Por qué las aplicaciones de pago móvil son cada vez más importantes para los comerciantes globales

Más consumidores que nunca utilizan teléfonos inteligentes para la banca móvil y para gastar dinero. Hace algunos años, la mayoría de la gente prefería comprar y realizar operaciones bancarias en computadoras portátiles; ahora los teléfonos inteligentes están en el centro de nuestras experiencias financieras. En todo el mundo, el efectivo está dando paso rápidamente a los pagos seguros en dispositivos móviles.

No confíe solo en mi palabra, puedo estar sesgado, sin embargo, ¡hay numerosos estudios y estadísticas que apuntan a esta tendencia al alza! El siguiente resumen proporciona algunas razones por las que los comerciantes deberían explorar la posibilidad de aceptar transacciones a través de aplicaciones de pago móvil.

Aplicaciones de pago móvil que reemplazan efectivo y tarjetas

Un estudio de Javelin Strategy & Research predice que los pagos móviles superarán los $410 mil millones en 2020. También se espera que los pagos sin contacto mediante aplicaciones crezcan exponencialmente, superando los $318 mil millones en 2020.

Otro estudio esta vez por Visa, que encuestó a 36 000 consumidores europeos en línea, descubrió que la cantidad de personas que no han usado un teléfono para realizar un pago se ha reducido a 12% en el Reino Unido. Ya estamos en el punto en el que 74% de los consumidores en línea del Reino Unido administran sus finanzas usando un teléfono inteligente, y 43% se sienten cómodos haciendo una compra importante, como unas vacaciones.

Los clientes ya no usan los teléfonos únicamente para investigar; son una herramienta esencial en el proceso de compra, a menudo el único dispositivo involucrado. Los consumidores de todo el mundo están adoptando las billeteras móviles y las aplicaciones de pago, lo que significa que los comerciantes deben darles la opción de pagar con nuevos métodos, en la tienda y en línea.

Impacto global

Históricamente, los teléfonos inteligentes se adoptaron más fácilmente en los países en desarrollo como una herramienta de pago, banca y finanzas entre pares. Asia, África, Medio Oriente y América Latina experimentaron una rápida adopción una vez que las redes de datos móviles fueron suficientes y lo suficientemente seguras para admitir pagos y transferencias de dinero.

Los pagos móviles y la banca ahora son igual de populares en Europa, con 9 de los 10 principales países de Europa, según el estudio de Visa. El 91% de los consumidores en Turquía, un país que se extiende a lo largo de Europa y Asia, utiliza pagos móviles: liderando el mundo en el uso de pagos móviles.

Muchas empresas y minoristas se han dado cuenta rápidamente de que aceptar pagos a través de aplicaciones móviles puede ayudarlos a llegar a clientes en cualquier parte del mundo. Los clientes, a su vez, los recompensan con ventas y lealtad. Todos sabemos que brindarle a un cliente sus opciones de pago preferidas y de confianza aumenta la conversión, ahora debemos asegurarnos de que las aplicaciones de pago sean parte del viaje del cliente.

Rápido, Seguro, Conveniente

Con la opción de conectarse a tarjetas de débito y crédito, los clientes también están adoptando el control adicional y las opciones que ahora tienen. Les facilita la transferencia de dinero a amigos y familiares, y aumenta la inclusión financiera. Para aquellos que no tienen acceso a cuentas bancarias, las nuevas aplicaciones y servicios no bancarizados están brindando soluciones financieras que no implican tener una billetera física repleta de efectivo.

Sin embargo, el mercado está repleto de nuevas billeteras móviles y aplicaciones de pago, entonces, ¿cuáles debería aceptar su empresa? La respuesta es, por supuesto, las que están usando tus clientes y que ofrecen beneficios claros a tu negocio.

Las aplicaciones de pago móvil fuera de línea simplemente requieren un terminal POS equipado con NFC. Las aplicaciones de pago en línea se pueden integrar con su pasarela de pago para que los clientes tengan las opciones que desean. Naturalmente, es probable que los clientes solo hayan habilitado una o dos aplicaciones de pago en sus teléfonos inteligentes y los proveedores, como MuchBetter, están trabajando arduamente para llegar a nuevos clientes y fidelizar a los usuarios existentes.

En nuestro caso, estamos diferenciando nuestra marca y aplicación de pago de otras en el mercado al hacer que la experiencia del cliente sea más gratificante. Con tarifas bajas y la oportunidad de canjear puntos de lealtad a cambio de recompensas de nuestros comerciantes, nuestros clientes nos recompensan por su lealtad. Sacamos lo que ponemos: clientes, comerciantes y aplicaciones de pago por igual.

Puede Obtenga más información sobre MuchBetter aquí, o Ponerse en contacto conmigo directamente si desea discutir cualquiera de los anteriores con más detalle.

Jens Bader