nos haya dado su consentimiento para procesar sus datos;
• Interés público sustancial:cuando procesamos datos sensibles o de categorías especiales (que revelan o se relacionan con la salud, etnia, opiniones políticas, creencias religiosas, orientación sexual u otras características protegidas de alguien) y ese procesamiento es de interés público sustancial (por ejemplo, para apoyar a clientes vulnerables).

3. Para qué utilizamos la información personal

4. Cómo compartimos su información

No divulgamos información que pueda identificarlo personalmente a nadie, excepto como se describe en este aviso, según lo permita o requiera la ley, y/o para los fines descritos en este aviso, incluidos:

• dentro del Grupo Rtekk para ayudarnos a proporcionar nuestros servicios y para nuestra propia gestión de relaciones con los clientes internos, con fines analíticos y de generación de informes.
• Otros usuarios autorizados del titular de la cuenta podrán acceder a la información personal que pueda estar almacenada en la cuenta.
• A los destinatarios/remitentes de un pago en el contexto de la transacción específica relevante.
• Agencias de prevención de fraude, incluidas Action Fraud, Financial Fraud Action y Financial Fraud Bureau y otras organizaciones que nos ayudan a gestionar el fraude y el riesgo comercial.
• Cuando brindamos servicios a través de terceros, es posible que se nos solicite revelar su información (incluida cualquier información de "conozca a su cliente" y "fuente de riqueza") a dichas organizaciones para ayudar con sus propias obligaciones regulatorias o evaluaciones de riesgos.
• Proveedores de servicios de terceros, incluidos los proveedores que nos ayudan con la prestación de servicios, incluido el procesamiento de pedidos, el cumplimiento de pedidos, el procesamiento de pagos, la gestión de créditos, seguridad, riesgos sectoriales y de fraude, proveedores de alojamiento y almacenamiento en la nube, verificación de identidad y marketing, TI y soporte técnico, marketing e investigación de mercado, y servicios de recuperación de deudas de terceros. Cuando utilizamos estos proveedores, podemos procesar, almacenar y transferir su información personal dentro y hacia un país extranjero, con diferentes leyes de privacidad.
• A terceros que no actúan bajo nuestras instrucciones como proveedores de servicios (pero que estarán sujetos a sus propias obligaciones legales de proteger los datos), para facilitar la prestación de los Servicios. Por ejemplo, criptomonedas y otros instrumentos o transacciones financieras.
• Para prevenir y/o detectar fraudes, delitos financieros, gestionar riesgos y protegernos mejor a nosotros mismos y a nuestros clientes, puede ser necesario procesar y divulgar información personal confidencial a terceros que nos ayuden a gestionar dichos riesgos, incluida la verificación de identidad.
• Cuando la ley nos lo exija o nos lo permita, es posible que tengamos que pasar información sobre usted a las autoridades reguladoras y a los organismos encargados de hacer cumplir la ley en todo el mundo, o podemos determinar que es apropiado o necesario hacerlo, y
• Su información también podrá ser utilizada para otros fines para los cuales usted otorgue su permiso específico.

5. Transferencias internacionales de datos

Dado que operamos a nivel mundial, podría ser necesario transferir su Información Personal a países fuera del Reino Unido y la Unión Europea. Es posible que la protección de datos y otras leyes de estos países no sean tan exhaustivas como las del Reino Unido y la Unión Europea. En estos casos, tomaremos medidas, de acuerdo con nuestras propias obligaciones de protección de datos, para garantizar que su Información Personal reciba un nivel de protección similar. 

6. Cuánto tiempo conservamos su información personal

Conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario o permitido según el contexto y el propósito para el que fue recopilada, el tipo de información y en cumplimiento con las leyes o regulaciones locales aplicables. 

Esto significa que, al utilizar nuestros Servicios, conservaremos su información personal según sea necesario para la prestación de los mismos y para cualquier fin comercial legítimo relacionado. Esto incluye el uso y la conservación de su información personal cuando inicia una solicitud para nuestros servicios, independientemente de si la completa o es aceptado como cliente.

Por ejemplo, los datos de la cuenta se conservan generalmente durante al menos 5 años tras el cierre de la misma, para cumplir con los plazos de prescripción en caso de quejas o litigios. También podríamos estar legalmente obligados a conservar información, por ejemplo, en virtud de las leyes contra el blanqueo de capitales o de quiebra, o cuando así lo exijan las fuerzas del orden o agencias gubernamentales similares.

Conservaremos su información personal como prueba de nuestras relaciones con usted, independientemente de si se han realizado transacciones financieras, para fines de auditoría y cumplimiento normativo, para gestionar cualquier consulta o disputa, incluyendo la defensa o interposición de demandas legales. También podremos seguir enviándole marketing directo, sujeto a la legislación local y siempre que usted no se haya opuesto a dicho marketing.

También podemos utilizar técnicas de minimización de datos para proteger mejor su información, conocidas como seudonimización. Una vez que su información ya no sea necesaria, podemos anonimizarla o agregarla con otra información para que no sea identificable, como alternativa a la eliminación.

7. Imágenes faciales – Datos biométricos

Recopilamos datos biométricos extrayendo información de un escaneo facial (foto o video), que comparamos con su documento de identidad, con fines de identificación y prevención de fraude.

Realizamos este tratamiento con su consentimiento, que solicitaremos. Si no lo consiente, podemos ofrecerle un método alternativo para verificar su identidad. Podríamos recurrir a un proveedor de servicios externo para obtener y almacenar sus datos biométricos, que se tratarán de acuerdo con la legislación en materia de protección de datos.

8. Toma de decisiones automatizada

En algunos casos, nuestro uso de su información personal puede dar lugar a que se tomen decisiones automatizadas (incluida la elaboración de perfiles) que pueden afectarle.

Las decisiones automatizadas significan que una decisión que le concierne se toma automáticamente con base en una determinación informática (utilizando algoritmos de software), sin revisión humana.

Por ejemplo, utilizamos decisiones automatizadas cuando solicita ciertos Servicios o para realizar comprobaciones antifraude, como se explica en la sección «Para qué utilizamos su información personal». También podemos utilizar elementos de su información personal para personalizar los servicios y satisfacer sus necesidades. Hemos implementado medidas para salvaguardar los derechos e intereses de las personas cuya información personal está sujeta a decisiones automatizadas. Además, si utiliza los Servicios en el Reino Unido o el EEE (cuando tomamos una decisión automatizada sobre usted), tiene derecho a impugnar la decisión, expresar su punto de vista y solicitar una revisión humana de la misma.

Para ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros a través de los datos facilitados en el Contáctenos sección.

8. Cómo protegemos su información personal

Hemos implementado medidas técnicas, físicas y organizativas/administrativas diseñadas para proteger su información personal contra pérdidas accidentales y contra acceso, uso, alteración y divulgación no autorizados.

La seguridad de su información también depende de usted. Si le hemos proporcionado (o si usted ha elegido) una contraseña o código de acceso para acceder a ciertas partes de nuestro sitio web/portal, aplicaciones móviles y similares, usted es responsable de mantener la confidencialidad de dicha contraseña o código de acceso. No debe compartir su contraseña o código de acceso con nadie. Debe asegurarse de que no se haga un uso no autorizado de su contraseña.

La transmisión de información por internet no es completamente segura. Si bien haremos todo lo posible por proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad de la información que transmita a nuestro sitio, a menos que se comunique con nosotros a través de un canal seguro que hayamos proporcionado. Una vez recibida su información, aplicaremos procedimientos estrictos y medidas de seguridad para evitar el acceso no autorizado.

9. Sus derechos y opciones

Dependiendo de su jurisdicción o país de residencia, usted puede tener uno o más de los siguientes derechos:

• Derecho a estar informado: incluso mediante el envío de este aviso
• Derecho de acceso: solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de su información
• Derecho de restricción: solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información
• Derecho de rectificación: solicitar que rectifiquemos cierta información que tenemos sobre usted
• Derecho a la portabilidad de datos: solicitar que le proporcionemos a usted o a otra organización una copia electrónica de la información que nos proporcionó
• Derecho a oponerse: solicitar que dejemos de procesar su información personal
• Derecho a optar por no recibir marketing: eliminar su información de nuestra base de datos de marketing
• Derechos relacionados con la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles: consulte la sección “Toma de decisiones automatizada” a continuación.

Estos derechos pueden aplicarse bajo varias regulaciones diferentes, por ejemplo, el RGPD, generalmente aplicable a los residentes del EEE.

Además, dichos derechos pueden estar sujetos a limitaciones o restricciones. Por ejemplo, es posible que no estemos obligados a acceder a su solicitud, ya que la ley nos exige continuar tramitándola o gestionar una reclamación. De igual modo, no podemos eliminar su información si desea seguir utilizando nuestros Servicios o si dicha información es necesaria para registrar nuestras relaciones contractuales; si lo exige la ley (por ejemplo, para mantener los requisitos de identificación y verificación antifraude o de "conozca a su cliente"); o para defender o ejercer derechos y acciones legales.

Al finalizar su relación con nosotros y dejar de usar nuestros servicios, la ley nos permite conservar su información durante un periodo para demostrar nuestra relación con usted, como se explicó anteriormente. Esto se realizará de acuerdo con nuestras políticas y procedimientos internos de conservación. Para obtener más información sobre la conservación de datos, consulte la sección correspondiente de este Aviso.

En la medida en que se aplique el RGPD, cuando nos dé su consentimiento para el uso de su información personal, podrá revocarlo en cualquier momento. Revocar su consentimiento no afectará la legalidad del tratamiento que hayamos realizado antes de su revocación, ni afectará al tratamiento de su información personal realizado con fundamento en motivos legítimos distintos del consentimiento. Por ejemplo, puede dejar de recibir comunicaciones de marketing haciendo clic en el enlace "Cancelar suscripción" o "Darse de baja" en las comunicaciones que reciba, o siguiendo las instrucciones que le proporcionemos en cada ocasión, pero seguiremos enviándole mensajes operativos o de servicio relacionados con sus Servicios..

10. Cómo contactarnos

Si tiene alguna pregunta general sobre los Servicios o la información que recopilamos sobre usted y cómo la usamos, comuníquese con nosotros visitando Apoyo

Si tiene alguna inquietud sobre nuestro uso de su información personal, revise nuestra Política de quejas También tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de control con respecto al procesamiento de información personal o la insatisfacción con nuestro manejo de cualquier solicitud en relación con cualquier derecho de protección de datos. Consulte la página web del Comisionado de Información “ICO” para obtener más información (https://ico.org.uk/make-a-complaint/)

También puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos por correo electrónico.

DPO@Rtekk.com

O por escrito:

Delegado de Protección de Datos

Rtekk Holdings Limited, Park House,

Parque empresarial de la Isla de Man, Douglas, IM2 2QZ

11. Actualizaciones o modificaciones de esta Política

Podemos revisar esta Política de Privacidad ocasionalmente, a nuestra entera discreción, y la versión más reciente se publicará en nuestro sitio web. Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio. En caso de cambios sustanciales, le notificaremos a través de nuestros Servicios o por correo electrónico.

Su uso continuado de los Servicios, luego de la notificación de dichas modificaciones en nuestro sitio web, constituye su reconocimiento y consentimiento de dichas modificaciones a la Política de privacidad y su aceptación de estar sujeto a los términos de dichas modificaciones.